Zoho DeskとZoho PageSenseの連携方法
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概要
この連携により、顧客がエンジニアリングチームに課題をレポートできるようになり、より良い顧客サービスを提供できます。
連携の手順は、Zoho Oneでサポートされている2つのユーザーインターフェースバージョンによって異なります。ご利用のUIバージョンを下のタブから選択し、以下の手順に従ってください。
Spaces UI
Unified UI
Spaces UI
連携を有効にするには
- Zoho Oneにサインインします。
- 画面右上の
をクリックし、Integrationsをクリックします。
- 画面上部のタブからIntegrationsをクリックします。
- 連携したいアプリをクリックし、利用可能をクリックします。利用可能な連携が一覧表示されるので、有効にするをクリックしてください。
メモ: 連携は設定が完了した後にのみ有効となります。未完了の設定は保留中処理に表示されます。
連携を設定するには
設定方法のリンクに記載されている手順に従ってください。
連携を無効にするには
- Zoho One にサインインします。
- 画面右上の
をクリックし、Integrations をクリックします。
- 画面上部のタブから Integrations をクリックします。
- 対象のアプリをクリックし、削除したい連携にカーソルを合わせて
をクリックし、Deactivate をクリックします。
- 確認メッセージを読み、Deactivate をクリックします。
メモ: 機密性の高い処理を行う際は、定期的に再認証が必要です。
後から Activate をクリックして連携を再度有効にすることもできます。
連携を削除するには、
- Zoho One にサインインします。
- 画面右上の
- 画面上部のタブから Integrations をクリックします。
- 対象のアプリをクリックし、削除したい連携にカーソルを合わせて
- 確認メッセージを読み、削除 をクリックします。
メモ: 削除は元に戻せない操作です。再度利用する場合は、再び有効化および設定が必要です。
ユニファイドUI
連携を有効にするには
- Zoho Oneにサインインします。
- 左側のナビゲーションメニューでDirectoryをクリックし、続いてIntegrationsをクリックします。
- 上部のタブでIntegrationsをクリックします。
- 連携したいアプリをクリックし、利用可能をクリックします。利用可能な連携が一覧表示されるので、有効にするをクリックします。
メモ: Integrationは設定が完了した後にのみ有効になります。未完了の設定は保留中処理に表示されます。
Integrationを設定するには、
リンク先の手順に従って設定を行ってください。
Integrationを無効化するには
- Zoho Oneにサインインします。
- 左側のナビゲーションメニューでDirectoryをクリックし、続いてIntegrationsをクリックします。
- 上部のタブでIntegrationsをクリックします。
- 対象のアプリをクリックし、無効化したい連携にカーソルを合わせ、
をクリックし、Deactivateをクリックします。
- 確認メッセージを読み、Deactivateをクリックします。
メモ: 機密性の高い処理を行う際は、定期的に再認証が必要です。
後でActivateをクリックすることで、再度連携を有効化できます。
Integrationを削除するには、
- Zoho Oneにサインインします。
- 左側のナビゲーションメニューでDirectoryをクリックし、続いてIntegrationsをクリックします。
- 上部のタブでIntegrationsをクリックします。
- 対象のアプリをクリックし、削除したい連携にカーソルを合わせ、
- 確認メッセージを読み、削除をクリックします。
メモ: 削除は元に戻せない操作です。再度利用するには、統合を再有効化し、設定し直す必要があります。
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