「Zoho Recruitに対するVonageの活用」

「Zoho Recruitに対するVonageの活用」

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Vonageは、音声、テキスト、チャットアプリ、および電話の確認サービスのためのイノベーティブなコミュニケーションAPIとSDKを提供するグローバルクラウドコミュニケーションプラットフォームリーダーです。 Vonageは、世界中のどこにいても、アプリケーションと企業が安全かつ簡単にお客様とコミュニケーションを取ることを可能にします。
Vonageの拡張機能を使用すると、Zoho RecruitからSMSおよび音声メッセージを候補者および連絡先に送信できます。SMSおよび音声メッセージを使用して、候補者によりターゲット化された、パーソナライズされたアプローチが可能です。

拡張機能のインストール  

Zoho Marketplaceを訪問してVonage拡張をインストールするか、Zoho Recruitアカウントにログインしてインストールすることができます。
Vonage拡張機能をインストールするには
  1. セットアップからマーケットプレイスを開きます。
  2. すべての拡張機能をクリックし、Vonageを検索し、それをクリックします。
    拡張機能の詳細が表示されます。
  3. インストールするをクリックします。
  4. サービス利用規約に同意し、インストールするをクリックします。
  5. プライバシー宣言で同意して続行をクリックします。
  6. ユーザー/プロファイルの選択で以下のいずれかを選択します。
    1. 管理者のみにインストールする
    2. すべてのユーザーにインストールする
    3. プロファイルを選択する
      プロファイルを選択するオプションを選択した場合、拡張機能をインストールするプロファイルをすべて選択します。確認をクリックします。
  7. APIキーとAPIシークレットを入力します。
  8. 保存をクリックします。
    このステップでスキップをクリックした場合、後でVonage拡張機能の詳細ページから認証することができます。

注意:APIキーとAPI秘密を取得するには:
  1. Vonageアカウントにログインします。
  2. アカウントのプロフィールの下に、設定オプションをクリックします。
  3. 対応するフィールドからAPIキーをコピーし、拡張機能の詳細ページにZoho Recruitに貼り付けます。
  4. 前の手順をAPI秘密に繰り返します。


SMSメッセージの送信 

 Zoho Recruit内の候補者や連絡先にSMSメッセージを2つの方法で送信できます。一つはリストビューページから、もう一つは詳細ページからです。
  1. 希望する候補者または連絡先を選択します。
  2. 「SMSを送信」をクリックします。
  3. 既存のテンプレートからメッセージを選択するか、新しいSMSを書いて送信します。
  4. 「送信」ボタンをクリックします。
SMSメッセージの送信数に関するレポートが開きます。そこでは、最終宛先に到達できなかったメッセージの数を確認できます。

音声メッセージの送信  

音声メッセージを送信するには、次の操作を行ってください。
  1. 希望する候補者または連絡先を選択してください。
  2. 「音声メッセージを送信」をクリックしてください。 
  3. 次のいずれかの方法を使用してメッセージを作成します:
    1. テキストから音声:既存のテンプレートからメッセージを選択するか、テキストエリアにテキストを入力して適切な音声を選択します。システムは自動的にテキストを音声に変換します。
    2. 音声ファイルをアップロード:これにより、音声ファイルが自動的に音声メッセージとして送信されます。
    3. IVR:既に作成されたIVRメッセージを選択します。
  4. 「送信」をクリックします。
完了したら、候補者または連絡先を閲覧することにより、音声メッセージの状態を確認することができます。
 

IVRメッセージの作成   

  1. Zoho RecruitのVonageウェブタブにアクセスします。
  2. IVRメニューサブタブをクリックします。
  3. 「新規IVRを作成」をクリックし、必要な情報を入力します:
    1. IVR名:マッピングに役立つように、IVRに望む名前を入力します。
    2. 挨拶:挨拶メッセージを入力するか、オーディオファイルをアップロードします。このメッセージは、ユーザーに再生されます。
    3. アクション:番号をダイアルしたときに、着信電話を送信するための電話番号を入力します。


受信通話とSMSの設定 

以下の設定を行うことで、Vonage番号への着信SMSと電話を受信できます。
  1. Zoho RecruitのVonageウェブタブにアクセスします。
  2. Numbersサブタブをクリックします。
  3. Inbound SMSを選択します。
  4. IVRメニュー(着信電話用)オプションを使用して、希望のIVRメニューを対応する電話番号にマップします。

IVRメニューは番号とマッピングされ、受信電話が着信したときにユーザーに再生されます。
 

拡張機能のアンインストール  

Vonageの拡張機能をいつでもアンインストールすることができます。 この拡張機能を削除すると、関連するすべてのデータが削除されることを覚えておいてください。 Vonageの拡張機能をアンインストールするには:
  1. 「セットアップ」をクリックして、「マーケットプレイス」、「インストール済み」を選択します。
    インストール済みの拡張機能がリスト表示されます。
  2. Vonageを検索し、対応する「アンインストール」リンクをクリックします。
    「OK」をクリックして確認します。

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