RingCentralの概要

RingCentralの概要

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0:: RingCentral とは？  

1:: RingCentral2:: は、企業が顧客対応をより効率的に行えるよう支援するクラウド型コミュニケーションプラットフォームです。クラウド電話、ビデオ会議、チームメッセージング、コンタクトセンター機能など、オールインワンの機能を提供します。

3:: RingCentral アカウントを Zoho Flow に接続する方法

  1.  4:: 必要なトリガーを選択し、5:: Next6:: をクリックします。
  2. 7:: アカウント内に他の RingCentral 接続がない場合は、8:: Connect9:: をクリックします。



    10:: または、11:: Settings12:: に移動し、13:: Connections14:: をクリックして新しい接続を作成することもできます。15:: Create connection16:: をクリックし、17:: RingCentral18:: を選択します。
  3. 19:: 接続名を入力し、20:: Authorize21:: をクリックします。
  4. 22:: ポップアップで RingCentral アカウントの認証情報を入力し、23:: Next をクリックします。

24:: API ドキュメント

25:: フローで RingCentral 関連のエラーが発生した場合や、RingCentral API について詳しく知りたい場合は、26:: API ドキュメント27:: を参照してください。

29:: Zoho Flow で利用できるトリガーとアクション

30:: トリガー
31:: アクション
32:: トリガー

33:: 新しいボイスメール:34:: RingCentral で新しいボイスメールを受信したときにトリガーされ、Zoho Cliq でチームに通知できます。

35:: 新しいチームチャット:36:: RingCentral で新しいチームチャットが作成されたときにトリガーされ、メッセージを Google スプレッドシートにアーカイブできます。

37:: 新しい SMS:38:: RingCentral で SMS の送受信が行われたときにトリガーされ、Zoho Desk にサポートチケットを作成できます。

39:: 通話録音完了:40:: RingCentral で通話録音が利用可能になったときにトリガーされ、録音を Google ドライブに保存できます。

41:: 不在着信:42:: RingCentral で着信に応答しなかったときにトリガーされ、Slack でチームに通知して迅速にフォローアップできます。

43:: 通話応答:44:: RingCentral で通話に応答したときにトリガーされ、Zoho CRM の通話活動を更新できます。

45:: 新しい通話:46:: RingCentral で新しい通話が発信または着信したときにトリガーされ、通話の詳細を Airtable に記録できます。

47:: 通話切断:48:: RingCentral で通話が終了したときにトリガーされ、Zoho CRM に通話結果を記録できます。
49:: アクション

50:: チームメッセージを作成:51:: RingCentral に新しいチームメッセージを作成し、Trello などのアプリで更新があった際にチームへ通知します。

52:: SMS を送信:53:: Zoho CRM に保存されている電話番号を使用して、RingCentral 経由で顧客に SMS を送信します。

54:: リングアウト通話を開始:55:: Google スプレッドシートに保存された連絡先情報を使用して、RingCentral でリングアウト通話を開始します。

56:: 連絡先を作成:57:: Typeform などのアプリで収集した連絡先情報を使用して、RingCentral に新しい連絡先を作成します。

58:: 連絡先を更新:59:: Zoho CRM などのアプリでレコードが更新されたときに、RingCentral の連絡先情報を更新します。

60:: 電話番号をブロック／許可:61:: Airtable などのアプリでのスパム検出に基づき、RingCentral のブロック／許可電話番号リストを更新します。

62:: ユーザーを取得:63:: RingCentral からユーザー情報を取得し、Google スプレッドシートなどのアプリに保存されているアカウント情報を検証します。

64:: 通話データを ID で取得:65:: 通話 ID を使用して RingCentral から通話データの詳細を取得し、Zoho CRM の通話ログを更新します。

66:: メッセージを ID で取得:67:: メッセージ ID を使用して RingCentral からメッセージの詳細を取得し、Google ドライブにコミュニケーション履歴をアーカイブします。

68:: 連絡先を取得:69:: RingCentral から連絡先の詳細を取得し、Zoho CRM などのアプリと連絡先レコードを同期します。

70:: リングアウト通話ステータスを取得:71:: RingCentral からリングアウト通話のステータスを取得し、Airtable などのアプリで通話の進捗を追跡します。

72:: 内線を取得:73:: RingCentral から内線の詳細を取得し、Google スプレッドシートなどのアプリに保存されているユーザー割り当てを検証します。

74:: セッション ID で通話を取得:75:: セッション ID を使用して RingCentral から通話の詳細を取得し、Zoho Desk のサポートレコードを更新します。

76:: 通話を ID で取得:77:: 通話 ID を使用して RingCentral から通話情報を取得し、Zoho CRM に通話活動を記録します。