フィールドルールによるサービスステータスの効率化

フィールドルールによるサービスステータスの効率化

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ある修理会社では、さまざまな家電製品の修理状況を収集するためにフォームを使用しています。会社は、サービス開始日、緊急度、修理ステータスに基づいて、担当作業員に対して関連する項目のみを動的に表示し、ステータスに応じて適切な処理を行えるようにしたいと考えています。

項目ルールを設定して、作業員が正確なサービスステータスを入力できるようにする
  1. ナビゲーションでRulesタブに移動します。
  2. 項目 Rulesで、設定する Nowをクリックします。
  3. サービス ステータスがNot Startedに選択されている場合
    1. 優先度項目を表示します。
  4. 優先度が高いに選択されている場合
    1. Worker項目を表示します。
  5. サービス ステータスがStartedに選択されている場合
    1. 時間 Tracking項目を表示します。
  6. サービス ステータスが完了に選択されている場合
    1. 評価および顧客 署名項目を表示します。

この設定が有効な理由

動的なフォーム操作：関連する項目のみを表示することで、フォームを簡潔かつユーザーフレンドリーに保てます。
ステータスの記録：サービス完了や保留中などのステータス確認用に署名項目を含めることで、透明性が高まり、重要な段階で顧客の承認を確実に得ることができます。

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