フィールドルールによるサービスステータスの効率化
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ある修理会社では、さまざまな家電製品の修理状況を収集するためにフォームを使用しています。会社は、サービス開始日、緊急度、修理ステータスに基づいて、担当作業員に対して関連する項目のみを動的に表示し、ステータスに応じて適切な処理を行えるようにしたいと考えています。
項目ルールを設定して、作業員が正確なサービスステータスを入力できるようにする
- ナビゲーションでRulesタブに移動します。
- 項目 Rulesで、設定する Nowをクリックします。
- サービス ステータスがNot Startedに選択されている場合
- 優先度項目を表示します。
- 優先度が高いに選択されている場合
- Worker項目を表示します。
- サービス ステータスがStartedに選択されている場合
- 時間 Tracking項目を表示します。
- サービス ステータスが完了に選択されている場合
- 評価および顧客 署名項目を表示します。
この設定が有効な理由
動的なフォーム操作：関連する項目のみを表示することで、フォームを簡潔かつユーザーフレンドリーに保てます。
ステータスの記録：サービス完了や保留中などのステータス確認用に署名項目を含めることで、透明性が高まり、重要な段階で顧客の承認を確実に得ることができます。