AIを使用した投票の作成

AIを使用した投票の作成

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投票のAI機能では、簡単なテキストプロンプトから関連する質問と回答の選択肢を生成して、投票を作成できます。すべての質問を手動で作成する代わりに、Webサイトから収集したいフィードバックの種類を説明すると、PageSenseが選択したAIモデルを使用して、要件に合わせた投票フォームを生成します。
投票が生成されたら、提案された質問の確認、元のプロンプトの調整、投票の再生成、個別の質問の編集、回答の選択肢の変更、条件ロジックの設定、公開前の投票のカスタマイズを行えます。
PageSenseでは、投票の生成に次の2つのAIモデルを使用できます。
  • Zia– Zoho独自のAI
  • OpenAI
AIによる投票生成を使用する前に、プロジェクト用のAIモデルを設定する必要があります。

対応しているAIモデル

PageSenseでは、投票の生成に次のAIモデルを使用できます。

Zia
OpenAI
Zia
Ziaは、Zoho独自のAIモデルです。PageSenseに組み込まれており、AI設定ページから直接有効にできます。AI利用規約に同意すると、Ziaはすぐに投票の生成に使用でき、追加のインストールは不要です。

OpenAI
OpenAIも投票の生成に使用できます。Ziaとは異なり、OpenAIを使用するには追加の連携が必要です。優先するAIモデルとしてOpenAIを選択した後、OpenAI連携をインストールし、API認証情報を設定する必要があります。


Info 情報：AIモデルは、［設定］→［サービス連携］→［AI設定］からいつでも切り替えられます。

投票用AIの設定  

AIで投票を生成する前に、使用するAIモデルを設定します。
［設定］に移動し、［サービス連携］で［AI設定］をクリックします。

［AI搭載投票ビルダー］の切り替えボタンを有効にして、使用するAIモデルを選択します。

AI利用規約に同意します。
                                
                                                              

Notes
メモ：残りの設定は、選択したAIモデルによって異なります。
Ziaを選択した場合
OpenAIを選択した場合
Ziaを選択した場合
追加設定は不要です。ZiaはZoho独自のAIモデルであるため、AIによる投票生成にすぐに使用できます。
メモ：Ziaには、連携やAPIキーの設定は必要ありません。

OpenAIを選択した場合

OpenAIを使用するには、追加の連携が必要です。

  1. AI利用規約に同意した後、［同意する］をクリックします。
  2. ［AI設定］内の［連携］タブにリダイレクトされます。
  3. OpenAIを見つけて、［インストール］をクリックします。
  4. 必要な権限を付与します。
  5. ［組織名］と［APIキー］を入力します。
  6. ［保存］をクリックします。

連携が完了すると、OpenAIをAIによる投票生成に使用できます。
重要：連携が正常に設定されるまで、OpenAIを使用してAI生成の投票を作成することはできません。

AIが設定されていない場合  

AIが設定されていない状態でAIを使用して投票を生成しようとすると、このプロジェクトではAIを利用できないことを示す通知が表示されます。
［設定で有効にする］をクリックしてAI設定ページを開き、必要な設定を完了します。 

AIを使用した投票の作成  

AIの設定が完了したら、［投票］モジュールに移動します。
投票の作成ページでは、複数の方法で投票の作成を開始できます。
次の操作を行えます。
  • AIを使用して投票を生成します。
  • 独自のプロンプトを入力します。
  • 提案されたプロンプトのいずれかを使用します。
  • 投票を手動で作成します。
PageSenseはプロンプトを分析し、次の内容を含む投票の下書きを自動的に作成します。
  • 適切な投票タイトル。
  • 関連する質問。
  • 提案された回答の選択肢。
  • 初期の投票構成。
生成された投票はAI投票ビルダーで開きます。次に進む前に、内容を確認して変更できます。

効果的なプロンプトの作成  

生成される投票の品質は、プロンプトに入力する情報によって決まります。明確な目的と十分な背景情報を提供することで、AIがより関連性の高い質問を生成しやすくなります。
最適な結果を得るには、次の内容を含めます。
  • 投票の目的。
  • 対象者。
  • 収集したいフィードバックの種類。
  • 該当する場合は、希望する回答形式。
  • 必要に応じて、質問数。
例

あなたは、UXリサーチと顧客体験（CX）アンケート設計の専門家です。

顧客満足度投票をジルカー・ファッション向けに設計してください。ジルカー・ファッションは、ドレス、靴、ハンドバッグ、アクセサリーを販売するオンラインファッションストアです。この投票は、購入した商品カテゴリに関係なくすべての顧客が回答できる内容にしてください。

