よくある質問
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
1. 追跡できるフォームの種類は何ですか？
Zoho PageSenseでは、
<form>タグ内に適切に埋め込まれ、フォームIDまたはフォーム名が設定されている静的Webフォームを追跡できます。
一般的に追跡されるフォームは次のとおりです。
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お問い合わせフォーム
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ユーザー登録フォーム
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見込み客獲得フォーム
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登録フォーム
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決済フォーム
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メールマガジンの登録フォーム
正確に追跡するには、ページの読み込み時にWebページ上でフォームが利用可能である必要があります。
2. 同じページ上の複数のフォームを追跡できますか？
はい。同じWebページ上に複数のフォームがある場合は、フォームごとに個別のフォーム分析のテストを作成して追跡できます。
現在、1件のフォーム分析のテストで一度に追跡できるフォームは1つだけです。
3. 動的ページやAJAXベースのページ上のフォームを追跡できますか？
はい。動的フォームやAJAXベースのフォームもZoho PageSenseで追跡できます。
ただし、このようなフォームは設定時に自動検出されない場合があります。その場合、フォーム分析のテストを設定する際に、フォームIDやフォーム名などのフォームの詳細を手動で設定する必要があります。
4. 追跡できるフォームの数に上限はありますか？
いいえ。Zoho PageSenseでは、作成できるフォーム分析のテスト数に制限はありません。
要件に応じて、異なるWebページに複数のフォーム追跡テストを設定できます。
5. フォーム分析のレポートをエクスポートできますか？
はい。Zoho PageSenseでは、分析やレポート作成のためにフォーム分析のレポートをエクスポートできます。
6. フォームが追跡されないのはなぜですか？
フォームが追跡されない原因として、次のことが考えられます。
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フォームにフォームIDまたはフォーム名の値が含まれていない
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フォームが
<form>タグ内に埋め込まれていない -
ページの読み込み後にフォームが動的に読み込まれる
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追跡スクリプトが正しくインストールされていない
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設定したURL条件がWebページと一致していない
正確に追跡できるよう、フォームの構造と追跡設定が正しく実装されていることを確認してください。
7. 一部の項目がレポートに表示されないのはなぜですか？
次の場合、一部のフォームの項目がレポートに表示されないことがあります。
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項目が動的に生成される
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ユーザーの操作後にのみ項目が読み込まれる
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ページの初回読み込み時に項目が非表示になっている
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項目の構造が動的に変わる
このような場合は、フォームの初期化時にフォームの項目が適切に表示され、アクセス可能であることを確認してください。
8. 動的フォームや複数手順のフォームに関する問題を解決するには？
動的フォームや複数手順のフォームでは、設定時にフォームIDまたはフォーム名を使用してフォームの詳細を手動で設定します。
また、次の点を確認してください。
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フォームのすべての手順が適切に読み込まれる
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PageSenseの追跡スクリプトが正しくインストールされている
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処理全体を通じてフォームが
<form>タグの構造内に維持される
これにより、詳細なフォームフローでも一貫した追跡が可能になります。
9. フォーム分析でWebフォームが自動取得されないのはなぜですか？
現在、Zoho PageSenseで自動取得できるのは、Webページのソースに直接含まれる静的フォームのみです。
フォームが動的である場合やページの読み込み後に表示される場合は、設定時に自動検出されないことがあります。その場合、フォーム分析のテストを設定する際に、フォームIDやフォーム名などのフォームの詳細を手動で設定する必要があります。
10. Zoho Formsの送信データがフォーム分析のレポートに反映されないのはなぜですか？
埋め込まれたZoho Formsのフォームが
<iframe>タグ内に配置されている場合、Zoho PageSenseではフォームの操作を直接取得または追跡できません。代わりに、Zoho FormsとZoho PageSenseの連携を有効にすると、PageSenseのレポートでフォーム送信に関する分析情報を直接確認できます。