条件付き割り当てを使用すると、あらかじめ設定した条件に基づいてアプリの割り当てを自動化できるため、ユーザーごとに個別にアプリを割り当てる時間のかかる作業を省くことができます。条件は、対象ユーザーがグループに追加または削除されるたびに実行されます。

例を見てみましょう。Amelia は Zylker のシステム管理者です。彼女は Slack と Zoho Desk を利用することにしました。Zoho Desk は Zoho Directory を通じて役割と部署の割り当てに対応しており、3 つのデフォルトの役割（管理者、エージェント、ライトエージェント）があります。Amelia は Zoho Desk に 2 つの部署（Zylker Finance と Zylker 営業）も作成しました。彼女は、頻繁に追加される新規ユーザーに対してアプリを個別に割り当てる時間をかけたくないため、プロセスを簡略化するために条件付き割り当てを使用することにしました。彼女は「従業員」と「Managers」という 2 つのグループを作成し、両方のグループのメンバーになります。

その後、Amelia は Zoho Desk を条件付き割り当てで割り当てるための条件を設定します。

また、Slack についても条件を追加し、すべての Zylker ユーザーに Slack を割り当てます。

これら 3 つの条件はすべて Amelia に適用されるため、条件の優先度が確認されます。アプリの割り当てでは、優先度が重要な役割を果たします。

優先度は、アプリの割り当て時のアプリケーション設定に影響します。優先度の使い方を理解することで、強力な割り当て自動化を構成できます。

1 つのアプリケーションに対して複数の条件が追加されている場合、条件は追加された順に優先度が付けられます。[Conditional Assignment] セクションの [アプリケーション] ページで、これらの条件の順序を変更できます。

優先度は、設定項目の種類（単一値項目か複数値項目か）に基づいてアプリケーション設定にも影響します。複数の条件が 1 人のユーザーに適用される場合、単一値項目については、最も優先度の高い条件の項目値のみが反映されます。一方、複数値項目については、すべての条件の値を組み合わせて適用します。

上記の例では、3 つの条件すべてが Amelia に適用され、Managers グループが最初に追加されているため、これが最も高い優先度を持ちます。役割は単一値項目のため、Amelia は管理者になります。部署は複数値項目のため、Amelia には Finance と営業の両方の部署へのアクセス権が付与されます。

ユーザーがグループから削除されると、そのユーザーの権限もそれに応じて変更されます。

たとえば、従業員の Arthur が休職し、後日 Zylker に復帰することになったとします。この場合、Amelia は Arthur を会社からは削除せず、グループからのみ削除します。これにより、Arthur のエージェントアクセス権は取り消されますが、3 つ目の条件により営業のライトエージェントとしての権限は維持されます。また、Slack へのアクセス権も保持されます。