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1. OTPメッセージが納品済みでない場合、以下の点を確認してください:

• 受信者の電話番号がWhatsApp番号として登録されているか認証してください。
• 受信者がMetaの最新のサービス規約およびプライバシーポリシーに同意していることを確認してください。これは設定 > ヘルプまたはWhatsAppで設定 > Application下で確認できます。
• 受信者が現在のバージョンのWhatsAppを使用していることを確認してください。最低必要なバージョンは次の通りです:
  • Android: 2。21。15。15
  • SMBA: 2。21。15。15
  • iOS: 2。21。170。4
  • SMBI: 2。21。170。4
  • KaiOS: 2。2130。10
  • Web: 2。2132。6

2. OTPはAndroidユーザーに対しては作成済みですが、iOSユーザーに対しては作成されていません。

次の手順に従ってください:

• 異なる有効なWhatsApp電話番号を持つ別のiOSデバイスでOTPメッセージをテストしてください。
• 受信者の電話番号がまだWhatsAppアカウントにリンクしているか認証してください。

3. 私は有効なWhatsApp電話番号と最新のアプリバージョンを持っていますが、まだOTPメッセージが届きません。

• WhatsAppでは、特定の時間枠内でビジネスから受信者が受け取ることができるマーケティングメッセージの数を制限するユーザー毎のマーケティングテンプレートメッセージ制限を実施しています。
• Metaは高品質なユーザーエクスペリエンスを維持するためにメッセージ配信プロセスを監督しています。Zoho Formsはこれらの制限をコントロールできません。

4. すべてを確認したところで、問題が依然として続く場合、どうすればよいですか?

• 上記の全条件が満たされていることを確認した後でOTP認証を再度試みてみてください。
• もしメッセージが依然として配信されない場合は、さらなる支援のためにMeta サポートに連絡してください。