Zoho RecruitのためのQuartz

Zoho RecruitのためのQuartz

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Zoho Recruitの組み込み顧客サポートシステムを利用してフィードバックを送信する際、Video Recordingオプションを使用してQuartzで画面を録画できます。これにより、発生している問題を実際に示しながら顧客サポートチームに送信できるため、サポート担当者が状況をより正確に把握し、迅速かつ効率的に解決策を提供できます。

利用可能状況

この機能はすべてのエディションおよび料金プランのZoho Recruitでご利用いただけます。

Zoho Recruitで画面を録画する方法

  1. Zoho Recruitアカウントにログインします。
  2. ページ右上の権限アイコンをクリックし、お問い合わせをクリックします。
  3. Video Recordingのサブタブを選択します。すでにサポートチームとの既存チケットがある場合は、チケットIDを入力して、問い合わせや問題の内容をより明確に伝えることもできます。

  4. 画面を録画ボタンをクリックすると、新しいタブにリダイレクトされます。
  5. チェックボックスで同意を行い、録画を開始するをクリックします。

  6. 録画したい画面（特定のタブ、ウィンドウ、または画面全体）を選択し、共有するをクリックします。これにより、Zoho Recruitが選択したタブやウィンドウ、画面へアクセスし、録画できるようになります。
  7. 録画を停止する場合は、ページ上部の共有を停止するボタンをクリックします。録画データは処理され、先ほど開いたタブから閲覧・編集・削除が可能です。

Quartzエディターの使い方

画面の録画が完了したら、Quartzが提供する各種ツールを使って編集できます。以下の各セクションを参照し、Quartzの編集インターフェースと機能について理解を深めてください。

編集の基本

画面下部には、ビデオのタイムラインや各種アイコン、設定が表示されます。このセクションでは、それぞれのアイコンやオプションの役割について説明します。


  1. 元に戻す、やり直し、削除
  2. 現在のタイムスタンプ
  3. ナビゲーションプレビュー
  4. 一時停止、巻き戻し、早送り
  5. ミュート、全画面表示
  6. ボイスオーバーを追加
  7. 動画のトリミング
  8. エレメント期間（マスク、ハイライト、テキスト＆矢印）

編集ツール

録画を編集したい場合は、サムネイル下の編集ビデオボタンをクリックしてください。Quartzでは、編集インターフェースの一部として以下のツールを利用できます。

マスキングツール



このツールを使用すると、指定したフレームに動画の一部へマスクをかけられます。動画にマスクを追加するには：
  1. マスクを追加したいフレームへ移動し、使用するマスクの種類（ブロックまたはぼかし）を左側から選択します。
  2. マスクを作成し、動画タイムラインから表示させたいフレームを指定します。
  3. 保存をクリックします。
    マスクを削除したい場合は、エレメントを選択し削除アイコンをクリックしてください。

ハイライトツール



このツールを使うと、指定したフレームに動画へハイライトを追加できます。動画にハイライトを追加するには：
  1. ハイライトを追加したいフレームへ移動し、使用するハイライトの種類（長方形または楕円）を左側から選択します。
  2. ハイライトを追加し、動画タイムラインから表示させたいフレームを指定します。
  3. プロパティセクション（右側）で、色・枠線のスタイル（実線または点線）・ハイライトの線幅を変更できます。
  4. 保存をクリックします。
    ハイライトを削除したい場合は、エレメントを選択し削除アイコンをクリックしてください。

テキスト



このツールを使うと、指定したフレームに動画へテキストを追加できます。動画にテキストを追加するには：
  1. テキストを追加したいフレームに移動し、左側のテキストオプションを選択します。
  2. 動画上をクリックすると、サンプル テキストエレメントが表示されます。必要に応じてテキストを編集し、どのフレームで表示するか動画タイムラインで指定します。
  3. 右側のプロパティセクションで、テキストの色や書式（太字・斜体など）、フォントサイズを変更できます。
  4. 保存をクリックします。
    テキストを削除したい場合は、該当テキストを選択し、削除アイコンをクリックしてください。

矢印



このツールを使用すると、指定したフレームに矢印を動画へ追加できます。動画に矢印を追加する方法：
  1. 矢印を追加したいフレームに移動し、左側の矢印オプションを選択します。
  2. 矢印の向きにクリック＆ドラッグし、どのフレームで表示するか動画タイムラインで指定します。
  3. 右側のプロパティセクションで、矢印の色や線の幅を変更できます。
  4. 保存をクリックします。
    矢印を削除したい場合は、該当矢印を選択し、削除アイコンをクリックしてください。

録画のプレビュー

Quartzで録画のサムネイルにカーソルを合わせ、プレビュー動画ボタンをクリックします。これにより、サポートチームと共有する前に録画内容を確認できます。


動画録画の送信

  1. 画面録画の編集が完了したら、プレビュー動画ボタンをクリックして動画を共有前に確認してください。
    再録画をクリックして、現在の録画を破棄し、最初からやり直すこともできます。
  2. 完了したら、問い合わせの件名と説明を入力してください。必要に応じて、問い合わせ内容の補足として添付ファイルも追加できます。

  3. 準備ができたら、送信をクリックして録画データをカスタマーサポートチームへ送信します。
Zoho Recruitの本機能に関するご質問は、サポート@zohorecruit.comまでお問い合わせください。いつでもサポートいたします。