1. Freshdesk
   
2. Zendesk
   
3. Salesforce
   
4. Kayako
   
5. Intercom
   
6. HappyFox
   
7. Helpscout
   
8. その他のサービス 

必要な権限
データの移行を開始できるのは、組織の［メインの連絡先］であるユーザーまたはシステム管理者のみです。
各プランの機能と制限を確認する

メモ：

1. Zwitchによるデータ移行は有料プランでのみ利用可能です。
   
2. 移行できるのは、移行元のサービスの標準的な種類のデータのみです。
   

移行元のサービスからのデータの出力（エクスポート）

1. Freshdesk：XML
   
2. Zendesk：JSON  
   
3. Salesforce：CSV（ケースとソリューションを含む）。
   
4. Kayako：SQL
   
5. Intercom：CSV
   
6. HappyFox：データはAPIを通じて取得可能です（添付ファイルはzipファイルとして取得します）。
   
7. Helpscout：データはAPIを通じて取得可能です。
   

基本設定

1. 担当者（ユーザー）
   
2. 取引先
   
3. 連絡先
   
4. 問い合わせ
   
5. 問い合わせのやりとり（スレッド）
   
6. 問い合わせのコメント
   
7. 問い合わせの添付ファイル
   
8. ナレッジベースのカテゴリー
   
9. ナレッジベースのセクション
   
10. ナレッジベースの記事
    

申請の送信

アクセス許可を行い、申請の送信が完了すると、申請者のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。移行は、担当チームによる確認や事前準備が完了し次第、開始されます。
移行完了までに要する時間は、他の依頼の発生状況や対象のデータの量によって異なります。なお、移行が完了すると、申請者にメールで通知されます。    

1. 画面右上の （設定） アイコンをクリックします。
   
2. ［データ管理］ の欄にある ［Zwitch］ をクリックし、 ［新しい移行］ をクリックします。
   
3. 移行の設定画面 で以下の手順を実行します。
   
1. データの移行元のサービスを選択します。
   
2. サービスURLを入力します（例： www.portalname.freshdesk.com）。
   
3. APIキー／トークンを入力します。
   
4. ［データのインポート元］ の欄で移行対象のデータが保存されているファイルをアップロードします。 
   
5. ［データの移行先のタブ］ の欄で、Zoho Deskのどのタブや機能にデータを移行（インポート）するかを指定します。
   
6. ［送信して認証する］ をクリックします。
   
   認証ページが表示されます。
7. ポータルの選択画面が表示された場合は、データの移行先のポータルを選択します。
   
   
8. ［送信する］ をクリックします。
   
9. アクセス許可に関する確認ページで ［承認する］ をクリックします。
   
10. なお、アクセスを許可しない場合は、 ［辞退する］ をクリックします。この場合、申請は送信されません。
    

メモ ：申請は、ステータスが 送信済み である間はいつでもキャンセルできます。ステータスが進行中である場合、申請をキャンセルすることはできません。

 

1. 画面右上にある （設定） アイコンをクリックします。
   
2. ［データ管理］ の欄にある ［Zwitch］ をクリックします。
   
3. Zwitchの申請履歴のページで、認証待ちのデータの欄に移動します。
   
4. ［送信して認証する］ をクリックします。

移行の履歴の表示

1. 認証待ち：
   未認証の状態です。
2. 送信済み：
   認証後、送信済みの状態です。
1. 進行中 ：移行処理が進行中です。      
   
2. 完了 ：移行処理が完了しています。