よくある質問

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

1. 追跡できるフォームの種類

Zoho PageSenseでは、<form>タグ内に正しく埋め込まれ、フォームIDまたはフォーム名を含む静的なWebフォームを追跡できます。

一般的に追跡されるフォームは次のとおりです。

お問い合わせフォーム
サインアップフォーム
リード獲得フォーム
登録フォーム
チェックアウトフォーム
ニュースレターの購読フォーム

正確に追跡するには、ページの読み込み時にWebページ上でフォームを利用できる状態にしておく必要があります。

2. 同じページ上の複数のフォームの追跡

はい。同じWebページ上に複数のフォームがある場合、各フォームに対して個別のフォーム分析の実験を作成することで追跡できます。

現在、1つのフォーム分析の実験で同時に追跡できるフォームは1つだけです。

3. 動的ページまたはAJAXベースのページ上のフォームの追跡

はい。動的フォームやAJAXベースのフォームも、Zoho PageSenseで追跡できます。

ただし、このようなフォームは設定時に自動検出されない場合があります。その場合は、フォーム分析の実験を設定する際に、フォームIDやフォーム名などのフォームの詳細を手動で設定する必要があります。

4. 追跡できるフォーム数の制限

いいえ。Zoho PageSenseでは、作成できるフォーム分析の実験数に制限はありません。

必要に応じて、異なるWebページに複数のフォーム追跡の実験を設定できます。

5. フォーム分析レポートのエクスポート

はい。Zoho PageSenseでは、分析やレポート作成のためにフォーム分析レポートをエクスポートできます。

6. フォームが追跡されない理由

フォームが追跡されない場合、次の理由が考えられます。

フォームにフォームIDまたはフォーム名が含まれていない
フォームが<form>タグ内に埋め込まれていない
フォームがページ読み込み後に動的に読み込まれる
追跡スクリプトが正しくインストールされていない
設定されたURL条件がWebページと一致していない

正確に追跡するには、フォーム構造と追跡設定が正しく実装されていることを確認してください。

7. レポートに一部の項目が表示されない理由

次の場合、一部のフォーム項目がレポートに表示されないことがあります。

項目が動的に生成される
項目がユーザー操作後にのみ読み込まれる
初回のページ読み込み時に項目が非表示になっている
項目構造が動的に変化する

このような場合は、フォームの初期化時にフォーム項目が正しく表示され、アクセス可能であることを確認してください。

8. 動的フォームまたは複数ステップフォームの問題の修正

動的フォームまたは複数ステップフォームの場合は、設定時にフォームIDまたはフォーム名を使用して、フォームの詳細を手動で設定します。

また、次の点も確認してください。

すべてのフォームステップが正しく読み込まれている
PageSenseの追跡スクリプトが正しくインストールされている
フロー全体を通じて、フォームが<form>タグ構造内に維持されている

これにより、高度なフォームフローで追跡の一貫性を高めることができます。

9. フォーム分析でWebフォームが自動取得されない理由

現在、Zoho PageSenseで自動取得できるのは、Webページのソース上で直接利用できる静的フォームのみです。

フォームが動的な場合、またはページ読み込み後に表示される場合、設定時に自動検出されないことがあります。その場合は、フォーム分析の実験を設定する際に、フォームIDやフォーム名などのフォームの詳細を手動で設定する必要があります。

10. Zoho Formsの送信データがフォーム分析レポートに反映されない理由

埋め込まれたZoho Formsフォームが<iframe>タグ内に配置されている場合、Zoho PageSenseではフォームの操作を直接取得または追跡できません。代替方法として、Zoho FormsとZoho PageSenseの連携を有効にすると、フォーム送信に関するインサイトをPageSenseレポート内で直接確認できます。