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技術者: 技術者は、自分のスマートフォンのカメラをアクセスすることでリモートでの支援を提供する個人です。

顧客: 技術者によってスマートフォンのカメラがアクセスされ、リアルタイムの支援を受ける個人です。

技術者コンソール: これはセッション中に技術者が使用するアプリケーションです。技術者コンソールは、セッション中に技術者が使用する機能が含まれています。

顧客 コンソール: これは、顧客がセッションを開始したときにZoho Lens顧客アプリで利用可能な一連の機能で、専門家や技術者との対話を促進します。