プッシュ通知の導入
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Push 通知は、購読者のデスクトップ、モバイル、タブレットに表示されるクリック可能なポップアップメッセージです。これは、Webサイトとエンドユーザー間で即座に自動で行われるコミュニケーションです。通常、件名、メッセージ、画像、URLが含まれており、ユーザーのクリックを促します。例えば、通知バナーでフラッシュセールやプロモーションクーポンの案内、過去の行動に基づいた商品のおすすめなどを知らせることができます。
Zoho PageSenseのPush通知を使えば、コードを書くことなく、地理的な場所、新規サインアップ、最終ユーザー活動などのパラメーターに基づいて、関連するオーディエンスセグメント向けにPushメッセージを即座にスケジュール・カスタマイズできます。さらに、Push通知の異なるバージョンでA/Bテストを実施し、最も高いコンバージョンをもたらすものを見つけることも可能です。
Web push通知は、デバイスで受信するアプリ内通知やSMSメッセージとは異なります。これらは、サブスクライブしたWebサイトからモバイルアプリではなく、直接Webブラウザに配信されます。
Push通知を送信する理由とタイミング
メールの開封率が急速に低下している中、Push通知は、短時間で多くのユーザーにリーチできる有効な手段です。顧客エンゲージメントの向上、解約率の低減、コンバージョンの最大化に役立ちます。直感的なコンテンツを活用することで、スパムフィルターに引っかかることなく、購読者にWebサイトを継続的に思い出させることができます。さらに、以下の効果も期待できます。
- 新規ユーザーに好印象を与え、オンボーディングを促進
- 商品機能の訴求や営業の増加
- 休眠顧客の再エンゲージメント
- 顧客のWebサイト体験の向上
- ユーザーを他のマーケティングやSNSチャネルへ誘導
また、Push通知を事前にスケジュールすることで完了率が向上します。Push通知で最大のエンゲージメントを得るための最適な戦略のひとつは、ユーザーの場所（タイムゾーン）に合わせて配信することです。ユーザーの所属企業や業界特有の行動にも配慮しましょう。
例えば、長時間のフライト後に空港へ到着し、空腹で疲れているとします。突然、近くのおすすめレストランを案内する通知がデバイスに届いたら、ほっとしませんか。このような“マイクロモーメント”を活用することで、顧客満足度の向上や営業増加につながります。
特定の顧客データが利用できない場合、Push通知のおすすめ送信時間は通常、現地時間10時から13時の間です。
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