メールキャンペーンによるアンケートの告知

メールキャンペーンによるアンケートの告知

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Zoho Marketing Automationを使用すると、メールキャンペーンを通じてアンケートを簡単に管理し、宣伝できます。これにより、組織に関心のあるできるだけ多くの対象者にアンケートを届けることができます。Zoho Marketing AutomationをZoho Surveyやその他の外部サービスと連携することで、見込み客の反応を高めることができます。

メールキャンペーンへのアンケートの追加

メールキャンペーンを作成するには、次の手順を実行します。
  1. 左側のパネルで［マーケティングキャンペーン］を選択し、［メール］を選択します。
    Select email
  2. ［メールキャンペーン］のリスト表示画面の右上にある［作成する］をクリックします。
    Create survey campaign
  3. ［一般情報］セクションで、キャンペーンの［名前］を入力し、キャンペーンの［トピック］を選択します。
  4. ［次へ］をクリックします。
    1. メモ：トピックとは、連絡先がメール登録時または設定センターで選択する、受信を希望する情報の種類です。トピックを使用することで、連絡先に適切な情報を確実に配信できます。メールキャンペーンを作成する際は、適切なトピックを選択する必要があります。これにより、選択したトピックに関連付けられている連絡先にのみメールが配信されます。どのトピックにも関連付けられていない連絡先がいる場合は、メールの設定ページで［選択したトピックに関連付けする］にチェックを入れることで、その連絡先を選択したトピックに関連付けることができます。
      Topics
  5. ［アンケート］を選択します。［次へ］をクリックします。
    6. Select survey
  6. 宣伝するアンケートを公開しているサービスを選択します。［Zoho Survey］または［SurveyMonkey］を選択できます。選択したサービスがZoho Marketing Automationアカウントと連携されていることを確認してください。
  7. ［次へ］をクリックします。
    Select a survey platform

Zoho Surveyの利用

Zoho Surveyを選択した場合は、次の手順を実行します。
  1. ［連携する］をクリックします。Zoho Survey連携の詳細をご確認ください。
    Zoho Survey integration
  2. Zoho Marketing AutomationアカウントとZoho Surveyの連携が完了したら、宣伝するアンケートの［名前］をドロップダウンリストから選択します。
  3. ［次へ］をクリックします。
    Select survey name

SurveyMonkeyの利用

SurveyMonkeyを選択した場合は、次の手順を実行します。
  1. ［連携する］をクリックします。
    Integrate with SurveyMonkey
  2. ［続ける］をクリックします。SurveyMonkey連携の詳細をご確認ください。
    Integrate with Survey Monkey
  3. SurveyMonkeyアカウントとの連携後、宣伝する［アンケート］をドロップダウンリストから選択します。
  4. ［次へ］をクリックします。
    Select survey name

メールキャンペーンの設定

メールキャンペーンを設定するには、次の手順を実行します。
  1. ［宛先］セクションの［受信者を追加］をクリックし、メールキャンペーンの配信先となる連絡先を選択します。Add recipient         
  2. 次のいずれかの項目をクリックして、受信者を選択できます。
    1. ［リスト］ - 組織内の各種リストを選択できます。リスト内の連絡先が受信者として追加されます。
    2. ［セグメント］ - 組織内の各種セグメントを選択できます。セグメント内の連絡先が受信者として追加されます。
    3. ［タグ］ - 組織内の各種タグを選択できます。タグに関連付けられている連絡先が受信者として追加されます。
    4. ［独自］ - 独自の条件を指定できます。条件を満たす連絡先が受信者として追加されます。
      Configure recipients
  3. ドロップダウンメニューから対象者を選択してください。特定の連絡先を除外するには、［連絡先の除外］の横にある切り替えボタンを有効にします。これにより、キャンペーンを配信しない連絡先を除外できます。
  4. ［保存する］をクリックします。
    Select target audience
  5. ［件名］セクションで、［件名を追加する］をクリックして適切な件名を追加します。
    Add subject line
  6. メールキャンペーンの適切な件名を入力してください。［パーソナライズ］ボタンをクリックして差し込みタグを使用すると、連絡先ごとにメッセージをカスタマイズできます。
  7. 必要に応じて、［プレヘッダー］のテキスト項目に適切なプレヘッダーテキストを入力します。どちらの項目にも最大150文字まで入力できます。
  8. ［保存する］をクリックします。
    Configure subject line
  9. ［配信元］セクションで、［配信元の詳細を追加する］をクリックします。
    Add sender address
  10. ［名前］と［メールアドレス］を入力します。
  11. ［別の返信先メールアドレスを使用する］の切り替えボタンを有効にします。このメールキャンペーンへの返信を受信するメールアドレスを入力します。
  12. 返信を追跡するには、［返信の追跡］の切り替えボタンを有効にします。Enable track replies
  13. ［保存する］をクリックします。
    1. メモ：連絡先がZoho CRMからインポートされている場合は、［パーソナライズ］ボタンをクリックして配信元の詳細をパーソナライズできます。連絡先を所有するCRMの見込み客の担当者の名前とメールアドレスが自動的に入力されます。
      この機能は、CRMアカウントがZoho Marketing Automationと連携され、連絡先が同期によってインポートされている場合にのみ利用できます。
  14. キャンペーンに内容を追加するには、［内容］セクションの［本文の追加］をクリックします。
    Add content
  15. テンプレートのギャラリー、レイアウト、独自作成、または配信済みのキャンペーンを使用して、キャンペーンをデザインできます。内容を追加したら、［保存して続ける］をクリックします。
    Select template
  16. フォローアップ処理を設定するには、［フォローアップ処理］セクションの［フォローアップ処理を設定する］をクリックします。これにより、リンクのクリックやメールの開封など、メールキャンペーンに対して何らかの活動を行った受信者に、自動でフォローアップを配信できます。
    Response action
  17. フォローアップ処理の［条件］を設定し、［保存する］をクリックします。
    Configure response action
情報。
設定ページでA/Bテストを実施すると、キャンペーンのまったく異なる2つのバージョンを作成し、受信者の一部を対象にテストできます。その結果に基づき、成果の高かったバージョンのキャンペーンを残りの受信者に配信できます。

