DMARCチェックには、SPF（送信ドメイン認証）とDKIMのアライメント確認が含まれます。Zoho Marketing Automationでドメインを適切に認証済みにもかかわらず、メールのSPF（送信ドメイン認証）またはDKIMのアライメントに失敗したとDMARCレポートに表示される場合は、以下で原因と解決方法を確認してください。

メールが配信されると、配信元IDが検証され、SPF（送信ドメイン認証）とDKIMのレコードが整合しているか確認されます。DMARCポリシーに準拠することで、受信者側のシステムに対し、メールの配信元が正規の配信元のみ実行できる処理、つまりDKIMやSPF（送信ドメイン認証）のドメインを、受信者に表示される「From」ドメインに合わせる処理を行ったことを示せます。

会社のドメインを「From」に指定してメールを配信する場合、DMARCではそのドメインと「Envelope From」（「Return-Path」とも呼ばれます）のドメインが比較されます。両方のドメインまたはそのサブドメインが一致すると、SPF（送信ドメイン認証）のアライメントが成立します。

メールマーケティングサービスを使用してメールを配信する場合、「Envelope From」ドメインには、そのマーケティングサービスのドメインが使用されます。このドメインは、受信者側のシステムから不達エラーメッセージを受信するために使用されます。Zoho Marketing Automationでは、不達エラーメッセージを収集し、キャンペーンレポートに不達率とその理由を表示するため、「Envelope From」ドメインとして「zcsend.net」を使用します。DMARCチェックでは、この「Envelope From」ドメインが実際の配信元の会社ドメインと一致しないため、SPF（送信ドメイン認証）のアライメントに失敗します。これはZoho Marketing Automationに限らず、どのメールマーケティングサービスでも発生します。

DMARCでは、SPF（送信ドメイン認証）またはDKIMのいずれかのアライメントが必要です。そのため、DKIM認証が設定されていれば、SPF（送信ドメイン認証）のアライメントが成立していなくてもDMARCチェックに合格します。SPF（送信ドメイン認証）のアライメントに失敗しても、メールの到達率には影響しません。

DKIM認証が設定されていない場合、SPF（送信ドメイン認証）とDKIMの両方のアライメントに失敗し、メールはDMARCチェックに合格しません。そのため、DMARCチェックに合格し、メールの到達率を改善するには、SPF（送信ドメイン認証）とDKIMの両方でドメインを認証することをお勧めします。

SPF（送信ドメイン認証）  DMARC  DKIM