仕様と制限事項 - Zoho SalesIQ

仕様と制限事項 - Zoho SalesIQ

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

システム要件 

ブラウザー 

Zoho SalesIQ は複数の Web ブラウザーを完全にサポートしており、シームレスに動作します。ただし、通話や予定を最適なパフォーマンスでご利用いただくには、ブラウザーのバージョンに関する次の要件にご注意ください。
  • Google Chrome、Opera、Mozilla Firefox、Safari、Ulaa Browser、Microsoft Edge などの主要ブラウザーは、常に最新バージョンでのご利用を推奨します。
  • 通話や予定をスムーズにご利用いただくため、ブラウザーは常に最新バージョンに更新してください。
  • 通話および予定に関連するすべての機能は、以下のバージョンで動作します。

 

ブラウザー

通話、チャット、画面共有

Chrome

72 以上

Firefox

68 以上

Opera

 

60（最新バージョン推奨）

Microsoft Edge

 

13（バージョン 79 以降で Chromium ベースに移行）

 

Safari

13（11.1.2 以上を推奨）

Ulaa Browser

すべてのバージョン

オペレーティングシステム 

PC／ノートパソコン

Zoho SalesIQ デスクトップアプリは、以下の OS で利用できます。
 
OS サポート対象バージョン
Windows - Windows 10 以上
- Windows 7、8、8.1
MacOS 10.13 以上
Linux - Ubuntu 18.04 以上
- Fedora 32 以上
メモ: 上記以外の OS は現在サポートされていません。

モバイル SDK

Zoho SalesIQ SDK は、Android 5.0（API レベル 21）以降および iOS 12 以降の OS でサポートされています。
 

Zoho SalesIQ アプリ （TV）

Android TV:

対応する Android TV のバージョン: Android 7.0 以上

Apple TV:

対応する最小 tvOS バージョン: tvOS 12.4 以上（プロフェッショナルプランおよびエンタープライズプランで利用可能）

利用可能なデバイス数: 5 台

多言語対応: 非対応（日本語のみ）

データセンター 

Zoho SalesIQ は、お客様の所在地近くの複数のデータセンターで提供されています。データセンターの所在地や対応リージョンの詳細については、次のリンクから簡単に確認できます。

Zoho SalesIQ でサポートされている言語

Web アプリとデスクトップアプリ 

  1. 日本語 [en]
  2. フランス語 [fr]
  3. ドイツ語 [de]
  4. スペイン語 [es]
  5. オランダ語 [nl]
  6. ノルウェー語 [nb]
  7. トルコ語 [tr]
  8. ロシア語 [ru]
  9. ポルトガル語 [pt]
  10. イタリア語 [it]
  11. 韓国語 [ko]
  12. 日本語 [ja]
  13. デンマーク語 [da]
  14. ポーランド語 [pl]
  15. アラビア語 [ar]
  16. ハンガリー語 [hu]
  17. ポルトガル語 [pt_PT]
  18. 中国語 [zh]
  19. ヘブライ語 [iw]
  20. アイルランド語 [ga]
  21. ルーマニア語 [ro]
  22. タイ語 [th]
  23. スウェーデン語 [sv]
  24. ギリシャ語 [el]
  25. チェコ語 [cs]
  26. スロバキア語 [sk]
  27. スロベニア語 [sl]
  28. クロアチア語 [hr]
  29. アルメニア語 [hy]
  30. ジョージア語 [ka]
  31. ペルシア語 [fa_IR]
  32. ブルガリア語 [bg]
  33. インドネシア語 [ID]
  34. ウズベク語 [uz]
  35. カザフ語 [kk]

モバイル SDK でサポートされている言語















































 制限事項 

  • 記載されている仕様および機能は、Zoho SalesIQ の各料金プランによって異なります。本ドキュメントでは、無料、基本、プロフェッショナル、エンタープライズ各プランの仕様と制限について説明します。
  • サードパーティまたは自社（Zoho 製品）との連携は、あらかじめ用意された連携セクションから行うことができます。また、開発者向けプラットフォームと各サービスの API を使用して、Zobot とサードパーティアプリケーションを連携することも可能です。
  • 当社では、まず Web アプリケーションの開発を優先して行い、その後にモバイルアプリケーションへ機能を実装します。そのため、Web 版で利用可能な一部の機能は、モバイル版では利用できない場合があります。
  • API の制限