A/Bテストの実施

A/Bテストを実施するには、次の手順を実行します。
  1. 設定ページで［A/Bテスト］の切り替えボタンを有効にします。
  2. ［割合（%）］、［テスト期間］、［勝者を決定する指標］などの必須設定を行います。
  3. 明確な結果が得られなかった場合に実行する処理も選択します。
  4. ［保存］をクリックします。
  5. ［バージョンB］のサブタブに移動し、新しいキャンペーンを作成します。ここでは、まったく異なるバージョンと比較してテストすることも、［件名］、［配信元］、［内容］の各項目にある［バージョンAをコピーする］の切り替えボタンを有効にして、キャンペーンの必要な部分だけを比較することもできます。有効にすると、バージョンAのデータがバージョンBのキャンペーンにコピーされます。
    Choose a test variation

テストメールの配信

テストメールを配信するには。
  1. 内容のデザインが完了したら、［テストメール］をクリックします。
  2. ［メールアドレスを選択］項目に、テストメールの配信先となるメールアドレスを入力します。［配信］をクリックします。テストメールは、一度に最大5件のメールアドレスに配信できます。
    Send test email

メールキャンペーンの配信

メールキャンペーンを配信するには。
  1. 設定画面の右上にある［レビューして開始］をクリックします。
    Review and launch email campaign
  2. キャンペーンの配信タイミングを設定します。すぐに配信することも、後の日時に予約することもできます。
  3. ［すぐに配信する］を選択します。ここでは、次のいずれかを選択できます。
    1. ［今すぐ配信する］ - キャンペーンをすぐに配信します。
    2. ［分割配信］ - 連絡先を小さなグループに分割し、指定した時間間隔でキャンペーンを配信します。これにより、Webサイトへのトラフィックを制御し、サーバーに過度な負荷がかかるのを防止できます。この機能を利用するには、200件以上の連絡先が必要です。Send campaign for review
    3. ［最適な開封時間］ - 受信者がメールを開封する可能性が高い時間にキャンペーンを配信します。各受信者の過去の開封時間の傾向に基づいて算出されます。受信者の最適な開封時間が見つからない場合、キャンペーンはすぐに配信されます。
      4. Send campaign for review
    4. ［レビュー依頼］をクリックします。

    メールキャンペーンの配信予約

    メールキャンペーンを予約するには。
    1. 設定画面の右上にある［レビューして開始］をクリックします。
    2. ［後で配信する］を選択します。
    3. キャンペーンを予約する日付、時刻、タイムゾーンを選択します。
    4. ［予約の種類］を選択します。分割配信と最適な開封時間に加えて、［受信者のタイムゾーンに合わせる］も選択できます。この種類を選択すると、受信者のタイムゾーンで希望する時刻にキャンペーンを配信できます。
    5. ［レビュー依頼］をクリックします。
      Send campaign later
    メモ。
    予約日時までは、メールキャンペーンを編集できます。キャンペーンがコンテンツコンプライアンスチームによってレビューされ、承認されると、予定日時に配信されます。キャンペーンに関する分析は、［レポート］タブで確認できます。