WhatsAppに登録されたすべての電話番号には、WhatsApp IDが割り当てられます。通常、電話番号のWhatsApp IDは、その番号をダイヤル可能な形式で表したものです。たとえば、電話番号が「+198765343210」の場合、WhatsApp IDは「+1-987-654-3210」になります。ただし、ブラジルとメキシコの一部の電話番号では、形式が若干異なります。

当初、WhatsAppではユーザーアカウントに8桁の電話番号が使用されていました。しかし、ブラジルとメキシコでは一意の電話番号が不足したため、既存のモバイル番号に1桁が追加されました。2010年12月10日、ブラジルの電気通信規制機関であるANATELは、モバイル電話番号に9桁目として数字の「9」を追加することを発表しました（形式：9NNNN-NNNN）。たとえば、この変更により、電話番号が+55（21）8765-4321だった場合、+55（21）98765-4321に変更されました。

ただし、11～19（サンパウロ）、21、22、24（リオデジャネイロ）、27～28（エスピリトサント）以外の地域で登録された電話番号は、WhatsAppでは従来の8桁の番号で表示されます。これは、数字の「9」が追加される前に、それらの番号のWhatsApp IDがすでに作成されていたためです。

同様に、メキシコでも電話番号とWhatsApp IDが一致しない場合があります。これは、メキシコ国外からメキシコの番号に電話をかける際、国コードの後に数字の「1」を追加する必要がなくなったためです。その結果、この変更前に作成されたWhatsApp IDには「1」が含まれたままとなり、不一致が生じています。

WhatsAppでは、これらの変更の影響を受ける番号を識別できません。そのため、電話番号のWhatsApp IDは従来の8桁のままとなります。これは、WhatsAppのBusiness APIを使用したメッセージ送信に影響する可能性があります。

たとえば、電話番号が+55（21）98765-4321のユーザーにWhatsAppメッセージを配信すると、メッセージは到達しません。失敗の原因として「WhatsAppに番号が存在しません」と表示されます。しかし実際には、その連絡先のWhatsApp IDが+55（21）8763-4321（数字の「9」なし）であるためで、番号が存在しないわけではありません。イベントが非同期で処理されるため、この不一致は回避できません。

残念ながら、現在のところAPIプロバイダー側でこの問題を解決する方法はありません。WhatsAppによる修正をお待ちください。