Zoho Directory同期アカウントがログイン画面に表示されない場合
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説明
この問題は、Zoho Directory のデバイス認証ソフトウェアで登録されたデバイスにログインしようとした際に発生することがあります。ローカルユーザーアカウントがログイン画面にも、Zoho Directory の Device Management 配下のMembers タブにも表示されません。これは、対応する Zoho Directory エージェントがデバイスにインストールされ、同期も完了している場合でも発生する可能性があります。この問題は、主に macOS デバイスで発生する可能性があります。
理由
ユーザーがログインしようとしているローカルアカウントが、Active Directory にバインドされたモバイルアカウントである可能性があります。 モバイルアカウントは Zoho Directory からは管理できません。 モバイルアカウントは、「ユーザーとグループ」セクションで名前の横に「モバイル」と表示されるタグによって識別できます。
Solution
ローカルアカウントが、1 つの Directory インスタンスのみによって管理されていることを確認してください。サポートが必要な場合は、support@zohoone.com までご連絡ください。モバイルアカウントを Active Directory からアンバインドし、その後 Zoho Directory に再バインドする作業をサポートします。また、モバイルアカウントを通常のローカルアカウントに変換するお手伝いもいたします。この作業が完了した後は、このアカウントを使用してユーザーをマッピングおよび管理できるようになります。