MotivatorのKPIデータの不一致の原因特定

MotivatorのKPIデータの不一致の原因特定

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  1. KPIグラフの下にある［すべてのデータを表示］をクリックすると、KPIに含まれるデータを確認できます。これらのデータとKPIの結果が一致しないように見える場合は、［CRM同期］設定で［キャッシュを再構築］を試してください。

  2. 受注などの一部のKPIでは、行動の［データ選択］に［将来の日付を含める］などの追加オプションがあります。
    オン／オフの設定を変更して、不一致が解消されるか確認してください。

  3. CRM組織のユーザーに異なるタイムゾーンが設定されている場合、KPIフィルターには、すべてのユーザーのうち最も早いタイムゾーンに基づいた日付が表示されます。

  4. KPIの条件を確認し、CRMでそれらの条件に関連するカスタマイズや設定変更がないか確認してください。
    たとえば、ユーザーの有効／無効、選択リストの値の変更などです。

  5. 上記をすべて試しても解決しない場合は、［CRM同期］設定で、今月のデータに対して［クイック再同期］、今年のデータに対して［完全再同期］を試してください。





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