メールアドレスはすでに使用されています

メールアドレスはすでに使用されています

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説明

このエラーが発生する場合があります:
  1. 新規ユーザーを追加しようとした場合
  2. ユーザーのエイリアスを追加しようとした場合

理由

Zoho One 組織では、メールアドレスは1人のユーザーのみに関連付けることができます。そのため、すでに既存ユーザーのプライマリメールアドレスまたはエイリアスとして関連付けられているメールアドレスは、新規ユーザーや新規エイリアスの追加には使用できません。これは、無効ユーザーおよび保留中ユーザーに関連付けられているメールアドレスにも適用されます。

解決方法  

Spaces UI
Unified UI
Spaces UI
メールアドレスがユーザーに関連付けられている場合、そのメールアドレスをそのユーザーから削除し、新しいユーザーや新しいエイリアスの追加に利用できます。

メールアドレスを削除してユーザーやエイリアスを追加するには:
  1. Zoho One にサインインし、右上隅のをクリックします。
  2. ユーザーに移動し、ドロップダウンリストからすべて ユーザーを選択します。
  3. をクリックし、メールアドレスを入力します。これにより、そのメールアドレスに関連付けられているユーザーの詳細が表示されます。
  4. ユーザーが保留中の場合は、次のいずれかを行います:
    1. をクリックし、削除をクリックします。はい、確定をクリックするとユーザーとメールアドレスが削除されます。
    2. 追加しようとしているユーザーが同一の場合は、招待を送信またはメールでリマインドをクリックします。
  5. ユーザーが確定済み（有効/無効）の場合は、次のいずれかを行います：
    1. ユーザーからメールアドレスを削除して、メールアドレスを削除します。ユーザーがメールアドレスを1つしか持っていない場合は、別のアドレスを追加してメインに設定した後、現在のアドレスを削除してください。
    2. support@zohoone.com に連絡して、無効ユーザーおよびメールアドレスの削除を依頼してください。
      3. Alert
      ユーザーを削除すると、そのユーザーが各アプリで所有していた連絡先、データ、メールなど、関連付けられているすべてのデータがアカウントとともに消去されます。この操作は元に戻せず、データの復元はできません。
  6. メールアドレスを削除した後、そのアドレスを使って新しいユーザーまたはエイリアスを追加してみてください。
既存ユーザーのメールアドレスを削除または変更したくない、あるいは無効ユーザーを削除したくない場合は、別のメールアドレスを使って新しいユーザーまたはエイリアスを追加する必要があります。

統合UI
メールアドレスがユーザーに関連付けられている場合、そのメールアドレスをそのユーザーから削除し、新しいユーザーや新しいエイリアスの追加に利用できます。

メールアドレスを削除し、ユーザーやエイリアスを追加する手順は以下の通りです：
  1. Zoho Oneにサインインし、左側のメニューからDirectoryをクリックします。
  2. ユーザーへ移動し、ドロップダウンリストからすべてのユーザーを選択します。
  3. をクリックし、メールアドレスを入力します。これにより、そのメールアドレスに関連付けられているユーザーの詳細が表示されます。
  4. 保留中ユーザーの場合は、次のいずれかを実行してください：
    1. をクリックし、削除をクリックします。はい、確定をクリックしてユーザーとメールアドレスを削除します。
    2. 同じユーザーを追加しようとしている場合は、招待を送信またはメールでリマインドをクリックしてください。
  5. 有効または無効のユーザー（確認済みユーザー）の場合は、次のいずれかを実行してください：
    1. メールアドレスをユーザーから削除して削除します。ユーザーがメールアドレスを1つしか持っていない場合は、別のアドレスを追加し、現在のアドレスを削除する前に主アドレスに設定してください。
    2. 無効ユーザーの削除およびメールアドレスの削除については、support@zohoone.comまでご連絡ください。
      3. Alert
      ユーザーを削除すると、そのユーザーが参加している各アプリに関連付けられているすべてのデータ（連絡先、データ、メールなど）はアカウントと共に消去されます。この操作は元に戻せず、データは復元できません。
  6. メールアドレスの削除後、そのアドレスを使って新しいユーザーやエイリアスの追加をお試しください。
既存ユーザーのメールアドレスを削除・変更したくない場合や、無効ユーザーを削除したくない場合は、新しいユーザーやエイリアスを追加するために別のメールアドレスを使用する必要があります。