Zoho Marketing Plannerの基本設定
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Zoho Marketing Automationのマーケティング施策とは？
マーケティング施策では、マーケティング活動の計画、予算設定、効果測定を行えます。
マーケティング施策では、すべてのデータを1か所に集約できます。アプリやツールを切り替えることなく、複数の施策のデータを一元管理できます。
施策の種類には、次のようなものがあります。
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ブランド認知度の向上
ブランドと、そのブランドが提供するものを広く認知してもらいます。
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見込み客の獲得
サービスに関心を示す人を増やします。
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売上の向上
売上を向上させるための計画を立てます。
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顧客維持
顧客との関係を維持し、サービスを継続して購入してもらいます。
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商品の提供開始
新しい商品やサービスの提供を開始します。
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見込み客の育成
見込み客との接点を増やして関係を深め、顧客への変換を図ります。
目的
施策には目的も必要です。目的は目標と似ていますが、それぞれ役割が異なります。目的とは、施策を実施する全体的な理由と、最終的に得たい成果を指します。短期的な到達点を表す目標よりも、広い意味を持ちます。
予算と日付
予算を設定する際には、いくつかの要素を考慮する必要があります。施策に必要な費用が予算を超える場合は、主要な目標を優先しなければなりません。また、施策には現実的で達成可能な日付を設定してください。その期間内に目標を達成できるよう、自社の対応能力と利用可能なリソースを考慮する必要があります。
予算内で達成可能な目標を設定すると、Zohoのマーケティング施策が多様なデータレポートと分析機能を通じて目標達成を支援します。
活動
目標を達成するために、実施する活動を選択します。活動は、「オンラインの活動」と「オフラインの活動」の2種類に分類できます。
オンラインの活動
顧客の維持や獲得を目的として、インターネット上で実施および追跡できるあらゆる活動やキャンペーンが含まれます。
メール
売上と収益の向上を目的として、見込み客や既存の顧客に商用メールを配信します。
SMS
SMS配信は、携帯電話回線のテキストメッセージを使用して商用目的で行われます。
その他
ソーシャルメディア広告、ポップアップ広告、プロモーションなど、宣伝に使用するその他のオンライン活動が含まれます。
オフラインの活動
オフラインでサービスを宣伝する活動は、オンラインでは完全に追跡できません。
印刷広告
ポスターやパンフレットなど、紙に印刷されたメディアです。
郵送広告
クーポン付き封筒や広告チラシなど、サービスの利用を促すために顧客へ郵送する広告物です。
掲示板広告
歩行者やドライバーの注意を引くため、公共の場所にある広告スペースに設置する大型ポスターです。
著名人を通じた宣伝
影響力のある人物や著名人の知名度を活用してサービスを宣伝し、その人物の価値やイメージをサービスに結び付けることで、人々を呼び込みます。
展示会
商品やサービスを一般の人々に紹介、実演し、顧客の獲得を目指す展示会です。
イベント
商品の宣伝や認知度向上を目的として、主催または協賛する限定イベントです。
その他
オフラインの手段を利用し、インターネット以外で対面により実施するその他の活動です。
理解しておくべき用語
CPA：顧客獲得単価（CPA）は、予算全体のうち、1人の見込み客を獲得するためにかかった費用です。施策の経費の合計を、その施策で獲得した見込み客の数で割って算出します。
見込み客：ビジネスにおいて獲得した、顧客となる可能性のある連絡先です。
連絡先：商品やサービスを利用または購入し、通常のユーザーになった訪問者です。
メモ：設定では、必要に応じて通貨の設定を変更できます。マーケティングオートメーションツール全体に反映する通貨を設定してください。
経費：施策の実施や見込み客の獲得のために、予算から使用した金額です。
チャネル：施策で定義する連絡手段です。メール、SMS、印刷広告、ポスターなどが含まれます。
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