Cliq を使ったチームとのコミュニケーションとコラボレーション

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マーケティング担当者は、ブランド認知度の向上、見込み客の獲得、コンテンツマーケティング戦略の策定、より多くのユーザーにリーチするための強力なソーシャルメディア計画の作成など、ブランドに関するさまざまな目標に取り組みます。これらすべての活動には、マーケティングチーム内、および製品、営業、サポートなどの他部門との適切なコミュニケーションと連携が必要です。

では、これをどのように実現できるでしょうか。地域やタイムゾーンをまたいでチームと共同作業でき、部門間の分断を解消できるコミュニケーションツールが役立ちます。

Zoho Marketing Plusの一部であるZoho Cliqは、必要なコミュニケーションツールを1か所で提供し、チームのコミュニケーションと共同作業を効率化します。マーケティングチームと、チャット、通話、ミーティングの開催、グループやチャンネルの作成、さまざまなプロジェクトでの共同作業を行えます。

マーケティング担当者にとって、チーム全員が同じ目標と目的を共有することは重要です。チーム内で効果的にコミュニケーションを取ることで、各自の役割と責任が明確になり、全員がスムーズに協力できます。

Cliqを使用したチームコラボレーションの強化

Marketing Plusアカウント内のすべてのユーザーはCliqにアクセスでき、組織内の誰とでも簡単にコミュニケーションできます。以下は、Cliqがマーケティングチームに役立つ方法の一部です。

チームメンバーとのコミュニケーション

Cliqでは、チームとコミュニケーションを取るためのさまざまな方法が用意されています。チャット、音声通話、ビデオ通話でチームと共同作業できるほか、画面共有、添付ファイルの送信、音声メッセージやビデオメッセージの送信、画面録画の共有もできます。

チームメンバーとの共同作業

Cliqには、チーム全体や他の関係者と共同作業するためのさまざまな方法も用意されています。

チャンネル

Cliqのチャンネルは、組織内の大規模なグループや、パートナー、顧客などの外部関係者と共同作業するのに最適です。チームの要件に応じて設定できる各種ロール、権限、アクセス制御が用意されています。作成できるチャンネルの種類は次のとおりです。

組織：組織内の誰でも参加して一体となって共同作業できるスペースです。ただし、管理者は表示設定を構成して、全員に公開するか、特定の招待者のみが利用できるようにするかを設定できます。
個人：非公開のチャンネルで、メンバーは招待される必要があります。
外部：顧客、ベンダー、パートナーなど、組織外の共同作業者を含めることができるチャンネルです。

たとえば、マーケティングチームとサポートチームが共同でさまざまなタスクに取り組む必要があるとします。この場合、両チーム用の組織チャンネルを作成し、さまざまな議論を開始する場として利用できます。チームを手動で追加してチャンネルを非公開にすることも、全員に公開して、関心のあるチームメンバーがチャンネルを検索して参加できるようにすることもできます。

また、各種ミートアップやワークショップについてパートナーと共同作業したい場合は、#Partner Discussionsという外部チャンネルを作成し、すべてのパートナーを招待してチャンネルに参加してもらうことができます。

スレッドでの会話の継続：チャンネルには通常、さまざまな部門の多くのチームメンバーが参加しているため、すべてのメンバーがすべての会話に関係しているわけではありません。チャンネル内の会話を関係するメンバーだけで続けたい場合、Cliqではスレッドを作成できます。これにより、チャンネル全体にメッセージや通知が大量に送られることなく、関心のある参加者だけで会話を続けられます。スレッドの参加者だけを対象に通話を作成することもできます。

グループ

Cliqのグループ会話では、チーム内の選択したメンバーと共同作業できます。グループは非公開で、チャンネルとは異なりロールや権限はありません。さまざまなタスクについて、少人数のチームメンバーと共同作業するためのグループを作成できます。たとえば、ソーシャルメディア担当者は、デザインチームとのグループ会話を作成し、各種ソーシャルメディア用素材について共同作業できます。

ミーティングの予定設定

Cliqでは、音声ミーティングやビデオミーティングの予定を設定できます。すべての参加者を手動で招待したり、主催者やスピーカーを追加したり、グループ、チャンネル、スレッドの全員を招待したりできます。また、すぐにインスタントミーティングを作成し、招待をチームと共有することもできます。

すべてのファイルの管理

Cliqでは、会話で共有されたすべてのファイルに簡単にアクセスできます。［ファイル］タブでは、画像、動画、音声、その他のファイル（ドキュメント、圧縮ファイル、スプレッドシート、プレゼンテーションなど）をすべて表示できます。音声ミーティングやビデオミーティングの録音／録画も1か所で確認できます。

高度な検索

Cliqの検索バーを使用すると、チームメンバーとの会話、特定のチャンネル内のメッセージ、他のユーザーが共有したリンクや添付ファイルなど、探しているものを見つけられます。日付を基準にメッセージを検索し、特定の日時のメッセージを見つけることもできます。

リモートワークダッシュボード

オフィスでは、出勤してチームと顔を合わせることから1日が始まります。直接会っているため、誰が相談できる状態か、誰が昼食に行っているか、誰がミーティング中かを把握できます。では、リモートワーク中に同じような状況を把握するにはどうすればよいでしょうか。

Cliqのリモートワーク機能を使用すると、その日のチェックインを行い、自分の在席状況を管理できます。また、Cliqでは、誰かが通話中またはミーティング中であること、誰がオフィスにいるか、誰が離席中か、ミーティングがいつ予定されているかも確認できます。

ウィジェットと拡張機能

Cliqでは、要件に応じてさまざまなウィジェットを作成、設定することもできます。特定のタスクを自動化するボットの作成、各種タスクを実行するためのショートカットとしてのスラッシュコマンドの使用、メッセージアクションの設定、カスタム関数の設定などが可能です。また、Zoho Marketplaceからさまざまな拡張機能をインストールして、Cliqを多数のサードパーティーアプリケーションと連携できます。