Zoho DeskとZoho BugTrackerの連携

Zoho DeskとZoho BugTrackerの連携

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概要

この連携により、顧客がエンジニアリングチームに不具合を報告できるようになり、より優れた顧客サービスを提供できます。サポートチームは、Zoho BugTrackerで顧客からの問い合わせを不具合としてすばやく送信できます。

連携の手順は、Zoho Oneでサポートされている3つの操作画面のバージョンによって異なります。下のタブから使用している操作画面のバージョンを選択し、表示される手順に沿って続けます。
［One Experienceの操作画面］
［スペースの操作画面］
［統合操作画面］
One Experienceの操作画面

連携を有効にするには

  1. Zoho Oneにサインインし、右上の管理画面アイコンをクリックします。
  2. 左メニューの［アプリ管理］をクリックし、続いて［連携］をクリックします。
  3. ［連携］タブに移動します。

  4. ［Desk］をクリックして、［利用可能］タブに移動します。利用可能な連携機能がすべて表示されます。
  5. ［有効にする］（BugTrackerの横）をクリックします。

Notes
連携は、設定が完了した後にのみ有効になります。未完了の設定は、［保留中の処理］に表示されます。

連携を設定するには

［同期設定を編集する］リンクに記載されている手順に従います。

連携を無効にするには

  1. Zoho Oneにサインインし、右上の管理画面アイコンをクリックします。
  2. 左メニューの［アプリ管理］をクリックし、続いて［連携］を選択します。
  3. ［連携］タブに移動します。
  4. ［Desk］をクリックして、［有効］タブに移動します。
  5. ケバブメニュー（BugTrackerの横）をクリックし、続いて［無効にする］をクリックします。
  6. 確認メッセージを読み、［無効にする］をクリックします。
Notes
機密性の高い処理を実行する際は、定期的に再認証する必要があります。後で［有効にする］をクリックすると、連携を再度有効にできます。

連携を削除するには

  1. Zoho Oneにサインインし、右上の管理画面アイコンをクリックします。
  2. 左メニューの［アプリ管理］をクリックし、続いて［連携］を選択します。
  3. ［連携］タブに移動します。
  4. ［Desk］をクリックして、［有効］タブに移動します。
  5. ケバブメニュー（BugTrackerの横）をクリックし、続いて［削除］をクリックします。
  6. 確認メッセージを読み、［削除］をクリックします。
Notes
削除は取り消せません。連携を再度使用するには、もう一度有効にして設定する必要があります。
スペースの操作画面

連携を有効にするには

  1. Zoho Oneにサインインし、右上のディレクトリーの設定アイコンをクリックします。
  2. 左メニューの［アプリ管理］をクリックし、続いて［連携］を選択します。
  3. ［連携］タブに移動します。

  4. ［Desk］をクリックして、［利用可能］タブに移動します。利用可能な連携機能がすべて表示されます。
  5. ［有効にする］（BugTrackerの横）をクリックします。

Notes
連携は、設定が完了した後にのみ有効になります。未完了の設定は、［保留中の処理］に表示されます。

連携を設定するには

［同期設定を編集する］リンクに記載されている手順に従います。

連携を無効にするには

  1. Zoho Oneにサインインし、右上のディレクトリーの設定アイコンをクリックします。
  2. 左メニューの［アプリ管理］をクリックし、続いて［連携］を選択します。
  3. ［連携］タブに移動します。
  4. ［Desk］をクリックして、［有効］タブに移動します。
  5. ケバブメニュー（BugTrackerの横）をクリックし、続いて［無効にする］をクリックします。
  6. 確認メッセージを読み、［無効にする］をクリックします。
Notes
機密性の高い処理を実行する際は、定期的に再認証する必要があります。後で［有効にする］をクリックすると、連携を再度有効にできます。

連携を削除するには

  1. Zoho Oneにサインインし、右上のディレクトリーの設定アイコンをクリックします。
  2. 左メニューの［アプリ管理］をクリックし、続いて［連携］を選択します。
  3. ［連携］タブに移動します。
  4. ［Desk］をクリックして、［有効］タブに移動します。
  5. ケバブメニュー（BugTrackerの横）をクリックし、続いて［削除］をクリックします。
  6. 確認メッセージを読み、［削除］をクリックします。
Notes
削除は取り消せません。連携を再度使用するには、もう一度有効にして設定する必要があります。
統合UI

連携を有効にするには

  1. Zoho Oneにサインインします。
  2. 左側のメニューで［ディレクトリ］をクリックし、［連携］をクリックします。
  3. 上部のタブで［連携］をクリックします。

  4. 連携先のアプリをクリックして［利用可能］をクリックします。利用可能な連携機能がすべて一覧表示されたら、［有効にする］をクリックします。
Notes
メモ：設定が完了した後にのみ、連携が有効になります。未完了の設定は、［保留中の処理］に表示されます。

連携を設定するには

リンク先に記載されている手順に従って設定します。

連携を無効にするには

  1. Zoho Oneにサインインします。
  2. 左側のメニューで［ディレクトリ］をクリックし、［連携］をクリックします。
  3. 上部のタブで［連携］をクリックします。
  4. 対象のアプリをクリックし、無効にする連携機能にカーソルを合わせてをクリックした後、［無効にする］をクリックします。
  5. 確認メッセージを確認し、［無効にする］をクリックします。
Notes
メモ：機密性の高い処理を実行する際は、定期的に再認証する必要があります。
後で［有効にする］をクリックして、連携を有効にできます。

連携を削除するには

  1. Zoho Oneにサインインします。
  2. 左側のメニューで［ディレクトリ］をクリックし、［連携］をクリックします。
  3. 上部のタブで［連携］をクリックします。
  4. 対象のアプリをクリックし、削除する連携機能にカーソルを合わせてをクリックした後、［削除］をクリックします。
  5. 確認メッセージを確認し、［削除］をクリックします。
Notes
メモ：削除は元に戻せません。再度使用するには、連携を有効にして設定し直す必要があります。