目的

アンケート疲れを最小限に抑えながら顧客満足度を測定できる、シンプルで魅力的かつ実用的なアンケートを作成してください。会話調で、デスクトップとモバイルのどちらでも回答しやすく、1分未満で完了でき、有益なインサイトを得られる内容にしてください。

アンケート構成

  • アンケートには3～4個の質問を含めてください。

  • 質問1は必ず5段階のスマイリー評価にし、顧客の全体的なショッピング体験を測定してください。

    • 😡 非常に不満
    • 🙁 不満
    • 😐 どちらでもない
    • 🙂 満足
    • 😄 非常に満足

分岐ロジック

選択された評価に基づいて、異なるフォローアップ質問を生成してください。

評価が🙂または😄（満足）の場合：

  • 良い体験につながった主な要因を特定します。
  • 商品の品質、スタイル、フィット感、配送、梱包、Webサイトでの体験、価格に見合う価値などを対象にします。
  • 推奨意向やロイヤルティに関する質問を含めます。
  • 自由記述式の質問は1つ以内にします。

評価が😐（どちらでもない）の場合：

  • より良い体験を妨げた要因を特定します。
  • 誘導的または偏った表現を使わず、ショッピング体験のどの部分を改善できるかを尋ねます。

評価が🙁または😡（不満）の場合：

  • 不満の主な理由を把握します。
  • 考えられるトピックには、商品の品質、サイズ、誤った商品、配送遅延、返品/refundプロセス、カスタマーサポート、価格、Webサイトの使いやすさなどがあります。
  • 最後に、ジルカー・ファッションがどのように改善できるかを尋ねる任意回答のテキスト質問を1つ追加します。

質問作成ガイドライン

  • 質問は短く、明確で、会話調にします。
  • 1つの質問につき1つのトピックに絞ります。
  • すべてのユーザーに適した平易な英語を使用します。
  • 重複する質問、属性情報に関する質問、購入履歴に関する質問は避けます。
  • 直接尋ねる場合を除き、顧客が購入した商品カテゴリを決めつけないでください。
Notesヒント：具体的なプロンプトは、短い説明や一般的な説明よりも良い結果につながる傾向があります。  

投票作成を開始する方法

PageSenseでは、投票を作成する方法が複数用意されています。

 
                                                                                
  1. ［Ziaで作成］– 投票の内容を自然言語で説明すると、Ziaが初期の投票構成を自動的に生成します。このオプションは、ZiaがAIモデルとして設定されている場合に利用できます。
  1. ［OpenAIで作成］– 投票の内容を自然言語で説明すると、OpenAIがプロンプトに基づいて初期の投票構成を生成します。このオプションは、OpenAIが設定され、連携されている場合に利用できます。
  1. ［最初から作成］– 質問の追加、回答形式の選択、投票設定の構成を自分で行い、投票を手動で作成します。このオプションは、AIモデルが設定されているかどうかに関係なく利用できます。

生成された投票の確認とカスタマイズ 

PageSenseが投票を生成すると、AI投票ビルダーが開きます。ここで、標準の投票ビルダーに進む前に、生成された投票を確認、調整、比較、カスタマイズできます。

 
                                                          

生成された投票の確認
利用可能な表示を使って、生成された投票が要件を満たしていることを確認します。
  • ［プロンプトの確認］– AIが生成したプロンプトを確認し、目的が正確に反映されていることを確認します。必要に応じてプロンプトを調整し、別のバージョンの投票を生成します。
  • ［投票のプレビュー］– 投票タイトル、質問、回答オプション、全体の流れなど、投票が訪問者にどのように表示されるかを確認します。
  • ［質問の確認］– 続行する前に、生成された質問、回答形式、回答オプション、質問の順序を確認します。
ヒント：プロンプトが非常に具体的な場合でも、公開する前に必ず生成された投票をプレビューしてください。

投票バージョンの比較
投票を生成または再生成するたびに、PageSenseは新しいバージョンを作成します。
［バージョン］セレクターを使用すると、次の操作ができます。
  • AIが生成した複数のバージョンを比較できます。
  • 以前のバージョンに切り替えられます。
  • 要件に最も合うバージョンの編集を続行できます。
メモ：新しいバージョンを生成しても、以前のバージョンは上書きされません。

生成された投票の改善
［プロンプトを調整］は、投票全体を再生成したい場合に使用します。
目的、対象者、希望する回答形式、質問数などの詳細を追加してプロンプトを調整すると、AIがより関連性の高い結果を生成しやすくなります。


