Deskでユーザーを無効化できない問題

Deskでユーザーを無効化できない問題

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説明

ユーザーを無効にしようとすると、このエラーが発生することがあります。

理由

このエラーは、無効にしようとしているユーザーがZoho Finance Suiteと連携しているか、DRE(Deluge Rights Enforcement)管理者に割り当てられている場合に発生します。

解決方法

1. Zoho Finance Suite連携の所有者:ユーザーを無効にするには、まず、そのユーザーがDeskで設定したZoho Finance Suite連携を無効にします。その後、ユーザーの無効化を続けることができます。

2. DeskのDRE管理者:無効にしようとしているユーザーがDRE管理者に割り当てられている場合は、DRE管理者権限からそのユーザーを削除するよう依頼するメールを、特権管理者からsupport@zohoone.com宛てに送信してもらいます。