マーケターは、顧客に最適化された体験を提供するために、マーケティングトレンドの調査やフィードバックの確認に多くの時間と労力を費やしています。メールキャンペーンの送信から、主要製品向けのヘルプ資料の作成、さまざまなネットワークで一貫したソーシャルメディア上の存在感を維持することまで、あらゆるマーケティングプロジェクトには多大な作業が必要です。マーケティングプロジェクトで計画されるすべての活動には、綿密な計画、整理、実行が求められます。

 

しかし、マーケティングプロジェクトに複数のチャネルや担当者が関わる場合、すべての取り組みを包括的に把握し、実際のROIを追跡し、一貫したブランドボイスを届けることは難しくなります。このように可視性が十分でないと、マーケティング計画を追跡し、マーケティングプロジェクトのどの部分を誰が担当しているかを把握すること自体が課題になります。その結果、マーケティングに注いだ多くの労力が、期待した成果につながらない可能性があります。 

Marketing Plusは、マーケティングチームの共同作業を可能にする統合マーケティングプラットフォームです。マーケティング活動に関する可視性を提供し、すべてのマーケティングプロジェクトの計画、整理、実行をより適切に行えるようにします。これにより、すべてのマーケティングで成果を得られます。

マーケティングプロジェクトは、メールキャンペーンの送信、ソーシャルメディア投稿の作成、アンケートの送信、Webセミナーの開催など、さまざまな活動で構成されます。多くの異なる活動が関わるため、それらを1か所から開始できれば、マーケティングの管理は大幅に簡単になります。そこで役立つのが、Marketing PlusのBrand Studioです。こちらでは、マーケティングプロジェクトの作成、タイムラインの可視化、活動の作成、Webサイト上の行動やソーシャルメディアでの反応の分析ができます。また、チームメンバーとのディスカッションを開始したり、ドキュメント、動画、プレゼンテーション、スプレッドシートなど、プロジェクトに必要なすべてのリソースを管理したりすることもできます。

Marketing PlusのCampaignsでは、オーディエンスを拡大し、リーチして、エンゲージメントを高めることができます。スプレッドシートまたはCRMからインポートして、メーリングリストを作成、管理できます。さまざまな用途のキャンペーン作成に使える、事前にデザインされたテンプレートも用意されています。シンプルなドラッグ＆ドロップエディターで、メールテンプレートをカスタマイズできます。ワークフローや自動返信など、マーケティング活動の自動化に役立つ各種自動化ツールも利用できます。また、送信済みメールの総数、開封数と未開封数、リンクのクリック数などの指標を、各種リアルタイム分析やレポートで確認し、キャンペーンの成果を追跡できます。製品の販売でも顧客との関係構築でも、すべてのマーケティングメールキャンペーンをMarketing Plusの［Campaigns］タブから直接管理できます。

メールの送信に加えて、ソーシャルメディアのコンテンツ戦略もマーケティングキャンペーンの重要な要素です。Marketing PlusのSocialでは、コンテンツの作成と共有、投稿状況の監視、チームとの共同作業、ソーシャルメディア上でのブランド成果の分析ができます。Socialを使用すると、Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、Google ビジネス プロフィール、YouTubeのアカウントを連携し、Marketing Plusからまとめて管理できます。

 

事業規模にかかわらず、ソーシャルメディアはマーケティングにおいて最も効果的なチャネルの1つです。強力なソーシャルメディア上の存在感は、世界中の顧客とのエンゲージメントを高め、ブランド認知度を向上させ、見込み客の獲得と売上の増加を促進します。

マーケティング用Webサイトで訪問者がどのように行動しているかを理解することは、Webサイトの品質を向上させ、オンラインのオーディエンスにとって使いやすい体験を作るうえで重要です。Marketing PlusのPageSenseは、訪問者がWebサイトで探している内容に基づいて、パーソナライズされたWebサイト上の導線を作成できるように設計されています。コンバージョンファネルの追跡、Webサイト上での訪問者の行動分析、デザインの最適化、訪問者ごとの体験のパーソナライズ、効果的なエンゲージメントを通じて、コンバージョン率の向上に役立ちます。

リモートで作業する場合、Web会議は頻繁に発生します。Marketing PlusのWebセミナーは、チームメンバーと安全なWeb会議やプレゼンテーションを実施したり、顧客向けに製品のWebセミナーを開催したりするためのWeb会議機能です。

主催者は、Webセミナーの参加者に動画を表示したり、画面を共有したりできます。参加者はWebセミナーに参加するためにソフトウェアをインストールする必要はありません。また、参加できなかった場合でも、Webセミナーの録画をメールで共有できます。

 

投票を実施したり、非公開または全員に公開される形で質問に回答したりして、参加者とやり取りすることもできます。参加者はバーチャルで挙手し、意見を述べることもできます。また、Webセミナーに関する各種レポートを作成して成果を分析し、参加者にフォローアップできます。

すべてのマーケティングイベントの終了後には、イベントの成果や顧客からの評価を確認することが重要です。Marketing PlusのSurveyでは、オーディエンスに向けたアンケートを作成し、収集した回答を分析できます。目的に合わせてアンケートをデザインできるよう、さまざまなテーマが用意されています。また、チームメンバーを招待してアンケートの編集を手伝ってもらったり、回答に基づくレポートを共有したりできます。

カンファレンス、展示会、セミナーで見込み客や顧客とオンラインまたは対面で交流することは、オーディエンスにブランドへの好印象を持ってもらう機会になります。Marketing PlusのBackstageでは、イベント前、イベント中、イベント後のすべてのイベント活動を効率化できます。イベントに関するすべての情報の説明、アジェンダの指定、講演者リストの作成、スポンサーやチケットの管理、参加者が情報を確認してチケットを購入できるイベント用Webサイトのデザインができます。

マーケティング施策や支出の効果を測定することは、取り組みが実際の売上にどれだけ結びついているかを把握するうえで重要です。Marketing PlusのAnalyticsは、ビジネスのさまざまな領域のデータを統合し、マーケティング収益に関するインサイトを得るのに役立ちます。

 

Webサイト分析では、PageSenseデータから生成された指標を使用して、Webサイトの成果を確認できます。これは、サイトの訪問者数、Webサイトでの滞在時間、Webサイト内で最もエンゲージメントが高いセクションに関するデータを含むダッシュボードを作成することで実現できます。

 

複数のソーシャルメディアネットワークで自社について語られている内容をすべて追跡するのは、大きな作業です。Marketing PlusのSocial Monitorでは、指定したキーワードに基づいてソーシャルメディア上の重要な会話を追跡できるため、自社について話題になっているタイミングを把握できます。ソーシャルメディアでのエンゲージメントは、いいね、公式ハンドルへの@メンション、自社に関する投稿やツイートの頻度などで測定できます。

 

Social Monitor、メールキャンペーン、さらにはCRMなど、Marketing Plus内の複数サービスのデータを統合する複合ダッシュボードも作成できます。これにより、どの広告のコンバージョン率が最も高いか、クリックやインプレッションが最も多い場所はどこか、各コンバージョンにかかるコストはいくらかといった主要指標に関するインサイトを得られます。