ジオロケーション
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正確な位置確認は、保険金請求の検証、安全な取引、サービス対象地域の確認、リモート点検など、さまざまな場面で重要です。Zoho Lensは、位置情報機能により、こうした課題に対応し、事前に定義された条件に照らしてユーザーの位置を確認します。
モバイルアプリ
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セッションを開始したら、［その他の操作］→［情報］をタップします。
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［セッション情報］画面で、［位置情報を要求］（［顧客の位置情報］内）を選択します。
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サポート担当者が位置情報の共有を要求すると、顧客にアクセスの許可を求めるメッセージが表示されます。
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顧客が位置情報を共有すると、下の画像のように位置情報が表示されます。
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サポート担当者は、自分のデバイスにインストールされている任意の地図アプリでその位置情報を表示できます。
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サポート担当者からの要求がなくても、顧客は［その他の操作］→［情報］→［位置情報］に移動して［共有する］をタップすることで、自分の位置情報を共有できます。続行するには、表示されるメッセージで［許可する］をクリックし、アクセスを許可します。
Web
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有効なセッションで［その他の操作］→［情報］をクリックし、次に［セッションの詳細］をクリックしてセッション関連の情報にアクセスします。
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［セッションの詳細］ページで、顧客の［位置情報を要求］ボタンをクリックします。
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顧客に位置情報の共有を求めるメッセージが表示されます。
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顧客が許可すると、顧客の位置情報の詳細を確認できるようになります。位置情報が認識された場合、操作画面に表示されます。
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位置情報が認識されない場合は、緯度と経度の座標が表示されます。