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サポート担当者：サポート担当者とは、遠隔地にいる相手のスマートフォンのカメラにアクセスして、支援を提供する人です。

顧客：リアルタイムの支援を提供するために、サポート担当者がスマートフォンのカメラ映像を閲覧する相手です。

サポート担当者コンソール：サポート担当者がセッションを開始すると、サポート担当者側で開くアプリケーションです。 このコンソールには、セッション中にサポート担当者を支援する機能があります。

顧客コンソール：顧客がセッションに参加すると、Zoho Lensの顧客向けアプリに表示され、セッション中に専門家やサポート担当者とやり取りするための一連の機能です。