Zoho Deskへのデータ移行時に発生するエラーの他の原因として、XLSX形式のファイルのアップロードが挙げられます。XLSX形式のファイルは世界中で幅広く使用されていますが、Zoho Deskのデータ移行は、CSV形式のファイルにのみ対応しています。異なるサービスやシステムからのデータの移行を正確に行うため、CSV形式以外のファイルを使用してデータを移行することはできません。
バックアップファイルがXLSX形式の場合、ファイル形式をCSV形式に変換するまで、移行チームはデータを移行することができません。データの移行処理がすでに開始している場合や、移行処理がまもなく完了する場合、処理に時間がかかってしまいます。データの移行をスムーズに行うには、CSV形式のファイルを準備してデータの移行を行う必要があります。
Microsoft ExcelやGoogle スプレッドシートなどのサービスを使用している場合、CSV形式でファイルをエクスポートできます。CSV形式でファイルをエクスポートするには、各サービスでのファイルの保存またはダウンロード時に、ファイル形式として［CSV（カンマ区切り）］を選択します。CSV形式のファイルを用意することで、データの移行処理をスムーズに進めることができます。