よくある質問

よくある質問

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1. ログイン後にアクセスできるWebページのヒートマップを表示できますか?
はい。Zoho PageSenseGoogle Chrome拡張機能を使用すると、ユーザーのログインまたは認証後にのみアクセスできるWebページのヒートマップを作成して表示できます。一般公開されていないダッシュボード、アカウントページ、購入手続きフロー、社内ポータル、アプリケーションページでの操作傾向を分析する際に役立ちます。また、この拡張機能では、公開中のページレイアウト上でヒートマップのオーバーレイを直接プレビューできます。

2. Chrome拡張機能を使用して、モバイルやタブレットでヒートマップを表示できないのはなぜですか?
通常、この問題は、WebサイトがX-Frameヘッダーを使用してiframeのレンダリングをブロックしている場合に発生します。PageSenseのChrome拡張機能では、モバイルとタブレットのプレビューにヒートマップのオーバーレイを表示するためにiframeのレンダリングを使用するため、ヒートマップを読み込めないことがあります。
この場合は、X-Frameヘッダーを無視するブラウザー拡張機能をインストールして、ページを再読み込みします。これにより、拡張機能のプレビュー画面内にヒートマップレポートが正しく表示されます。

3. ヒートマップが自動的に一時停止するのはなぜですか?
ヒートマップテストは、テストに設定された訪問者数の上限に達した場合や、サブスクリプションで利用可能な訪問者クレジットを使い切った場合に、自動的に一時停止することがあります。一時停止すると、訪問者クレジットが追加されるか、テストの上限が更新されるまで、訪問者の新しい操作データの収集が停止します。これにより、サブスクリプションに割り当てられた上限を超えるデータ収集を防止できます。

4. ヒートマップ機能は、PageSenseのすべてのプランで利用できますか?
はい。ヒートマップ機能は、Zoho PageSenseのすべてのプランで利用できます。利用中のサブスクリプションプランにかかわらず、ヒートマップを使用して、Webページ上でのクリック、スクロール動作、注目度の高い領域など、訪問者の操作傾向を分析できます。

5. PageSenseではどのような種類のヒートマップを利用できますか?
Zoho PageSenseでは、訪問者の操作傾向を分析するために、複数のヒートマップ表示を利用できます。
  • クリックヒートマップ—Webページ上で訪問者が頻繁にクリックしている場所を表示します
  • スクロールマップ—訪問者がページをどこまで下にスクロールしたかを表示します
  • アテンションマップ—訪問者の注目度が高く、滞在時間が長いセクションを強調表示します
これらのレポートを使用すると、注目度の高い領域だけでなく、訪問者に見落とされがちなセクションも特定できます。

6. ヒートマップのデータが表示されるまで、どのくらいかかりますか?
テストを開始し、訪問者が追跡対象ページを操作すると、ヒートマップのデータ収集がすぐに開始されます。
Webサイトのトラフィック量によっては、数分以内に初期データが表示されることがあります。ただし、有意義な分析を行うには、通常、一定期間にわたる十分な訪問者の行動データが必要です。

7. 特定のWebページのみをヒートマップで追跡できますか?
はい。URLターゲティング条件を設定することで、選択したWebページ、ランディングページ、商品ページ、キャンペーンページ、または特定のURLパターンのみをヒートマップで追跡できます。PageSenseでは、ヒートマップデータを収集するページを正確に設定できるよう、複数のURLの一致条件が用意されています。

8. PageSenseは、動的なWebサイトやシングルページアプリケーション(SPA)のヒートマップに対応していますか?
はい。Zoho PageSenseでは、動的なWebサイトやシングルページアプリケーション(SPA)のヒートマップを追跡できます。
正確に追跡するには、PageSenseの追跡スクリプトが適切に実装され、アプリケーション内のページ遷移が正しく検出されていることを確認してください。

9. ヒートマップデータをオーディエンスやデバイスの種類別にセグメント化できますか?
はい。デバイスの種類、訪問者セグメント、オーディエンス条件などのフィルターを使用して、ヒートマップレポートをセグメント化できます。これにより、デスクトップとモバイルの訪問者の操作傾向を比較したり、特定の訪問者グループの利用傾向を分析したりできます。

10. ヒートマップの色はどのように解釈すればよいですか?
ヒートマップの色は、Webページ上での訪問者の操作の度合いを視覚的に表します。
通常、色は次のことを示します。
  • 暖色は、操作や注目度が高いことを示します
  • 寒色は、操作の度合いが低いことを示します
これにより、成果の高いセクション、見落とされている要素、最適化が必要な領域をすばやく特定できます。

11. ヒートマップは、さまざまな画面サイズに対応していますか?
はい。Zoho PageSenseでは、デスクトップ、タブレット、モバイルのデバイス別にヒートマップを分析できます。
これにより、画面サイズによる訪問者の行動の違いを把握し、それに応じてレスポンシブなWebページのレイアウトを最適化できます。

12. ヒートマップレポートをエクスポートできますか?
はい。ヒートマップレポートは、報告、分析、プレゼンテーション、チームでの共同作業のためにエクスポートして共有できます。
レポートをエクスポートすることで、過去の操作に関する分析結果を後から参照できるように保存できます。

13. 作成できるヒートマップの数に上限はありますか?
いいえ。Zoho PageSenseでは、作成できるヒートマップテストの数に制限はありません。
最適化や分析の要件に応じて、さまざまなWebページ、ランディングページ、キャンペーン、Webサイトのセクションに複数のヒートマップテストを設定できます。

14. ヒートマップデータはどのくらいの期間保存されますか?
ヒートマップデータの保持期間は、Zoho PageSenseのサブスクリプションプランと、設定されているデータ保持設定によって異なります。利用可能な保持期間は、プランのストレージ容量とレポートの上限に応じて異なる場合があります。