フィードバック送信とチャット開始ガイド

フィードバック送信とチャット開始ガイド

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Zoho Notebook

サポートガイド：フィードバック送信とチャットの開始

対象：iOS · Android · Windows デスクトップ · Mac デスクトップ

このガイドでは、Zoho Notebook アプリから直接、サポートチームへのフィードバック送信やライブチャットを開始する方法を説明します。以下の早見表でご利用のプラットフォームを確認し、該当セクションの手順に従ってください。

概要：
プラットフォーム

フィードバックの操作パス

チャットの操作パス（有料）

ログの添付

📱 iOS

Settings > Help & Support > Feedback

Settings > Help & Support > Chat with us

手動で切り替え

🤖 Android

Menu > Help & Feedback > Submit Feedback

Menu > Help & Feedback > Chat with us

手動で切り替え

🖥️ Windows

Profile icon > Send Feedback

Profile icon > Chat with us

自動で添付

🍎 Mac

Help > Contact Support

Help > Contact Support > Connect via chat

手動で切り替え

パート 1：フィードバックの送信

フィードバックを送信する際は、サポートチームから案内されたチケット ID を必ず入力してください。これにより、送信内容が正しいケースに紐づきます。手順はプラットフォームごとに一部異なります。

 

📱 iOS
  • Zoho Notebook アプリを開きます。
  • Settings > Help & Support > Feedback に移動します。
  • フィードバック欄にチケット ID を入力します。
  • 「Attach User Log」と「Attach Receipt」を有効にします。
  • ［Submit］をタップします。

🤖 Android
  • Zoho Notebook アプリを開きます。
  • 左上のメニューアイコン（三本線）をタップします。
  • Help & Feedback > Submit Feedback を選択します。
  • 「Attach User Log」トグルを有効にします。
  • コメント欄にチケット ID を入力します。
  • ［Submit］をタップします。

🖥️ Windows デスクトップ
  • Zoho Notebook デスクトップアプリを開きます。
  • 右上のプロフィールアイコンをクリックします。
  • ［Send Feedback］を選択します。
  • フィードバック欄にチケット ID を入力します。
  • ［Send］をクリックします。

 

🍎 Mac デスクトップ
  1. Zoho Notebook アプリを開きます。
  2. ［Help］>［Contact Support］をクリックします。
  3. 「User Log」と「User Receipt」が両方有効になっていることを確認します。
  4. フィードバック欄にチケット ID を入力します。
  5. ［Submit］をクリックします。

パート 2：ライブチャットの開始

⭐ プレミアム機能限定

ライブチャットサポートは、有料版の Zoho Notebook ご契約ユーザーのみご利用いただけます。無料プランをご利用の方は、第 1 部でご案内したフィードバックフォームからサポートチームへお問い合わせください。

 

有料版をご利用の方は、アプリ内からライブチャットでサポートチームに直接お問い合わせいただけます。ご利用のプラットフォームに応じて、以下の手順に従ってください。

 

📱 iOS
  1. Zoho Notebook アプリを開きます。
  2. ［Settings］>［Help & Support］>［Chat with us］の順に進みます。

 

🤖 Android
  1. Zoho Notebook アプリを開きます。
  2. 画面左上のメニューアイコン（三本線）をタップします。
  3. ［Help & Feedback］>［Chat with us］を選択します。
 

🖥️ Windows デスクトップ
  1. Zoho Notebook デスクトップアプリを開きます。
  2. 画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。
  3. ［Chat with us］を選択します。
 

🍎 Mac デスクトップ
  1. Zoho Notebook アプリを開きます。
  2. ［Help］>［Contact Support］>［Connect with us through chat］の順にクリックします。

さらにサポートが必要な場合


上記の手順に従っていただくことで、迅速なサポートに必要な情報を添えてお問い合わせいただけます。さらにサポートが必要な場合は、support@zohonotebook.com までメールでご連絡ください。サポートチームが丁寧に対応いたします。

快適なメモライフをお楽しみください :)