ポータルとブランド

1 つのポータルには、1 つ以上のブランドを設定できます。

オペレーター（アドオンの追加購入が可能）

プラン詳細
上限
基本
1
プロフェッショナル
1
エンタープライズ
1

部署

プラン詳細 上限

基本
3 +（購入したブランド数 × 3）
プロフェッショナル
5 +（購入したブランド数 × 3）
エンタープライズ
25 +（購入したブランド数 × 3）
  

ライブメディア 

前提条件

1. 対応 OS を搭載したデスクトップ／ノート PC／モバイル端末
2. 内蔵／外付け／ワイヤレスのスピーカーおよびマイク

 音声通話  

音声通話に必要な帯域幅
5 KBps | 40 Kbps
組織内で発信できる通話数
無制限
録音が無効の場合の 1 通話あたりの時間制限
制限なし
録音が有効の場合の 1 通話あたりの時間制限
24 時間

画面共有 

音声通話の帯域幅
120 KBps | 960 Mbps
 

会話 

チャットのチャットボット上限

プラン詳細
上限
基本
25k
プロフェッショナル
50k
エンタープライズ
100k

オペレーターのチャット上限

プラン詳細 上限
基本 1000件のチャット
プロフェッショナル 無制限
エンタープライズ 無制限

メッセージ

ユーザーが送信できるメッセージの種類

 
テキスト、ファイル、記事、FAQ、定型文、絵文字（Unicode一部制限あり）

1件のメッセージのサイズ

4800文字

録音メッセージ（音声／画面データ）の最長時間

15分

音声メッセージのサイズ

14 MB

画面データメッセージのサイズ

260 MB

1件のメッセージに付けられるリアクション数

100

ユーザーが1件のメッセージに付けられるリアクション数

100

ユーザーが1件のメッセージを編集できる回数

10

ユーザーが一度に削除できるメッセージ数

5

メッセージを編集できる時間制限

730 日

*管理者は管理パネルで 1 分〜730 日の範囲で設定できます

メッセージを削除できる時間制限

730 日

*管理者は管理パネルで 1 分〜730 日の範囲で設定できます

メッセージ翻訳でサポートされる言語

以下は、Zoho SalesIQ のメッセージ翻訳でサポートされている 75 言語の一覧です:

Japanese, German, Spanish, Russian, Chinese, Italian, Portuguese, French, Japanese, Romanian, Arabic, Polish, Swedish, Hungarian, Czech, Dutch, Hindi, Tamil, Assamese, Bengali, Gujarati, Kannada, Malayalam, Marathi, Punjabi, Telugu , Oriya, Croatian, Ukrainian, Persian, Urdu, Hebrew, Armenian, Georgian, Catalan, Danish, Finnish, Estonian, Greek, Serbian, Chinese (Traditional), Chinese (Simplified), Korean, Belarusian, Bulgarian, Latvian, Lithuanian, Slovak , Slovenian, Macedonian, Indonesian, Malay, Filipino, Tagalog, Afrikaans, Albanian, Azerbaijani, Basque, Esperanto, Galician, Icelandic, Irish, Khmer, Lao, Maltese, Norwegian, Thai, Turkish, Vietnamese, Yiddish, Sinhala, Malagasy, Swahili, Sundanese.

ポータルごとの有効ウィジェット数 (有効および公開済み)

プラン詳細 上限
基本
0
プロフェッショナル
30
エンタープライズ
50

ブランドごとの有効ウィジェット数(有効かつ公開済み)

プラン詳細 上限
基本
0
プロフェッショナル
3
エンタープライズ
5

ポータルごとの有効フォームコントローラー数 (有効かつ公開済み)

プラン詳細 上限
基本
0
プロフェッショナル
10
エンタープライズ
100

ポータルごとの管理者 Webhook サポート


プラン詳細 上限
基本
0
プロフェッショナル
0
エンタープライズ 3

ポータルごとのデータ Webhook サポート
プラン詳細 上限
基本
0
プロフェッショナル
0
エンタープライズ 10

ポータルごとの有効プラグ数 (有効かつ公開済み) 

プラン詳細 上限
基本
0
プロフェッショナル
0
エンタープライズ 100

ポータルごとのサポート対象有効ボット数 (有効かつ公開済み)

プラン 詳細 上限
基本
0
プロフェッショナル
5
エンタープライズ 10

ファイルとメディアのストレージ

ストレージに保存される添付ファイルのサイズ上限
1GB
一度に添付できるファイル数
無制限
ストレージを使用せずに共有できるファイルのサイズ上限
無制限
プレビューに対応しているファイル形式 'docx'、'doc'、'sxc'、'xlsx'、'xls'、'xlsb'、'xlsm'、'csv'、'tsv'、'ppt'、'pptx'、'xml'、'rtf'、'pdf'、'txt'、および MimeType が 'text/plain' のその他のファイル