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Info
お客さまへのメモ：これは今後予定されている Summer '26 リリースの一部であり、段階的に展開されます。この機能を試すために早期アクセスをご希望の場合は、こちらのフォームに入力してください。

［Webページ］タブでは、WebサイトのURLをSalesIQに直接追加し、ボットやオペレーターのナレッジソースとして使用できます。URLを追加すると、SalesIQがページをクロールし、テキストコンテンツを抽出して、ボットのトレーニングに自動的に使用します。ボットはこのコンテンツを使用して訪問者の質問に回答します。オペレーターは、会話中にこれらのURLを訪問者と共有することもできます。
Notes
現在は、指定したURLそのもののコンテンツのみが使用されます。SalesIQは、そのURLから他のページ（サブページ）をクロールしたり、他のページに移動したりしません。
主な動作
  1. ページが正常にクロールされると、トレーニングは自動的に行われます
  2. Webページが更新された場合、再同期するまでボットは古いデータを使用し続けます
  3. テキストコンテンツのみが抽出されます（画像は対応していません）

Webページの追加

Webページを追加するには、次の手順を実行します。
  1. ［ナレッジセンター］→［Webページ］に移動します
  2. ［追加］をクリックします

  1. ［WebページのURL］を入力します。タイトルは自動生成されます。
  2. ページのクロールが開始され、ステータスが上部に表示されます。
Warning
以下の理由でクロールに失敗する場合があります
  1. URLが無効です
  2. ページでエラーが返されます（例：404、403）
  3. ページが非公開、または一般公開されていません
失敗したページは［失敗］として表示されます。
  1. 次に、［言語］を選択します
Info言語に関するガイドライン
  1. Webページは1言語ずつ追加してください
  2. 1回のアップロードで複数の言語を混在させないでください
  3. 選択した言語に基づいてコンテンツの処理方法が決まります
  4. 言語が混在している場合、ページはトレーニングに使用されません
  1. 次に、［部門］と［カテゴリー］を選択します
  2. ［訪問者との共有を許可］を有効にします（任意）
  3. ［保存］をクリックします

  1. 追加後、SalesIQがページをクロールし、トレーニングを自動的に開始します。

Webページの管理

  1. 追加したすべてのページは、Webページセクションに一覧表示されます
  2. Webページが更新された場合、最新のコンテンツを取得するには［すべて再同期］をクリックします
  3. 個別のページを再同期することも、すべてのページを一括で再同期することもできます


追加後にページが非公開になった場合、ボットは最後に正常にクロールされたデータを使用し続けます。

制限事項と制約

  1. ポータルごとに最大2,000件のWebページに対応しています
  2. 各URLは個別に追加する必要があります
  3. 重複するURLは追加できません
  4. SalesIQはサブページやドメイン全体をクロールしません

Warning
例：https://www.zoho.comを追加した場合、そのページのみが使用され、https://www.zoho.com/salesiq のようなページは使用されません

Idea
Webページ、記事、FAQの使い分け
  1. Webページ - Webサイト上に既存のコンテンツがあり、ボットをすばやくトレーニングしたい場合に使用します
  2. 記事 - 構造化され、整理された詳細なドキュメントに使用します
  3. FAQ - 短く具体的な質問や、例外的なケースに関する質問に使用します