SMSキャンペーンの作成

SMSキャンペーンの作成

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SMS配信では、テキストメッセージを使用してプロモーション用キャンペーンを実施します。メールキャンペーンよりも直接的かつ即時性の高いコミュニケーション経路であるため、より個人に合わせたやり取りが可能です。対象者のモバイル端末に直接情報を届けることで、開封率を高め、より多くの反応を促します。
Zoho Marketing Automationでは、移動中の連絡先を対象としたSMSキャンペーンをデザインして実施できます。商品やサービスの案内、最新情報や通知の配信、魅力的な特典の紹介などを、連絡先のモバイル端末に送信できます。
注意事項
1. SMSキャンペーンを配信するには、連絡先の携帯電話番号が保存されている必要があります。
2. 現在対応しているSMSの種類は、プロモーション用のみです。
3. メッセージにはGSM以外の文字も使用できます。

SMSキャンペーンの作成

SMSゲートウェイの選択

  1. ［マーケティングキャンペーン］を選択し、［SMS］に移動します。
    Select SMS campaign
  2. ［キャンペーンを作成する］をクリックします。
    Create SMS campaign
  3. キャンペーンの［名前］を入力し、［使用するゲートウェイ］を選択します。外部のゲートウェイを使用する場合は、そのサービスに登録して十分なクレジットを購入し、SMSメッセージの配信を開始するために外部アプリケーションをZoho Marketing Automationと連携する必要があります。
  4. ［保存して続ける］をクリックします。Choose SMS campaign gateway

受信者の追加

  1. ［宛先］セクションの［連絡先を追加する］をクリックします。
    Add contacts
  2. 次のいずれかの選択肢から連絡先を選択します。
    1. ［リスト］：リスト内の連絡先が受信者として追加されます。
    2. ［セグメント］：セグメント内の連絡先が受信者として追加されます。
    3. ［タグ］：タグに関連付けられている連絡先が受信者として追加されます。
    4. ［独自］：独自の条件を指定し、その条件を満たす見込み客を受信者として追加できます。Configure contacts
  3. さまざまな条件を設定して対象外の連絡先を絞り込むことで、［連絡先の除外］も行えます。
    Exclude leads

キャンペーンの内容の設定

  1. SMSキャンペーンの設定ページで、［本文の作成］をクリックします。
    Add content
  2. 配信する［メッセージ］を入力します。
  3. ［パーソナライズ］ボタンをクリックして差し込みタグを使用すると、連絡先ごとにメッセージをカスタマイズできます。
  4. メッセージに配信停止リンクを追加する場合は、［配信停止リンク］ボタンを有効にします。
  5. ［保存する］をクリックします。
    Configure SMS content
メモ
  1. メッセージが160文字を超える場合、70文字ずつの複数のメッセージに分割されます。
  2. メッセージに含められるリンクは1つのみです。リンクのクリック（配信停止リンクのクリックを除く）を追跡し、フォローアップ処理を設定できます。追跡されるのはクリック数（重複を除く）のみです。
  3. GSM以外の文字を含むSMSメッセージは、70文字以下のUnicodeメッセージに分割されます。

テスト用のSMSを配信する

  1. SMSの本文の設定が完了したら、SMSの設定ページで［テスト用のSMS］をクリックします。
  2. テスト用のSMSの配信先となる電話番号を追加して選択します。
  3. ［配信］をクリックします。
    Send test SMS
情報：テスト用のSMSメッセージについては、レポートは生成されません。

フォローアップ処理の設定

  1. SMSキャンペーンの設定ページで、［フォローアップ処理を設定する］をクリックします。
    Response action
  2. フォローアップ処理を設定する［反応］を選択します。
    1. ［到達済み］：到達したSMSキャンペーンの件数です。
    2. ［クリック］：リンクのクリック数（重複を除く）です（配信停止リンクを除く）。
  3. 連絡先が選択した反応を示したときに実行する［活動］を選択します。
  4. ［保存する］をクリックします。
    Configure response action

SMS配信の予約

  1. 設定が完了したら、キャンペーンを予約して配信するために［開始する］をクリックします。
  2. 次の2つの予約方法から選択できます。
    1. ［すぐに配信する］：［開始する］ボタンをクリックすると、キャンペーンがすぐに配信されます。
    2. ［後で配信する］：キャンペーンを開始する日時を予約します。受信者のタイムゾーンも設定できます。
  3. ［開始する］をクリックします。