分類表示
期限別表示の使用
期限別表示を使用すると、一連の列を使用してサポート問い合わせに返信できます。各列には、期限に基づいた問い合わせが表示されます。デフォルトでは、期限ベースの問い合わせ列は3つあります。期限切れの問い合わせ期限まで1時間期限まで6時間以上期限別表示の列は、どの問い合わせに注意が必要か、適切に優先順位を付けるのに役立ちます。また、ピーク時の特定と予測、期限切れになる予定の問い合わせの完了を迅速にするのに役立ちます。カウントダウン ...
問い合わせの分類表示
Zoho Deskの［分類表示］では、一連の列を使ってサポート問い合わせに返信できます。各列には、期日、顧客の種類、または、ステータスのいずれかによって並べられたチケットが含まれています。分類表示の問い合わせは自動的に適切な列に割り振られ、担当者は更新ボタンを押すことなく作業を続けることができます。Zoho Deskには4種類の分類表示があります。ステータス別表示顧客分類別表示期限別表示優先順位別表示分類表示の利点 ...
顧客分類別表示の使用
問い合わせを手動で優先度付けするのは不便であるだけでなく、重要なタスクを実行するための貴重な時間が取られてしまいます。Zoho Deskの顧客分類別表示では、Zoho CRMの顧客の種類に基づいて、ヘルプデスクの問い合わせを整理できるため、サポートチームはサポート作業に集中することができます。機能の概要：顧客分類別表示は、Zoho CRMの連絡先の種類に基づいて名付けられた、次の問い合わせの列で構成されています：顧客商談連絡先/見込み客新規サポート問い合わせは、Zoho ...