フィールドルールでサービスステータスを効率化する

フィールドルールでサービスステータスを効率化する

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修理業者が各種家電の修理ステータスの更新を差出人サービススタッフから収集するためのフォームを活用しています。ローンチの開始、緊急度、修理ステータスに基づいて関連項目をスタッフにダイナミックに提示し、ステータスに応じた様々な処理を支援します。

サービスステータスの正確な記録を支援するための項目ルールの設定
  1. Rules タブに移動。
  2. 項目 Rulesで設定する Nowを選択。
  3. サービス ステータスがNot Startedと設定された場合
    1. 優先度 項目を表示
  4. 優先度が高いと設定された場合
    1. Worker 項目を表示
  5. サービス ステータスがStartedと設定された場合
    1. 工数の記録 項目を表示
  6. サービス ステータスが完了と設定された場合
    1. 評価および顧客の署名 項目を表示

効果的な理由

ダイナミックなフォームの相互作用：関連する項目のみが表示されることを保証し、フォームを簡潔でユーザーフレンドリーにします。
ステータスの記録：重要な段階の顧客への確認を確保し、透明性を促進するために、ステータス検証（例えば、サービスの完了や、保留中）のための署名項目を追加します。

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