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Webページ機能では、WebサイトのURLをSalesIQに直接追加し、ボットやオペレーターのナレッジソースとして使用できます。URLを追加すると、SalesIQがページをクロールしてテキストコンテンツを抽出し、ボットのトレーニングに自動的に使用します。ボットはこのコンテンツを使用して、訪問者からの質問に回答します。オペレーターは、会話中にこれらのURLを訪問者と共有することもできます。
Notes
現在は、指定したURLのページ内容のみが使用されます。SalesIQは、そのURLから他のページ（サブページ）をクロールしたり、それらのページに移動したりしません。
主な動作。
  1. ページのクロールが正常に完了すると、トレーニングは自動的に行われます。
  2. Webページが更新された場合、再同期するまでボットは古いデータを使用し続けます。
  3. 抽出されるのはテキストコンテンツのみです（画像には対応していません）。

Webページの追加

Webページを追加するには。
  1. ［ナレッジセンター］→［Webページ］に移動します
  2. ［追加］をクリックします

  1. WebページのURLを入力すると、タイトルが自動生成されます。
  2. ページのクロールが開始され、ステータスが上部に表示されます。
Warning
クロールは、次の理由で失敗する場合があります
  1. URLが無効である
  2. ページでエラーが返される（例：404または403）
  3. ページが非公開、または一般公開されていない
失敗したページは「失敗」と表示されます。
  1. 次に、言語を選択します
Info言語に関するガイドライン
  1. Webページは1言語ずつ追加してください
  2. 1回のアップロードで複数の言語を混在させないでください
  3. 選択した言語に基づいてコンテンツが処理されます
  4. 言語が混在している場合、ページはトレーニングに使用されません
  1. 次に、部門とカテゴリーを選択します
  2. ［訪問者との共有を許可］を有効にします（任意）
  3. ［保存］をクリックします

  1. 追加後、SalesIQがページをクロールし、トレーニングを自動的に開始します。

Webページの管理

  1. 追加したすべてのページは、Webページセクションに表示されます。
  2. Webページが更新された場合は、最新のコンテンツを取得するために［すべて再同期］をクリックします。
  3. 個別のページ、またはすべてのページをまとめて再同期できます。


追加後にページが非公開になった場合でも、ボットは最後に正常にクロールされたデータを使用し続けます。

制限と制約

  1. ポータルごとに最大2,000件のWebページに対応しています。
  2. 各URLは個別に追加する必要があります。
  3. 重複するURLは追加できません。
  4. SalesIQはサブページやドメイン全体をクロールしません。

Warning
例：https://www.zoho.comを追加した場合、そのページのみが使用され、https://www.zoho.com/salesiqのようなページは使用されません

Idea
Webページ、記事、FAQの使い分け
  1. Webページ - Webサイトに既存のコンテンツがあり、ボットをすばやくトレーニングしたい場合に使用します。
  2. 記事 - 構造化され、整理された詳細なドキュメントに使用します。
  3. FAQ - 短く具体的な質問や、例外的なケースの質問に使用します。