メール配信の到達率 - よくある質問
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1. なぜ 'To' アドレスに非組織のメールアドレスを追加できないのでしょうか？
'To'項目に非組織のメールアドレスを含めるためには、'差出人項目はZoho Formsの初期設定通知メールアドレスを使用してはいけません。非組織のメールアドレスをTo項目に追加する能力は、私たちの支払い済みプランだけで利用可能です。
2. '送信元'と'署名者'のドメインが異なるのはなぜでしょうか？また、どのようにして自分のドメインに変更できますか？
'signed-by'ドメインを変更するためには、DKIMを設定する必要があります。ただし、「mailed-by」のドメイン（メール発信元ドメインを示す）は変更できないことを理解することが重要です。それでも「mailed-by」のドメインを変更する必要がある場合は、カスタムのSMTPを使用してください。
3. メールの添付ファイルの最大サイズは何ですか？
メールの添付ファイルの最大サイズは15 MBです。添付ファイルがこのサイズを超える場合、サイズ内に収まるファイルのみが送信されます。
4. なぜ私のメールがZoho Formsから送信されないのですか？
5. メールがなぜ常にスパムフォルダに入るのですか？
メールが受信トレイに届くようにするためには、ドメインにDKIMを設定することが重要です。公開ドメインにメールを送信する場合は、送信者ドメインにDMARCを設定します。
6. DNS設定にレコードを追加した後でも、DKIMステータスが保留中のままです。どう修正すればよいですか？
- 値が正確にTXTレコードとしてDNS設定に追加されていることをダブルチェックしてください。
- セレクタとドメイン名を入力して、https://dkimcore.org/tools/keycheck.htmlで値の正確性を確認してください。
7. フォームと関連付けられた私のメールアドレスは公開ドメインのメールアドレスです。メール配送の問題を解決するにはどうすればよいですか？
公開するドメイン（Yahoo, Gmail, Outlookなど）では、DKIMまたはDMARCの設定は設定できません。そのため、メール配信に問題が発生する場合があります。これは、Zoho Formsから提供される初期設定メールアドレスを使用することで解決できます。通知@zohoforms。comこのアドレスは通常、スムーズなメール配信を確保します。
8. DKIM攻撃を検証し、フォーム設定に含めたが、まだメールが受け取られない、またはスパムフォルダに入ってしまいます。
-
受信者サーバーのポリシーを確認する
受信者サーバーが、管理者やメールサービスプロバイダーによって適用される厳格なメールやスパムポリシー（コンテンツフィルター、キーワードフィルター、添付ファイルフィルター、URLフィルターなど）を持っているか確認してください。
- 本文なしのメールでテスト
宛先のメールアドレスに本文なしのテストメールを送信して、そのメールが受信トレイに届くかどうか確認します。本文なしのメールが正常に配信された場合、それは以前のメールがコンテンツや添付ファイルによりスパムとマークされた可能性を示しています。 - メールコンテンツの修正
この問題がメールのコンテンツや添付ファイルに関連しているようなら、コンテンツを修正し、再度メールを送ってみてください。スパムに相当する言葉、過剰な宣伝コンテンツ、怪しい添付ファイルの使用を避けてください。 - 受信者への操作依頼
受信者がスパムフォルダにメールを見つけた場合、そのメールを「スパムではない」と設定してもらってください。この操作は、受信者のメールプロバイダがあなたのドメインからの将来のメールを正当なものと認識するように訓練するのに役立ちます。 - 配信ステータスの監視
あなたのメールの配信状況を継続的に監視し、受信者からのフィードバックに基づいて必要な対処を行ってください。
9. SPFレコードをどのように追加するか？
あなたのDNS設定に移動し、以下の値をTXTレコードとして追加し、公開をクリックします。
|
DC |
SPF レコード |
|
US |
v=spf1 include:one.zoho.com ~all |
|
EU |
v=spf1 include:one.zoho.eu ~all |
|
IN |
v=spf1 include:one.zoho.in ~all |
|
CN |
v=spf1 include:one.zoho.com.cn ~all |
|
AU |
v=spf1 include:one.zoho.com.au ~all |
|
JP |
v=spf1 include:one。Zoho。jp ~all |
|
CA |
v=spf1 include:ca。zeptomail。com ~all |
|
SA |
v=spf1 include:sa。zeptomail。com ~all |
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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