ライブテキスト
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光学式文字認識（OCR）は、文字認識とも呼ばれ、スキャンまたは撮影した文書から印刷文字を認識する機能です。この機能は、サポート担当者と顧客がそれぞれのコンソールで利用できます。
この機能は、問題をリモートで解決する際に、製品ラベル、製品マニュアル、ブランド名などを確認する場合に役立ちます。サポート担当者または顧客は、セッション内で文書を直接スキャンし、必要に応じて結果を利用できます。
サポート担当者用コンソールでのテキストのスキャン
- スキャンを開始する前に、カメラ映像内のテキストがはっきりと表示され、焦点が合っていることを確認します。
- ［その他の操作］をクリックし、［ライブテキスト］を選択してスキャンを開始します。
- スキャンが完了すると、［スキャンしたテキスト］というポップアップ画面に、検出された言語とともに結果が表示されます。
- スキャンしたテキストに対して、次の操作を実行できます。
- テキストを翻訳する–［翻訳先］のドロップダウンメニューをクリックし、目的の言語を選択します。元のテキストに戻すには、［検出された言語］の下に表示されている言語をクリックします。
- チャットで送信する–スキャンしたテキストをセッション内の他の参加者と共有します。
- コピーする–スキャンした内容をコピーし、別の文書やアプリケーションに貼り付けます。
顧客用コンソールでのテキストのスキャン
フレーム内のテキストがはっきりと表示され、焦点が合っていることを確認します。
右下にある［その他の操作］（...アイコン）をクリックします。
メニューから［ライブテキスト］を選択します。
［ライブテキスト］ボタンをクリックしてスキャンを開始します。
スキャンが完了すると、結果と3つの操作項目が表示されます。
結果を他の参加者と共有するには、［チャットで送信］を使用します。別の場所に保存するには、［コピー］ボタンを使用します。
［共有］アイコンをクリックすると、モバイル端末上の他のアプリを使用して共有することもできます。
スキャン結果、［チャットで送信］、［コピー］アイコン、［共有］アイコンを示す画像
スキャン精度を向上させるには
スキャンするテキストは英語のみである必要があります。
テキストは縦向きでスキャンします。
スキャンする前に、テキストが画面中央に配置されていることを確認します。
カメラ映像内のテキストがぼやけている場合は、テキストに焦点がはっきりと合うように調整します。