セッション録画のプライバシー設定

セッション録画のプライバシー設定

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［プライバシー］タブでは、セッション録画で訪問者データを取得し、表示する方法を管理できます。
セッション録画では、クリック、移動、フォーム入力など、実際のユーザー操作が記録されるため、機密情報や個人情報が公開されないようにすることが重要です。これらの設定により、行動を分析しながら、データ表示設定とユーザーのプライバシーのバランスを保つことができます。

プライバシー保護が重要な理由

セッション録画では、Webサイト全体でのユーザー活動を詳細に取得できます。
適切に設定しないと、次のような機密情報が含まれる可能性があります。
  • 個人情報（名前、メール、電話番号）
  • ログイン認証情報
  • 支払いや取引に関するデータ
プライバシー管理により、次のことが可能です。
  • 機密データの公開を防止
  • データ保護ポリシーへの準拠を維持
  • ユーザー行動の安全な分析を確保
  • 行動インサイトを収集しながら信頼を構築

デフォルトのプライバシー動作


PageSenseでは、初期設定で基本的なプライバシー保護が適用されます。

  • すべてのユーザー入力（キー入力）は自動的にマスクされます。 訪問者が入力したデータは、録画内で*として表示されます
  • ユーザーが入力した実際の値は表示されません

これにより、追加設定を行わなくても、機密性の高い入力データが公開されないようになります。

プライバシー管理

特定の要素、入力、URLを録画でどのように扱うかをさらに管理できます。

選択した要素のマスク

このオプションでは、Webページ上の特定の要素がセッション録画に表示されないように非表示にできます。
ページ内の特定のセクションに機密情報や秘匿情報が含まれる場合に使用します。

要素をマスクした場合の動作
  • 要素の内容は録画に表示されません
  • 要素内のユーザー入力は非表示のままになります
  • 操作は構造的に引き続き追跡される場合がありますが、実際のデータや内容は公開されません

要素の選択方法

次の方法で、マスクする要素を指定できます。 

CSSセレクターの手動入力
Webページの構造を把握している場合は、CSSセレクターを直接指定できます。

例。
  1. #login-form
IDを使用して特定の要素を対象にします
  1. .payment-section
そのクラスを持つすべての要素を対象にします

この方法は、似たレイアウトの複数ページにマスクを適用する場合に便利です。


ページからの要素の選択
ページセレクターツールを使用して、要素を視覚的に選択できます。
  1. プレビューセクションにWebページのURLを入力します
  2. エディター内でページを読み込みます
  3. マスクする要素をクリックします
  4. 対応するセレクターが自動的に追加されます

セレクターが不明な場合や、より素早く設定したい場合に便利です。

zps-mask属性の使用
zps-mask属性を追加することで、コードレベルで要素を直接マスクできます。
例： 

                      

                       

                        

                         

                        

                       

                       

                        

                         

                          

                           

                            

                             
    
                              
  1. 
                              
    
                              <input type='text' zps-mask />
                              
    2.
この属性を適用すると、次のようになります。
  • すべての録画で要素が自動的にマスクされます
  • UIでの手動設定は不要です
  • その要素が存在するすべてのページで、一貫してマスクが適用されます
この方法は、プライバシールールをプログラム上で適用する場合に最適です。



すべてのフォーム入力のマスク

このオプションを有効にすると、ページ上の入力関連要素がすべて自動的に非表示になります。

  • フォーム項目にユーザーが入力したすべての値がマスクされます
  • テキスト項目、ドロップダウン、テキストエリアなどの入力に適用されます

ページに複数のフォームがあり、要素を個別に選択せずに入力レベルのプライバシーを完全に確保したい場合に便利です。

Notes
メモ：有効にすると、PageSenseは、テキスト項目、ボタン、ドロップダウン、ラベル、テキストエリアなどの一般的な入力関連要素内での操作を自動的にマスクし、ユーザーが入力した機密情報が録画に表示されないようにします。

URLクエリーパラメーターの非表示

このオプションでは、セッション録画に表示されるURLからクエリーパラメーターを削除します。

  • ベースURLのみが表示されます
  • 追加パラメーター（トラッキングIDやユーザー固有のデータなど）は非表示になります

これにより、機密情報や個人を特定できる情報がURLを通じて公開されるのを防ぎます。

Webサイトで、トラッキングやクッキーの使用について訪問者に通知する必要がある場合：

プライバシー設定が録画に与える影響

  • マスクされた要素の内容は再生時に表示されません
  • ユーザーが入力した値は常に非表示になり、書式なしテキストとして表示されることはありません
  • 操作は記録されますが、機密データは公開されません
  • オプションが有効な場合、URLパラメーターは削除されます
  • これらの設定は、実験で記録されるすべてのセッションに適用されます。

重要な考慮事項

  • マスクにより非表示になるのはデータ表示設定であり、操作の発生自体ではありません
  • クリックや移動などの構造的な操作は、引き続き追跡される場合があります
  • プライバシー設定は、実験を開始する前に設定してください
  • 変更内容は、過去に録画されたセッションにはさかのぼって適用されない場合があります

ベストプラクティス

  • 機密データや個人データを収集する要素は必ずマスクします
  • 録画内の有用なコンテキストを維持するために、要素を選択してマスクします
  • ページ間で一貫したマスクを行うには、zps-mask属性を適用します
  • URLパラメーターに個人を特定できる情報が含まれる場合は非表示にします
  • 録画を開始する前に、プライバシー設定を慎重に確認します

次のステップへの進行

プライバシーを設定した後、次の手順を実行します。
  1. ［次へ］をクリックします
  2. セッション録画の実験を確認して開始します





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