Zoho Recruit向けVonage

Zoho Recruit向けVonage

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Vonageは、音声、テキスト、チャットアプリ、電話認証サービス向けの革新的なAPIとSDKを提供する、グローバルなクラウド通信プラットフォームのリーダーです。Vonageを使用すると、アプリケーションや企業は世界中のどこにいる顧客とも、確実かつ簡単にコミュニケーションを取ることができます。
Zoho Recruit向けのVonage拡張機能を使用すると、Zoho Recruit内から候補者や連絡先にSMSや音声メッセージを送信できます。SMSや音声メッセージで連絡することで、候補者により的確でパーソナライズされた方法でアプローチできます。

拡張機能のインストール

Zoho Marketplaceに移動してVonage拡張機能をインストールするか、Zoho Recruitのアカウントにサインインしてインストールできます。
Vonage拡張機能をインストールするには、
  1. ［設定］→［マーケットプレイス］に移動します。
  2. ［すべての拡張機能］をクリックし、Vonageを探してクリックします。
    拡張機能の詳細が表示されます。
  3. ［インストールする］をクリックします。
  4. サービス規約に同意し、［インストールする］をクリックします。
  5. ［プライバシー宣言］で［同意して続ける］をクリックします。
  6. ［ユーザー／権限の選択］で、次のいずれかのオプションを選択します。
    1. ［管理者のみにインストール］
    2. ［すべてのユーザーにインストール］
    3. ［権限の選択］
      ［権限の選択］オプションを選択した場合、拡張機能をインストールするすべての権限を選択します。［確認］をクリックします。
  7. APIキーとAPIシークレットを入力します。
  8. ［保存する］をクリックします。
    この手順で［スキップする］をクリックした場合、後でVonage拡張機能の詳細ページから認証できます。

Notes
メモ：APIキーとAPIシークレットを取得するには：
  1. Vonageのアカウントにサインインします。
  2. アカウントのプロフィールで、［設定］オプションをクリックします。
  3. 該当する項目からAPIキーをコピーし、Zoho Recruitの拡張機能の詳細ページに貼り付けます。
  4. APIシークレットについても前の手順を繰り返します。


SMSメッセージの送信

Zoho Recruitで候補者や連絡先にSMSメッセージを送信するには、一覧表示ページまたは詳細ページから送信する2つの方法があります。
  1. SMSを送信する候補者または連絡先を選択します。
  2. ［SMSの送信］をクリックします。
  3. 既存のテンプレートからメッセージを選択するか、新しいSMSを作成して送信できます。
  4. ［送信］ボタンをクリックします。
送信済みSMSメッセージの数に関するレポートが表示され、最終的な宛先に届かなかった件数を確認できます。

音声メッセージの送信

音声メッセージを送信するには、次の操作を実行します。
  1. 音声メッセージを送信する候補者または連絡先を選択します。
  2. ［音声メッセージの送信］をクリックします。
  3. 次のいずれかの方法でメッセージを作成します。
    1. テキスト読み上げ：既存のテンプレートからメッセージを選択するか、テキスト欄にテキストを入力して適切な音声を選択できます。システムにより、テキストが自動的に音声に変換されます。
    2. 音声のアップロード：音声ファイルが音声メッセージとして自動的に送信されます。
    3. IVR：作成済みのIVRメッセージを選択します。
  4. ［送信］をクリックします。
完了したら、該当する候補者または連絡先を表示して、音声メッセージのステータスを確認できます。
 

IVRメッセージの作成

  1. Zoho Recruitで［Vonage Web］タブに移動します。
  2. ［IVRメニュー］サブタブをクリックします。
  3. ［新しいIVRの作成］をクリックし、必要な詳細を入力します。
    1. ［IVR名］：IVRの任意の名前を入力します（関連付け時に役立ちます）。
    2. ［挨拶］：挨拶メッセージを入力するか、音声ファイルをアップロードします。このメッセージはユーザーに再生されます。
    3. ［操作］：番号がダイヤルされた際に着信を転送する電話番号を入力します。


着信通話とSMSの設定

Vonage番号で受信SMSと通話を受け取るには、次の設定が必要です。
  1. Zoho Recruitで［Vonage Web］タブに移動します。
  2. ［番号］サブタブをクリックします。
  3. ［受信SMS］を選択します。
  4. ［IVRメニューを使用（着信通話用）］オプションで、目的のIVRメニューを該当する電話番号に関連付けます。

IVRメニューが番号に関連付けられ、着信があるとユーザーに再生されます。
 

拡張機能のアンインストール

Vonage拡張機能はいつでもアンインストールできます。この拡張機能を削除すると、関連するすべてのデータも削除されることに注意してください。Vonage拡張機能をアンインストールするには：
  1. ［設定］→［マーケットプレイス］→［インストール済み］をクリックします。
    インストール済みの拡張機能がすべて一覧表示されます。
  2. Vonageを探し、対応する［アンインストール］リンクをクリックします。
    確認するには、［OK］をクリックします。