ライブテキスト

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Optical Character Recognition (OCR) はテキスト認識とも呼ばれ、スキャンまたは撮影したドキュメント内の印刷文字を認識するための機能です。この機能は、それぞれのコンソール上で、技術者と顧客の両方が利用できます。

この機能は、トラブルシューティングのために、商品ラベル、取扱説明書、ブランド名などをリモートで表示する必要がある場合に便利です。この機能を使用すると、技術者または顧客は、セッション中に任意のドキュメントを直接スキャンし、結果を必要に応じて利用できます。

技術者コンソールでテキストをスキャンする

テキストを翻訳 – [Translate into] ドロップダウンをクリックし、標準言語を選択します。元のテキストに戻すには、[Detected Language] の下に表示されている言語をクリックします。
チャットで送信 – セッション内の他の参加者とスキャンしたテキストを共有します。
コピー – スキャンした内容をコピーして、別のドキュメントやアプリケーションに貼り付けます。

テキストがフレーム内で明瞭に見え、ピントが合っていることを確認します。

右下の [その他] オプション（… アイコン）をクリックします。

メニューから [テキストを有効化] オプションを選択します。

テキストを有効化オプションが表示された顧客のモバイル画面の画像

[テキストを有効化] ボタンをクリックしてスキャンを開始します。

スキャンが完了すると、結果が 3 つのオプションとともに表示されます。

結果を他の参加者と共有するには、[チャットで送信] オプションを使用します。別の場所に保存するには、[コピー] ボタンを使用します。

また、共有アイコンをクリックして、モバイル上のその他のアプリを通じて共有することもできます。

スキャン結果、[チャットで送信] オプション、コピーアイコン、共有アイコンを示す画像

スキャン精度を向上させるには

スキャンするテキストは日本語のみとしてください。

テキストは縦向き（ポートレート）でスキャンしてください。

スキャンする前に、テキストが画面の中央に配置されていることを確認します。

カメラ映像上でテキストがぼやけて見える場合は、テキストにより正確にピントを合わせてください。