SalesIQの音声および画面共有エラーのトラブルシューティング

SalesIQの音声および画面共有エラーのトラブルシューティング

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以下に示すのは、さまざまなブラウザで発生する可能性のあるオーディオおよび画面共有の問題とそれぞれの解決策です。

1. マイクアクセスがブロックされたエラー

SalesIQがマイクへのアクセス許可を拒否された場合、Access Blocked エラーが発生します。これは通常、「Ask」または「Block」に設定されているときに起こります。

解決策:

マイクの設定には、2レベルの権限が必要です。
  1. ブラウザの許可: 標準のブラウザがマイクへのアクセスを許可するための権限を付与します。これにより、ブラウザの使用中にSalesIQのオーディオと音声メモが有効になります。
  2. システムの許可: これはSalesIQアプリに関連しています。SalesIQアプリがマイクへのアクセスを許可するシステムレベルの権限を付与します。

Macの権限

Macでマイクの権限を有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. Macデバイスでシステム設定を開きます。
  2. プライバシーとセキュリティに進みます。
  3. プライバシーの下でマイクを選択します。
  4. 標準のブラウザとSalesIQアプリケーションでマイクの許可を有効にします。

Windowsの権限

SalesIQアプリ
  1. Windowsシステムで設定 > プライバシーに進み、左のタブでマイクを選択します。
  2. 'デスクトップアプリがマイクへのアクセスを許可する'オプションを有効にして、SalesIQアプリケーションのマイク設定を有効にします。


ブラウザ
  1. ブラウザがマイクにアクセスできるように権限を付与するための以下の手順を実行します。
  2. Webサイトの住所の隣にある「サイト情報の表示」アイコンをクリックします。
  3. マイクの許可を有効にします。

2. 画面のアクセスがブロックされたエラー

システムの設定でブラウザに画面録画の権限を拒否した場合、Screen Access Blocked エラーが発生することがあります。


解決策:

SalesIQの画面共有を有効にするため、標準のブラウザにシステムレベルの画面録画許可を付与します。

Macの権限

以下の手順に従って、Macでマイクの権限を有効にしてください。
  1. Macデバイスでシステム設定を開きます。
  2. プライバシーとセキュリティに進みます。
  3. プライバシーの下で、画面録画を選択します。
  4. あなたの標準ブラウザーで画面録画の権限を有効にします。


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