メールキャンペーンの作成

メールキャンペーンの作成

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メールキャンペーンとは、複数の連絡先に同時に配信するマーケティングメッセージです。関連性の高い内容を使用することで、適切な日時に連絡先へ効果的にリーチできます。
Zoho Marketing Automationでは、要件に応じてさまざまな種類のキャンペーンを配信できます。キャンペーンの種類を選択し、受信者を追加して関連性の高い内容を作成した後、配信設定を行います。

メールキャンペーンの作成

メールキャンペーンを作成するには、次の手順を実行します。
  1. 左側のパネルで［マーケティングキャンペーン］を選択し、［メール］を選択します。
    Select an email
  2. メールキャンペーンのリスト表示で、画面右上の［作成する］をクリックします。
    Create an email campaign
  3. ［キャンペーン名］を入力し、キャンペーンの［トピック］を［一般情報］セクションで選択します。Enter general details
  4. ［次へ］をクリックします。
    5. Notesメモ：
    トピックとは、連絡先が登録時または後から設定センターで選択する、受信を希望する情報の種類です。これにより、連絡先に適切な情報を配信できます。メールキャンペーンを作成する際は、適切なトピックの選択が必須です。これにより、そのトピックに関連付けられている連絡先にのみメールが配信されます。トピックに関連付けられていない連絡先がある場合は、メールの設定ページで［選択したトピックに関連付けする］チェックボックスを選択すると、選択したトピックに関連付けできます。
  5. ［種類］セクションから、適切なキャンペーンの種類を選択します。Zoho Marketing Automationでは、次の5種類のメールキャンペーンから選択できます。
    1. ［簡易的なメール配信］：ニュースレター、休日向けの特典、商品の最新情報など、通常のプロモーション用メールでビジネスを宣伝します。
    2. ［アンケート］：顧客から有益なフィードバックを収集します。
    3. ［イベントへの招待］：イベントの参加者数を増やします。
    4. ［Webセミナーへの招待］：ユーザーにWebセミナーへの登録を促します。
    5. ［eコマース］：オンラインストアを宣伝します。
      Choose an email campaign
  6. ［保存して続ける］をクリックします。
Notes
メモ：
簡易的なメール配信以外のキャンペーンの種類では、データをインポートするために他のアプリケーションとの連携が必要です。次のいずれかの方法で連携できます。
  1. Zoho Marketing Automationアカウントが目的のアプリケーションとすでに連携されている場合は、そのアプリケーションを選択し、［次へ］をクリックします。
  2. Zoho Marketing Automationアカウントが目的のアプリケーションと連携されていない場合は、そのアプリケーションを選択し、［次へ］をクリックします。次に、必要な情報を入力して連携を認証し、続行します。連携後、［保存して続ける］をクリックします。

メールキャンペーンの設定

以下の手順に従って、メールキャンペーンを設定します。
  1. メールキャンペーンの配信先となる連絡先を選択するには、［宛先］セクションの［宛先を追加］をクリックします。
    Add recipients  
  2. 次のいずれかをクリックして、受信者を選択できます。

    1. ［リスト］：リスト内の連絡先が受信者として追加されます。詳細はこちら
    2. ［セグメント］：セグメント内の連絡先が受信者として追加されます。詳細はこちら
    3. ［タグ］：タグに関連付けられている連絡先が受信者として追加されます。詳細はこちら
    4. ［独自］：独自の条件を指定すると、その条件を満たす連絡先が受信者として追加されます。たとえば、設定セクションで［条件］を「国」、［演算子］を「次の値と等しい」、［値］を「米国」に設定すると、この条件を満たす連絡先にのみメールキャンペーンが配信されます。ここには、［連絡先の除外］という選択肢もあります。たとえば、［条件］を「業界」、［演算子］を「次の値と等しくない」、［値］を「テクノロジー」に設定すると、テクノロジー業界に属していない連絡先にはメールキャンペーンが配信されません。
      Configure custom criteria

  3. ドロップダウンメニューから対象者リストを選択してください。特定の連絡先を除外するには、［連絡先の除外］の横にある切り替えボタンを有効にします。これにより、キャンペーンを配信しない連絡先を除外できます。
  4. ［保存する］をクリックします。
    Select target audience
    メモ：
    選択した連絡先数と、実際にメールキャンペーンが配信される連絡先数が異なる場合があります。これは、選択した連絡先の一部がメールキャンペーンの受信条件を満たしていない可能性があるためです。連絡先が受信条件を満たさない主な理由は次のとおりです。

