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Zoho Lensは、サポート担当者が顧客側のスマートフォンのカメラやスマートグラスを使用し、AR（拡張現実）を活用してリアルタイムの遠隔サポートを提供できるクラウドベースのソフトウェアです。顧客へのサポートをすぐに開始することも、双方に都合のよい時刻にセッションを予約することもできます。

Zoho Lensで利用できる主な機能は次のとおりです。

• デスクを離れることなく、AndroidおよびiOS端末を使用する顧客のモバイルカメラにアクセスできます。

• AR（拡張現実）の注釈を使って、顧客をリアルタイムでサポートできます。

• テキストや音声、ビデオチャットを通じて顧客とやり取りできます。

• ライブ映像の静止画を撮影できます。

• すべてのセッションを録画できます。

• セッションの終了時にメモを追加できます。

• セッションレポートを使用して、セッションを分析できます。

• 複数のセッションを同時に実施できます。

• メールまたはSMSで顧客をセッションに招待できます。