頻度 電話番号がWhatsAppに登録されると、WhatsApp IDが割り当てられます。通常、電話番号のWhatsApp IDは、発信可能な形式の番号です。例えば、電話番号が「+198765343210」の場合、WhatsApp IDは「+1-987-654-3210」となります。ただし、ブラジルおよびメキシコの一部の電話番号については、このケースが若干異なります。

当初、WhatsAppはユーザー取引先に対し8桁の電話番号を使用していました。しかし、ブラジルおよびメキシコでは固有の電話番号が不足したため、これらの国では既存のモバイル番号に1桁追加されました。2010年12月10日、ブラジルの通信規制当局ANATELは、モバイル電話番号に9桁目の「9」（形式：9NNNN-NNNN）を追加することを発表しました。例えば、この変更後、電話番号が+55 (21) 8765-4321の場合、+55 (21) 98765-4321となります。

ただし、11-19（サンパウロ）、21、22、24（リオデジャネイロ）、27-28（エスピリト・サント）以外の地域で登録された電話番号は、WhatsApp上では変更前の8桁の番号で表示されます。これは、これらの番号には「9」が追加される前からWhatsApp IDがすでに存在していたためです。

同様に、メキシコでも電話番号とWhatsApp IDの間に不一致が生じています。これは、国際電話でメキシコの番号に発信する場合、国コードの後の追加の「1」がもはや必須でなくなったためです。その結果、変更前に作成されたWhatsApp IDには「1」が含まれており、不整合が生じています。

WhatsAppはこれらの変更の影響を受ける番号を特定することができません。そのため、電話番号のWhatsApp IDは変更前の8桁のままとなります。これにより、WhatsApp法人APIを利用した送信メッセージに影響が出る場合があります。

例えば、電話番号+55 (21) 98765-4321のユーザーにWhatsAppメッセージを送信すると、メッセージが配信されません。エラー理由は「番号がWhatsAppに存在しません」となりますが、実際にはその連絡先のWhatsApp IDが+55 (21) 8763-4321（「9」なし）であるためであり、番号が存在しないためではありません。この不一致は処理が非同期で行われるため、避けられません。

残念ながら、この問題についてAPIプロバイダー側で現在対応策はありません。WhatsApp側の対応を待つ必要があります。