Webページ
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お客さまへのメモ：これは今後のSummer '26リリースの一部であり、段階的に展開されます。この機能を試すために早期アクセスをご希望の場合は、こちらのフォームにご記入ください。
［Webページ］タブでは、WebサイトのURLをSalesIQに直接追加し、ボットやオペレーターのナレッジソースとして使用できます。URLを追加すると、SalesIQがページをクロールしてテキストコンテンツを抽出し、ボットの学習に自動的に使用します。ボットはこのコンテンツを使用して訪問者からの質問に回答します。オペレーターは、会話中にこれらのURLを訪問者と共有することもできます。
現在は、指定したURLのページ内容のみが使用されます。SalesIQは、そのURLから他のページ（サブページ）をクロールしたり移動したりしません。
主な動作：
- ページのクロールが正常に完了すると、学習は自動的に行われます
- Webページが更新されても、再同期するまではボットは古いデータを使用し続けます
- 抽出されるのはテキストコンテンツのみです（画像には対応していません）
Webページの追加
Webページを追加するには：
- ［ナレッジセンター］→［Webページ］に移動します
- ［追加］をクリックします
- WebページのURLを入力します。タイトルは自動生成されます。
- ページのクロールが開始され、ステータスが上部に表示されます。
クロールは次の理由で失敗する場合があります
- URLが無効である
- ページでエラーが返される（例：404または403）
- ページが非公開、または一般公開されていない
失敗したページは［失敗］として表示されます。
- 次に、言語を選択します
言語に関するガイドライン
- Webページは1言語ずつ追加します
- 1回のアップロードで複数の言語を混在させないでください
- 選択した言語に基づいてコンテンツの処理方法が決まります
- 複数の言語が混在している場合、ページは学習に使用されません
- 次に、部門とカテゴリーを選択します
- ［訪問者との共有を許可］を有効にします（任意）
- ［保存］をクリックします
- 追加すると、SalesIQがページをクロールし、自動的に学習を開始します。
Webページの管理
- 追加したすべてのページは、Webページセクションに表示されます
- Webページが更新された場合は、最新のコンテンツを取得するために［すべて再同期］をクリックします
- 個別のページを再同期することも、すべてのページを一括で再同期することもできます
追加後にページが非公開になった場合でも、ボットは最後に正常にクロールされたデータを使用し続けます。
上限と制約
- 1つのポータルにつき最大2,000件のWebページに対応しています
- 各URLは個別に追加する必要があります
- 重複するURLは追加できません
- SalesIQはサブページやドメイン全体をクロールしません
例：https://www.zoho.comを追加した場合、使用されるのはそのページのみで、https://www.zoho.com/salesiq のようなページは使用されません
Webページ、記事、FAQの使い分け
- Webページ - Webサイトにすでにコンテンツがあり、ボットをすばやく学習させたい場合に使用します
- 記事 - 構造化され、整理された詳細なドキュメントに使用します
- FAQ - 短く具体的な質問や例外的なケースの質問に使用します