Zoho Recruit向けのVonage

Zoho Recruit向けのVonage

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Vonageは、音声、テキスト、チャットアプリ、および電話番号認証サービス向けの革新的なコミュニケーションAPIとSDKを提供する、世界的なクラウドコミュニケーションプラットフォームのリーダーです。Vonageは、アプリケーションや企業が顧客と信頼性高く、かつ簡単に、世界中どこからでもコミュニケーションできるよう支援します。
Zoho Recruit用Vonage拡張機能を利用すると、Zoho Recruit内から候補者や連絡先にSMSや音声メッセージを送信できます。SMSや音声メッセージを活用して、候補者とのエンゲージメントをより効果的に図ることができます。

拡張機能のインストール

ZohoマーケットプレイスからVonage拡張機能をインストールするか、Zoho Recruitアカウントにログインしてインストールできます。
Vonage拡張機能のインストール手順
  1. 設定>マーケットプレイスへ移動します。
  2. 「すべての拡張機能」をクリックし、Vonageを探してクリックします。
    拡張機能の詳細情報が表示されます。
  3. 今すぐインストールをクリックします。
  4. サービス規約に同意し、「今すぐインストール」をクリックします。
  5. プライバシー宣言で「同意して続行」をクリックします。
  6. ユーザー/権限の選択では、以下のいずれかの設定を選択します。
    1. 管理者のみインストール
    2. すべてのユーザーにインストール
    3. 権限を選択
      「権限を選択」オプションを選んだ場合は、拡張機能をインストールしたい権限をすべて選択し、「確定」をクリックしてください。
  7. APIキーとAPIシークレットを入力します。
  8. 保存をクリックします。
    この手順で「スキップ」をクリックした場合は、後からVonage拡張機能の詳細ページで認証できます。

Notes
メモ: APIキーおよびAPIシークレットの取得方法:
  1. Vonageアカウントにログインします。
  2. アカウントの権限から、「設定」オプションをクリックします。
  3. 該当項目からAPIキーをコピーし、Zoho Recruitの拡張機能の詳細ページに貼り付けます。
  4. APIシークレットについても、同様の手順を繰り返します。


SMSメッセージの送信

Zoho Recruitで、候補者や連絡先宛てにSMSメッセージを送信する方法は2つあります。リスト表示ページから送信する方法と、詳細ページから送信する方法です。
  1. SMSを送信したい候補者または連絡先を選択します。
  2. 「SMSを送信する」をクリックします。
  3. 既存テンプレートからメッセージを選択するか、新しくSMSを作成して送信できます。
  4. 送信ボタンをクリックします。
送信済みSMSメッセージ数のレポートが表示され、どのメッセージが最終的に配信されなかったかを確認できます。

音声メッセージの送信

音声メッセージを送信するには、以下の手順を実行してください。
  1. 音声メッセージを送信したい候補者または連絡先を選択します。
  2. 「Voiceメッセージを送信」をクリックします。
  3. 以下のいずれかの方法でメッセージを作成します：
    1. Text to speech：既存のテンプレートからメッセージ差出人を選択するか、テキスト欄に文章を入力し、適切な音声を選択できます。システムが自動的にテキストを音声に変換します。
    2. 音声ファイルのアップロード：音声ファイルが自動的に音声メッセージとして送信されます。
    3. IVR：作成済みのIVRメッセージを選択します。
  4. 「送信」をクリックします。
送信が完了すると、該当する候補者または連絡先で音声メッセージのステータスを確認できます。
 

IVRメッセージの作成

  1. Zoho RecruitのVonageウェブタブに移動します。
  2. IVRメニューのサブタブをクリックします。
  3. 「新しくIVRを作成」をクリックし、必要に応じて詳細を入力します：
    1. IVR名：IVRの名前を入力します（マッピング時に役立ちます）。
    2. 挨拶：挨拶メッセージを入力するか、音声ファイルをアップロードします。このメッセージはユーザーに再生されます。
    3. 処理：番号をダイヤルした際に着信を転送する電話番号を入力します。


受信通話とSMSの設定

Vonage番号で受信SMSおよび通話を受け取るために、以下の設定を行ってください。
  1. Zoho RecruitのVonageウェブタブに移動します。
  2. Numbersサブタブをクリックします。
  3. 「Inbound SMS」を選択します。
  4. IVRメニュー（受信通話用）のオプションを使用して、希望するIVRメニューと該当する電話番号をマッピングします。

IVRメニューは番号にマッピングされ、受信通話があった際にユーザーへ再生されます。
 

拡張機能のアンインストール

Vonage拡張機能はいつでもアンインストールできます。なお、この拡張機能を削除すると、関連付けられたデータもすべて削除されます。Vonage拡張機能をアンインストールするには：
  1. 設定 > マーケットプレイス > Installedをクリックします。
    インストール済みの拡張機能がすべて表示されます。
  2. Vonageを探して、該当するアンインストールリンクをクリックします。
    OKをクリックして確定します。