はい。Zoho PageSenseでは、整理や分析を容易にするため、セッションの録画データにタグを追加できます。

タグを使用すると、カートの放棄、登録の失敗、決済途中での離脱、CTAのクリック、コンバージョンの達成など、訪問者の行動に基づいて録画データを分類できます。タグを付けると、あとで録画データをフィルターし、類似する訪問者のセッションをすばやく確認して分析できます。

これにより、繰り返し発生するユーザビリティー上の問題を特定し、訪問者の行動パターンをより深く理解できます。

はい。Zoho PageSenseで利用可能な訪問者条件やオーディエンスフィルターを使用して、セッションの録画データをセグメント化できます。

次の条件に基づいて録画データをフィルターできます。

これにより、訪問者の各グループがWebサイトをどのように操作しているかを分析し、特定のオーディエンスセグメントに共通する行動パターンを特定できます。

はい。Zoho PageSenseでは、デスクトップ、タブレット、モバイルの各デバイスにおける訪問者の操作が個別に記録されます。

これにより、訪問者がさまざまな画面サイズのレスポンシブレイアウトをどのように操作しているかを分析し、デバイス固有のユーザビリティーやエンゲージメントの問題を特定できます。

はい。テストのダッシュボードから、セッションの録画テストをいつでも一時停止、再開、または終了できます。

一時停止すると、それまでに記録されたセッションを削除することなく、新規訪問者の録画データの収集が一時的に停止します。必要に応じて、あとでいつでもテストを再開できます。

Zoho PageSenseには、訪問者の機密情報が記録されるのを防ぐため、複数のプライバシー管理機能とマスキング機能が用意されています。

プライバシーの設定により、次の情報をマスキングできます。

これにより、セッション中の行動を分析しながら、訪問者のプライバシーを保護できます。

セッションの録画テストを作成または編集する際に、プライバシー設定セクションでマスキングのオプションを設定できます。

PageSenseでは、次の操作が可能です。

これらの設定により、セッション再生レポートに訪問者の機密情報が表示されないようにできます。

はい。Zoho PageSenseには、GDPRのコンプライアンス要件への対応に役立つプライバシー管理機能と同意管理オプションが用意されています。

次の項目を設定できます。

これにより、組織はセッションの追跡中に訪問者の同意を管理し、個人データを保護できます。

はい。プライバシーとマスキングを設定して、Webページ上の特定の要素を非表示にしたり、セッションの録画対象から除外したりできます。これは、支払いの詳細、個人情報、アカウントデータ、Webページ上の機密コンテンツなどを保護するのに役立ちます。

セッションの録画データが表示されない場合、次のような原因が考えられます。

録画データが正しく取得されるように、テストの設定、追跡設定、訪問者の行動を検証してください。

次の場合、一部の訪問者の操作が録画データに表示されないことがあります。

このような場合、セッションの再生時に訪問者の操作の一部が表示されないことがあります。