Zoho CRM API バージョンアップグレード

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Zoho CRM の最新 API 強化により、既存のプロセスに特定の変更が加えられ、現在の Zoho Forms と Zoho CRM 間の連携に影響を及ぼす可能性があります。 2023年12月1日 までに、Zoho Forms は Zoho CRM の最新アップデートに対応します。 この連携が円滑に機能し続けるよう、必要な変更を必ず行ってください。

1. タグ

対象:2023年12月1日より、Zoho CRM でデータを追加または更新する際に指定するタグ名は、以下の条件を満たす必要があります。条件を満たさない場合、データの追加または更新は関連するエラーとともに失敗します。
  1. タグ名は25文字以内である必要があります
  2. タグ名に絵文字を含めることはできません
  3. タグ名には <、>、カンマ(,)などの特殊文字を含めることはできません
  4. 1つのタブにつき、タグの数は100個までです
連携を通じて Zoho CRM に送信されるタグが、上記の条件を満たしていることを必ずご確認ください。

2. パイプライン

対象:2023年12月1日以降、Zoho CRM の商談タブでパイプラインが有効化されている場合、新規商談データ作成時には適切なパイプラインステージ値の指定が必須となります。
連携時にパイプライン値が指定された値と一致しない場合、Zoho CRM で必須エラーが発生し、データの作成は成功しません。
この期限までに、Zoho Forms と Zoho CRM 間の連携を再設定し、2023年12月1日までにパイプライン・ステージ項目を正しくフォーム項目とマッピングしていることをご確認ください。
パイプライン項目が正しくマッピングされていない、または誤ってマッピングされている場合、連携時に以下のような問題が発生する可能性があります。
  1. フォーム送信が Zoho CRM の商談タブに反映されず、パイプラインの必須エラーが発生します。
  2. 連携設定が正常に完了しているように見えても、パイプライン値が誤っている場合は商談が Zoho CRM に作成されません。

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