事前設計テンプレート

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Zoho Marketing Automationには、あらかじめデザインされた8種類のジャーニーテンプレートが用意されています。各テンプレートは、さまざまなビジネス要件に対応できるよう設計されています。これらのテンプレートから選択して、ビジネスニーズに合ったジャーニーをすばやく作成できます。

この記事では、8種類のジャーニーテンプレートとその活用方法について説明します。

歓迎＆お礼シリーズ

このジャーニーテンプレートでは、新規顧客向けの歓迎メールやオンボーディングメールをシリーズで作成し、配信できます。

➤ シンプルなフォローアップジャーニー

新しい連絡先がビジネスに加わった際に、オンボーディングメールをシリーズで配信するジャーニーを作成します。

➤ 10日間の歓迎シリーズ

10日間にわたってオンボーディングメッセージを配信し、連絡先を歓迎します。

➤ 基本の歓迎ジャーニー

新しい連絡先が加わった際に、歓迎メッセージをシリーズで配信します。

➤ CRMベースの歓迎ジャーニー

Zoho CRMアカウントの新規顧客に、歓迎メールをシリーズで配信するジャーニーを作成します。

見込み客育成シリーズ

見込み客を効果的に育成するには、新たな見込み客の獲得と反応の向上を目的としたプロモーション用メールを配信します。このシリーズを活用することで、見込み客との関係を築き、ロイヤルティの高い顧客へと育成できます。

➤ シンプルな見込み客育成

このテンプレートを使用して、連絡先にプロモーション用メールをシリーズで配信し、継続的な反応を促します。

➤ シンプルな条件ベースの見込み客育成

連絡先が条件を満たしたときに、適切な内容で育成するシンプルな条件ベースのジャーニーを作成します。

再エンゲージメント

非アクティブな顧客にメールをシリーズで配信し、再び反応するよう促します。メール配信リストを整理された状態に保つため、非アクティブな連絡先に定期的に再エンゲージメントを行います。

➤ シンプルな再エンゲージメントジャーニー

やり取りが途絶えた連絡先にアプローチするための、シンプルな再エンゲージメントジャーニーを設定します。

➤ メールへの反応に基づく再エンゲージメント

メールへの反応に基づいて非アクティブな連絡先を対象とする、再エンゲージメントシリーズを作成します。

カスタマーサクセス＆顧客維持シリーズ

カスタマーサクセス＆顧客維持ジャーニーテンプレートを使用すると、連絡先の離脱を防止できます。特典やクーポンなどのプロモーション用資料を含むメールをシリーズで配信し、継続的な利用への感謝を伝えます。

➤ シンプルなロイヤルティ構築

プロモーション用資料を含むメールをシリーズで配信し、ブランドロイヤルティを高めます。

➤ シンプルな顧客向け更新情報

機能強化や祝祭日の特典などの最新情報を顧客に知らせるメールをシリーズで配信します。

➤ 高度なロイヤルティ構築

顧客に関連性の高いメールを配信し、ロイヤルティを高めるジャーニーを作成します。

Webエンゲージメントシリーズ

Webエンゲージメントシリーズを使用して、Webサイトの訪問者を有料顧客に転換します。ページへの訪問や目標達成を追跡し、個別設定されたメールをシリーズで配信します。

➤ ページ訪問後のフォローアップ

Webサイトの特定のページを訪問した連絡先にフォローアップメールをシリーズで配信し、組織への関心を高めます。

➤ 目標達成ジャーニー

設定した目標条件を満たした連絡先向けのジャーニーを作成します。

➤ シンプルな目標ベースの評価

連絡先が達成した目標に基づいてジャーニーを設定します。

日付ベースのシリーズ

日付ベースのジャーニーテンプレートを使用すると、連絡先にメールやSMS配信を行い、更新日を通知したり、特別な日にお祝いのメッセージを送ったりできます。

➤ メールによる更新リマインダー

サブスクリプションの更新時期に、連絡先へリマインダーメールを配信するジャーニーを作成します。

➤ SMSによる更新リマインダー

SMS配信を通じて、連絡先に更新リマインダーを配信するジャーニーを設定します。

➤ シンプルな誕生日のお祝い

誕生日などの特別な日に連絡先へお祝いのメッセージを配信し、長期的に良好な関係を築きます。

Webセミナーシリーズ

Webセミナーシリーズを使用すると、Webセミナーに参加した連絡先とやり取りし、ロイヤルティの高い顧客への転換を促すことができます。

➤ Webセミナー登録ジャーニー

今後開催されるWebセミナーに登録した連絡先へ、メールをシリーズで配信します。

イベントシリーズ

イベントジャーニーテンプレートを使用して、組織に関するイベントに登録した連絡先の反応を促します。

➤ イベント登録後のフォローアップ

今後開催されるイベントに登録した連絡先へ、フォローアップメールをシリーズで配信します。