事前設計テンプレート
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Zoho Marketing Automationには、あらかじめデザインされた8種類のジャーニーテンプレートが用意されています。各テンプレートは、さまざまなビジネス要件に対応できるよう設計されています。これらのテンプレートから選択して、ビジネスニーズに合ったジャーニーをすばやく作成できます。
この記事では、8種類のジャーニーテンプレートとその活用方法について説明します。
歓迎＆お礼シリーズ
このジャーニーテンプレートでは、新規顧客向けの歓迎メールやオンボーディングメールをシリーズで作成し、配信できます。
➤ シンプルなフォローアップジャーニー
新しい連絡先がビジネスに加わった際に、オンボーディングメールをシリーズで配信するジャーニーを作成します。
➤ 10日間の歓迎シリーズ
10日間にわたってオンボーディングメッセージを配信し、連絡先を歓迎します。
➤ 基本の歓迎ジャーニー
新しい連絡先が加わった際に、歓迎メッセージをシリーズで配信します。
➤ CRMベースの歓迎ジャーニー
Zoho CRMアカウントの新規顧客に、歓迎メールをシリーズで配信するジャーニーを作成します。
見込み客育成シリーズ
見込み客を効果的に育成するには、新たな見込み客の獲得と反応の向上を目的としたプロモーション用メールを配信します。このシリーズを活用することで、見込み客との関係を築き、ロイヤルティの高い顧客へと育成できます。
➤ シンプルな見込み客育成
このテンプレートを使用して、連絡先にプロモーション用メールをシリーズで配信し、継続的な反応を促します。
➤ シンプルな条件ベースの見込み客育成
連絡先が条件を満たしたときに、適切な内容で育成するシンプルな条件ベースのジャーニーを作成します。
再エンゲージメント
非アクティブな顧客にメールをシリーズで配信し、再び反応するよう促します。メール配信リストを整理された状態に保つため、非アクティブな連絡先に定期的に再エンゲージメントを行います。
➤ シンプルな再エンゲージメントジャーニー
やり取りが途絶えた連絡先にアプローチするための、シンプルな再エンゲージメントジャーニーを設定します。
➤ メールへの反応に基づく再エンゲージメント
メールへの反応に基づいて非アクティブな連絡先を対象とする、再エンゲージメントシリーズを作成します。
カスタマーサクセス＆顧客維持シリーズ
カスタマーサクセス＆顧客維持ジャーニーテンプレートを使用すると、連絡先の離脱を防止できます。特典やクーポンなどのプロモーション用資料を含むメールをシリーズで配信し、継続的な利用への感謝を伝えます。
➤ シンプルなロイヤルティ構築
プロモーション用資料を含むメールをシリーズで配信し、ブランドロイヤルティを高めます。
➤ シンプルな顧客向け更新情報
機能強化や祝祭日の特典などの最新情報を顧客に知らせるメールをシリーズで配信します。
➤ 高度なロイヤルティ構築
顧客に関連性の高いメールを配信し、ロイヤルティを高めるジャーニーを作成します。
Webエンゲージメントシリーズ
Webエンゲージメントシリーズを使用して、Webサイトの訪問者を有料顧客に転換します。ページへの訪問や目標達成を追跡し、個別設定されたメールをシリーズで配信します。
➤ ページ訪問後のフォローアップ
Webサイトの特定のページを訪問した連絡先にフォローアップメールをシリーズで配信し、組織への関心を高めます。
➤ 目標達成ジャーニー
設定した目標条件を満たした連絡先向けのジャーニーを作成します。
➤ シンプルな目標ベースの評価
連絡先が達成した目標に基づいてジャーニーを設定します。
日付ベースのシリーズ
日付ベースのジャーニーテンプレートを使用すると、連絡先にメールやSMS配信を行い、更新日を通知したり、特別な日にお祝いのメッセージを送ったりできます。
➤ メールによる更新リマインダー
サブスクリプションの更新時期に、連絡先へリマインダーメールを配信するジャーニーを作成します。
➤ SMSによる更新リマインダー
SMS配信を通じて、連絡先に更新リマインダーを配信するジャーニーを設定します。
➤ シンプルな誕生日のお祝い
誕生日などの特別な日に連絡先へお祝いのメッセージを配信し、長期的に良好な関係を築きます。
Webセミナーシリーズ
Webセミナーシリーズを使用すると、Webセミナーに参加した連絡先とやり取りし、ロイヤルティの高い顧客への転換を促すことができます。
➤ Webセミナー登録ジャーニー
今後開催されるWebセミナーに登録した連絡先へ、メールをシリーズで配信します。
イベントシリーズ
イベントジャーニーテンプレートを使用して、組織に関するイベントに登録した連絡先の反応を促します。
➤ イベント登録後のフォローアップ
今後開催されるイベントに登録した連絡先へ、フォローアップメールをシリーズで配信します。
関連トピック
- Zoho Marketing Automationでジャーニーを作成する方法については、こちらの記事をご覧ください。
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