    • 連絡先に関連付けられているトピックが、メールキャンペーンの作成時に選択したトピックと異なる。

    • 連絡先がマーケティング対象外カテゴリーに該当し、受信者リストから除外されている。詳細はこちら

    • 連絡先が除外条件に該当する場合、受信者リストから削除されます。

    • 連絡先が配信停止カテゴリーに該当する場合、受信者リストから除外されます。
  5. ［件名］セクションで、［件名を追加する］をクリックして、適切な件名を追加します。
    Add a subject line
  6. メールキャンペーンに適切な件名を入力します。［パーソナライズ］ボタンをクリックすると、差し込みタグを使用して連絡先ごとにメッセージをカスタマイズできます。
  7. 必要に応じて、［プレヘッダー］のテキスト項目に適切なプレヘッダーを入力します。どちらの項目にも最大150文字まで入力できます。
  8. ［保存する］をクリックします。
    Configure subject line
  9. ［配信元］セクションで、［配信元の詳細を追加］をクリックします。
    Add a sender address
  10. ［名前］と［メールアドレス］を入力します。
  11. ［別の返信先メールアドレスを使用する］を有効にします。このメールキャンペーンへの返信を受信するメールアドレスを入力します。Configure sender address
  12. 返信を追跡するには、［返信の追跡］を有効にします。
  13. ［保存する］をクリックします。
    14. Notesメモ：
    連絡先がZoho CRMからインポートされている場合、［パーソナライズ］ボタンをクリックして配信元の詳細をカスタマイズできます。その連絡先を所有するCRM担当者の名前とメールアドレスが自動的に入力されます。この機能は、CRMアカウントがZoho Marketing Automationと連携され、連絡先が同期によってインポートされている場合にのみ利用できます。
  14. キャンペーンに内容を追加するには、［内容］セクションの［内容を追加する］をクリックします。
    Add email content
  15. テンプレートギャラリー、レイアウト、独自作成、または配信済みのキャンペーンを使用して、キャンペーンをデザインできます。内容を追加したら、［保存して続ける］をクリックします。
    Select a template
  16. フォローアップ処理を設定するには、［フォローアップ処理］セクションの［フォローアップ処理を設定する］をクリックします。これにより、メールキャンペーンのリンクのクリックやメールの開封などの活動を行った受信者に、フォローアップを自動配信できます。
    Add response action
  17. フォローアップ処理の［条件］を設定し、［保存する］をクリックします。
    Configure response action
Info
情報：設定ページでA/Bテストを実施できます。受信者の一部に対して、内容がまったく異なる2つのキャンペーンを作成してテストできます。その結果に基づき、成果の高いバージョンを残りの受信者に配信できます。

A/Bテストの実施

  1. 設定ページで、［A／Bテスト］の切り替えスイッチを有効にします。
  2. 割合（%）、テスト期間、勝者を決定する指標など、必須の設定を行います。
  3. 結果から勝者を判定できない場合に実行する処理も選択します。
  4. ［保存する］をクリックします。
  5. ［バージョンB］のサブタブに移動し、新しいキャンペーンを作成します。ここでは、キャンペーン全体をまったく異なるバージョンにしてテストすることも、件名、配信元、内容など、各項目にある［バージョンAを使用］の切り替えスイッチを有効にして、必要な部分だけをテストすることもできます。このスイッチを有効にすると、バージョンAのデータがバージョンBのキャンペーンにコピーされます。Choose variation

テストメールの配信

テストメールを配信するには、次の手順を実行します。
  1. 内容のデザインが完了したら、［テストメール］をクリックします。
  2. ［メールアドレスを選択］項目に、テストメールの配信先となるメールアドレスを入力します。［配信する］をクリックします。テストメールは、一度に最大5件のメールアドレスに配信できます。
    Send test email


メール配信

メールキャンペーンを配信するには、次の手順を実行します。
  1. 設定画面の右上にある［レビューして開始］をクリックします。Review and launch
  2. キャンペーンを配信するタイミングを設定します。［すぐに配信する］か、［後で配信する］ように予約できます。
  3. ［すぐに配信する］を選択します。次のいずれかを選択できます。
    1. ［今すぐ配信する］：キャンペーンを今すぐ配信します。
    2. ［分割配信］：連絡先を小さなグループに分割し、指定した時間間隔でキャンペーンを配信します。これにより、Webサイトへのアクセスを制御し、サーバーに負荷がかかるのを防ぐことができます。この機能を使用するには、200件以上の連絡先が必要です。
      Send campaign for review
    3. ［最適な開封時間］：受信者がメールを開封する可能性の高い時間にキャンペーンを配信します。配信時間は、各受信者の過去の開封時間の傾向に基づいて算出されます。受信者の最適な開封時間が見つからない場合、キャンペーンはすぐに配信されます。
      Send email campaign for review
  4. ［レビューを依頼する］をクリックします。
Notes
メモ：メールキャンペーンは、配信後にのみ一時停止できます。

メール配信の予約

メールキャンペーンの配信を予約するには、次の手順を実行します。
  1. 設定画面の右上にある［レビューして開始］をクリックします。
  2. ［後で配信する］を選択します。
  3. キャンペーンの配信を予約する日付、時刻、タイムゾーンを選択します。
  4. ［予約の種類］を選択します。［分割配信］と［最適な開封時間］に加えて、［受信者のタイムゾーンに合わせる］も選択できます。これにより、各受信者のタイムゾーンで指定した日時にキャンペーンを配信できます。
  5. ［レビューを依頼する］をクリックします。
    Send later for review
Notes
メモ：予約した日時までは、メールキャンペーンを編集できます。キャンペーンがコンテンツコンプライアンスチームによってレビューされ、承認されると、予約した日時に配信されます。キャンペーンに関する分析は、［レポート］タブで確認できます。

メールの公開URL

設定ページのメールの公開URLは、Webブラウザーでメールを表示するための共有可能なリンクです。メールをWebページで表示したり、さまざまなソーシャルメディアで共有したりするためにも使用できます。画像や動的コンテンツなど、メールの一部がメールクライアントや端末によってブロックされる場合に、メールクライアントの制限がある受信者に役立ちます。また、メールをWebページで表示したい受信者にも利用できます。さらに、受信者はリンクをブックマークして、必要なときにキャンペーンを表示できます。

Email public URL