お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

1. Zoho Recruit サポート料金プラン

以下は、お客さまの組織アカウントでお選びいただけるサポートプランです。

1. 内容: ナレッジベース、コミュニティフォーラム、メールサポート、カスタマーポータル
   
2. 応答時間:24時間以内
   
3. 対象: 無料エディション

1. 追加内容:フリーダイヤルサポート（8x5）、ライブチャット（8x5）
   
2. 応答時間:12時間以内
   
3. 対象:有料エディション
   

1. 追加内容:リモートサポート、製品オンボーディング（45日）、設定支援、ライブチャット & フリーダイヤル（24x5）
   
2. 応答時間:3時間以内
   
3. 対象:有料エディション
   

1. 追加内容: 週末サポート、製品オンボーディング（60日）、テクニカルアカウントマネージャー、四半期レポート、ライブチャット & フリーダイヤル（24x7）
   
2. 応答時間: 1時間以内
   
3. 対象: 有料エディション、ユーザー数15名以上
   
   
   

1. Zoho Recruit アカウントにログインします。
   
2. ダッシュボード右上にあるプロフィール写真アイコンをクリックします。
   
3. ドロップダウンメニューから Need Help? を選択します。
   

3. 利用可能なサポートオプション

A. メールサポート

1. 右側のセクションに移動します。
   
2. お問い合わせをクリックして、メールサポート画面を開きます。
3. お問い合わせ内容の説明を入力します。
   
   

1. 右側の セクションをクリックします。
   
2. Need Help? セクションで、チャットで問い合わせる を選択します（エンタープライズプランをご利用の場合）。
   
3. この方法は、質問への即時回答や、緊急度の高い問題の解決に最適です。
4. 対応時間:月曜〜金曜、お客さまのタイムゾーンに基づく営業時間内。
   
5. ライブチャットは現在、エンタープライズユーザーのみご利用いただけます。その他のユーザーは、メールまたは電話でお問い合わせください。
   
   

C. 電話サポート

1. 電話サポートは、サポート担当者と直接会話したいユーザー向けに、平日の営業時間内（月〜金）で提供しています。電話サポートを利用するには、次の手順に従います。
   
2. Need Help? セクションで、Call us をクリックします。
   
3. 表示されたサポート電話番号に発信します。
   

電話サポート対応時間:

1. 営業時間: お客さまの Zoho Recruit アカウントで設定されているタイムゾーンに基づき、月曜〜金曜の午前9時〜午後6時。

1. ナレッジベース:
   各種機能、ワークフロー、連携機能などを網羅した記事をまとめたドキュメントです。Zoho Recruit ナレッジベースはこちらからアクセスできます。
2. ウェビナーとチュートリアル:
   Zoho Recruit の機能を最大限に活用するための学習コンテンツです。ウェビナーに登録し、動画ライブラリをご覧ください。