［Ziaに依頼］による個別質問の改善
投票の他の部分に影響を与えずに特定の質問を改善したい場合は、［Ziaに依頼］を使用します。
たとえば、Ziaに依頼すると次のことができます。
  • 質問を書き換えます。
  • 表現を簡潔にします。
  • トーンを改善します。
  • 質問を短くします。
  • 特定の対象者に合わせて質問を調整します。
メモ：［プロンプトを調整］では投票全体が再生成されますが、［Ziaに依頼］では選択した質問のみが更新されます。


生成された投票の保存
生成された内容を確認したら、［保存して次へ］をクリックします。
生成された投票が保存され、標準の質問ビルダーで開きます。公開前に、ここで引き続きカスタマイズできます。

投票のカスタマイズ 


質問の編集
次の操作ができます。
  • 質問文を編集する。
  • 回答オプションを変更する。
  • 回答の選択肢を追加または削除する。
  • 質問の順序を変更する。
  • 新しい質問を追加する。
  • 既存の質問を削除する。
  • 変更内容をプレビューする。

質問形式の変更

生成された質問を作り直すことなく、別の回答形式に変換できます。

対応している質問形式は次のとおりです。
  • 短文回答
  • 長文回答
  • ラジオボタン
  • チェックボックス
  • メール
  • ネットプロモータースコア（NPS）
  • 5段階評価
  • 7段階評価
  • 星評価
  • スマイリー評価
  • お礼メッセージ

質問設定の構成
各質問には、追加の設定オプションがあります。
必須の質問
次の質問に進む前に、訪問者が質問に回答することを必須にします。
回答のランダム表示
位置による偏りを減らすため、訪問者ごとに回答の選択肢の順序をランダムにします。
回答の暗号化
機密情報やセンシティブな情報を収集する質問の回答を暗号化します。
ロジックジャンプ
訪問者の回答に基づいて条件付きの質問フローを作成し、関連するフォローアップ質問のみを表示します。
たとえば、購入を完了した訪問者には満足度に関する質問を表示し、購入を完了しなかった訪問者には途中で離脱した理由を質問できます。
ヒント：ロジックジャンプを使用すると、パーソナライズされた投票体験を作成し、完了率を向上できます。


 投票を最初から作成  

AIを使用しない場合は、投票を手動で作成できます。投票の作成ページで［最初から作成］をクリックします。
投票名を入力して［質問］ページに進むと、次の操作ができます。
  • 質問を手動で追加する。
  • 回答オプションを作成する。
  • 回答形式を選択する。
  • 質問設定を構成する。
  • 要件に合わせて投票をデザインする。
手動での投票作成は、AIが設定されているかどうかにかかわらず利用できます。（詳細はこちら）

未保存の変更  


変更を保存する前に投票ビルダーを離れようとすると、PageSenseは誤ってデータが失われるのを防ぐために確認メッセージを表示します。
次のいずれかのオプションを選択できます。
［キャンセル］
現在のページにとどまり、投票の編集を続けられます。
［はい、続行］
投票ビルダーを離れ、未保存の変更を破棄します。
Notes
メモ：作業内容を保持するには、ページを移動する前に変更を保存してください。

ベストプラクティス  

AI生成の投票を作成する際は、次の推奨事項を考慮してください。
  • プロンプトで投票の目的を明確に説明します。
  • 可能な場合は、対象者を指定します。
  • 想定している回答形式がある場合は、希望する質問形式を記載します。
  • より構造化された結果を得るには、想定する質問数を含めます。
  • 公開前に、AI生成のすべての質問を確認します。
  • 投票全体の生成内容を改善したい場合は、プロンプトを調整します。
  • 個別の質問のみを改善したい場合は、Ziaに質問します。
  • 生成された投票をプレビューし、文言とフローを確認します。
  • パーソナライズされたフィードバック体験を作成するには、ロジックジャンプを適用します。
  • 公開する前に投票をテストします。

メモ  

  • AI生成の投票は出発点として利用でき、公開前に完全にカスタマイズできます。
  • OpenAIを使用するには、インストール済みの連携と有効なAPI認証情報が必要です。
  • 投票を再生成するたびに、PageSenseは新しいバージョンを作成するため、異なる出力を比較できます。
  • プロンプトを調整すると、以前に生成されたバージョンを上書きせずに新しいバージョンが作成されます。
  • Ziaに質問すると、選択した質問のみが変更され、投票全体は再生成されません。
  • 公開前であれば、AI生成の投票と手動で作成した投票をいつでも切り替えられます。





このドキュメントは、各手順を迷わず進められるように作成されています。さらにサポートが必要な場合やご不明な点がある場合は、support@zohopagesense.comまでお気軽にお問い合わせください。いつでもサポートいたします。