プッシュ通知の効果を測定するための重要指標

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あらゆるマーケティング活動の主な目的は、戦略がビジネスの推進につながっているかを確認することです。実際に重要な通知指標を確認することで、的確なビジネス判断を迅速に下し、最も成功した取り組みをさらに改善できます。以下は、プッシュ通知のパフォーマンスや、適切な時間にオーディエンスが求めるコンテンツを届けられているかを詳しく把握するために、追跡して分析すべきキー指標です。

通知のクリック率

各通知の目標は、プッシュメッセージを読んだユーザーに何らかの操作を促すことです。これには、CTAボタン（またはリンク）をクリックして伝えようとした内容を確認することや、閉じるボタンをクリックして通知を閉じることが含まれます。いずれの場合も、通知をきっかけにユーザーが操作を行った（開封した）かどうかを把握できます。操作が行われた場合、どのようなメッセージを何曜日のどの時間帯に送るとユーザーが反応するかを確認できます。この情報に基づいて訪問者の具体的なニーズを把握し、Webサイトでのユーザーエンゲージメントを高めるようにメッセージをさらにカスタマイズできます。

到達済み通知数

プッシュ通知のコンテンツがどれほど効果的でも、意図したすべての受信者に適切なタイミングで届かなければ意味がありません。ネットワークの問題や、ユーザーがWebブラウザーで通知を無効にしていることなどが原因で、通知が届かない場合があります。このような場合、到達率を分析すると、入念に作成したメッセージが一覧内の対象となるすべての登録者に送信済みかどうかを簡単に確認できます。この到達指標では、実際に到達済みの通知数を確認できるだけでなく、テキストメッセージのほうが適しているユーザーを振り分けることもできます。

プッシュ通知経由の新規登録

定量的な結果に基づいて、プッシュ通知の戦略を分析します。送信済みのプッシュ通知から獲得した、商品、マーケティング用メールマガジン、その他のビジネス資料への新規登録を追跡します。これにより、訪問者の顧客化を促したメッセージだけでなく、Webサイトへの訪問を促したメッセージ（または特典）も特定できます。

特定の通知後のページでの滞在時間

滞在時間の目標を設定し、ユーザーの滞在時間を測定することも、プッシュメッセージのパフォーマンスを監視するうえで重要な要素です。プッシュ通知の最終的な目標はユーザーを特定のWebページに誘導することであるため、そのページでの滞在時間と、ユーザーの期待がランディングページで満たされているかを確認する必要があります。この指標から、新しい割引の妥当性や、特定のWebページでどの程度のエンゲージメントにつながっているかも把握できます。

販売件数と売上の合計

十分なコンバージョンが得られた場合、通知のパフォーマンスを左右するもう1つの主要な指標として、注文額やWebサイトで得た売上があります。通知から得られた販売件数、有料プランに転換した訪問者数、売上の合計を詳しく分析します。プッシュ通知の表示後における平均注文額やユーザー1人あたりの新規売上を算出することは、キャンペーンの効果を把握するための最良の方法の1つです。

プッシュ通知の到達後の再エンゲージメントまたは再訪問

安定したプッシュ通知キャンペーンは、満足したユーザーによるWebサイトへの再訪問を促します。対象には、繰り返しの購入、eBookのダウンロード、メールマガジンへの登録などがあります。Webサイトでこれらの数値を追跡することは、ユーザーエンゲージメントの向上や、メッセージがWebサイト上の顧客行動にどのような影響を与えたかの確認に役立ちます。