Marketing Automationは、さまざまなマーケティング活動を自動化できるオールインワンのマーケティング自動化プラットフォームです。ビジネスにおける繰り返し作業を自動化すると、業務が簡素化されるだけでなく、見込み客を惹きつけ、育成し、ロイヤルカスタマーへと転換するための独自の計画を作成することで、見込み客から顧客に至るまでのジャーニーを可視化し、自動化できます。 

ドラッグ＆ドロップビルダーを使用して、見込み客向けの独自のエンゲージメントプランを作成し、見込み客から顧客に至るまでのジャーニーを可視化できます。さまざまなテンプレートも用意されており、要件に最も適したものを選択して、必要に応じてカスタマイズできます。特定のジャーニーにおける見込み客の成果を分析するための詳細なレポートも利用できます。これにより、ボトルネックを特定して迅速に修正し、顧客体験を最適化できます。

詳細はこちら：ジャーニーの概要

オーディエンスを構築するうえで最初かつ最も重要なのは、ビジネスに適した見込み客を見つけることです。見込み客は、登録フォーム、ランディングページのサブスクリプションポップアップ、ソーシャルメディア投稿など、さまざまな経路から獲得できます。また、Zoho Webセミナー、Zoho Backstage、Zoho Survey、Zoho Commerce、Eventbrite、Zoho CRMなど、他のアプリケーションから見込み客を同期することもできます。充実したデータベースを構築したら、さまざまな活動を実施して良好な関係を築き、見込み客を顧客へと転換できます。

詳細はこちら：見込み客の獲得

見込み客や顧客のニーズを把握して分析することで、最適な体験を提供できます。訪問者がWebサイトにアクセスした際の行動、閲覧したページ、滞在時間、クリックしたリンクなどを分析できます。また、ユーザーがソフトウェア製品内をどのように移動し、どの機能を使用しているかを包括的に把握して、ユーザー体験を向上させるための提案を行うこともできます。

詳細はこちら：Web行動マーケティング

Marketing Automationでは、メール、SMS、Facebook、Twitter、LinkedInなど、さまざまなチャネルで見込み客とつながることができます。さまざまなソーシャルメディアチャネルで対応できるようにしておくことで、見込み客や顧客は使い慣れたプラットフォームでやり取りできます。また、Marketing Automationからすべての見込み客に直接フォローアップすることもできます。

詳細はこちら：見込み客エンゲージメント

さまざまなレポート、グラフ、ジャーニーのトレースを利用して、マーケティングファネルの成果を全体的に可視化できます。分析機能を使用すると、見込み客がコンバージョンジャーニーでたどった経路を追跡し、主な流入元を含むWebサイトでの行動を把握し、新規訪問と再訪問を監視できます。また、メール、ソーシャルメディア、SMSによるマルチチャネルマーケティングの詳細な統計情報も取得できます。

詳細はこちら：分析