WhatsAppキャンペーンレポート
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WhatsAppキャンペーンのレポートを確認することで、パフォーマンスを分析できます。
キャンペーンのレポートを表示するには。
- ナビゲーションツールバーから［マーケティングキャンペーン］をクリックし、［WhatsApp］をクリックします。
- レポートを表示する配信済みのキャンペーンをクリックします。
レポート
［レポート］タブでは、次のデータの詳細を確認できます。
- 配信済み：WhatsAppキャンペーンの配信先となった受信者数です。
- 到達済み：WhatsAppキャンペーンがデバイスに到達した受信者数です。
- 既読：WhatsAppキャンペーンを開封して読んだ受信者数です。
- クリック：WhatsAppキャンペーンをクリックした受信者数です。
- 返信済み：WhatsAppキャンペーンに返信した受信者数です。Zoho Marketing Automationでは、連絡先が右にスワイプして返信した場合にのみ、返信が追跡されます。
- 反応の統計では、次のデータを確認できます。
- 1クリックあたりの費用：キャンペーンの配信に使用した合計費用をクリック数で割った値です。
- 1件の見込み客あたりの費用：キャンペーンの配信に使用した合計費用を重複しない見込み客数で割った値です。
- 配信の統計では、次のデータを確認できます。
- 失敗：何らかの原因でWhatsAppキャンペーンを受信できなかった受信者です。［詳細はこちら］
- 配信停止済み：WhatsAppキャンペーンの配信を停止した受信者数です。連絡先は、「STOP」と返信するか、メッセージ内の配信停止リンクをクリックすることで配信を停止できます。いずれの場合も、連絡先はすべてのチャネルから削除され、以降のキャンペーンを受信しなくなります。
- 日時別メッセージには、日時ごとのWhatsAppキャンペーンの既読数、クリック数、返信数がグラフで表示されます。
- 地域別の統計には、WhatsAppメッセージのクリックに使用されたデバイスの地域が表示されます。
［連絡先］
このタブでは、次の各表示に該当する連絡先数を確認できます。
次の原因により、キャンペーンの配信に失敗する場合があります。
- コンテンツテンプレートに、サポートされていないメディアファイルが含まれている場合があります。
- 連絡先にWhatsAppがインストールされていない場合、WhatsAppキャンペーンの無効な受信者として扱われます。
［設定］
このタブでは、［宛先］と［配信元］の各セクションに表示される連絡先や配信元の詳細など、WhatsAppキャンペーンの概要を確認できます。キャンペーンを受信した受信者の合計数や、コンテンツのプレビューも確認できます。
右上にある［WhatsAppを表示］ボタンをクリックすると、キャンペーンをプレビューできます。キャンペーンを複製または削除するには、ボタンの横にある［その他］アイコンをクリックし、該当する項目を選択します。