仕様と制限 - Zoho SalesIQ
システム要件
対応ブラウザ
- ユーザーには、Google Chrome、Opera、Mozilla Firefox、Safari、Ulaa Browser、Microsoft Edge などの主要なブラウザの最新バージョンのご利用を推奨します。
- 通話や予定を円滑にご利用いただくため、ブラウザを常に最新バージョンにアップデートすることをおすすめします。
- 通話や予定に関連するすべての機能は、以下のバージョンでご利用いただけます。
|
ブラウザ |
通話、チャットおよび画面共有 |
|
Chrome |
72以降 |
|
Firefox |
68以降 |
|
Opera
|
60（最新版推奨） |
|
Microsoft Edge
|
13（バージョン79以降。Chromiumベースに移行）
|
|
Safari |
13（11.1.2以上推奨） |
|
Ulaa Browser |
すべてのバージョン |
オペレーティングシステム
PC／ノートパソコン
| OS | 対応バージョン |
| Windows | - Windows 10 以降 - Windows 7、8、8.1 |
| MacOS | 10.13 以降 |
| Linux | - Ubuntu 18.04 以降 - Fedora 32 以降 |
モバイルSDK
Zoho SalesIQアプリ （TV対応）
Android TV対応バージョン: Android 7。+10、-10以上
Apple TV:
最小tvOS対応バージョン: tvOS 12.4以上（プロフェッショナルおよびエンタープライズプランで利用可能）
利用可能なデバイス数: 5
多言語対応: 非対応（日本語のみ）
データセンター
Zoho SalesIQで対応している言語
Web・デスクトップアプリ
- 日本語 [en]
- フランス語 [fr]
- ドイツ語 [de]
- スペイン語 [es]
- オランダ語 [nl]
- ノルウェー語 [nb]
- トルコ語［tr］
- ロシア語［ru］
- ポルトガル語［pt］
- イタリア語［it］
- 韓国語［ko］
- 日本語［ja］
- デンマーク語［da］
- ポーランド語［pl］
- アラビア語［ar］
- ハンガリー語［hu］
- ポルトガル語 [pt_PT]
- 中国語 [zh]
- ヘブライ語 [iw]
- アイルランド語 [ga]
- ルーマニア語 [ro]
- タイ語 [th]
- スウェーデン語 [sv]
- ギリシャ語 [el]
- チェコ語 [cs]
- スロバキア語 [sk]
- スロベニア語 [sl]
- クロアチア語 [hr]
- アルメニア語 [hy]
- ジョージア語 [ka]
- ペルシャ語 [fa_IR]
- ブルガリア語 [bg]
- インドネシア語 [ID]
- ウズベク語 [uz]
- カザフ語 [kk]
モバイルSDK対応言語
制限事項
- 記載されている仕様や機能は、Zoho SalesIQの各種価格プランによって異なります。本ドキュメントでは、無料、基本、プロフェッショナル、エンタープライズプランの仕様と制限について説明しています。
- サードパーティまたは社内（Zoho商品）との連携は、あらかじめ用意された連携セクションから実施できます。開発者プラットフォームと各APIを利用することで、Zobotとサードパーティアプリケーションの連携も可能です。
- 当社はWebベースのアプリケーション開発を最優先としており、その後モバイルアプリケーションにも機能を実装しています。そのため、Webバージョンで利用可能な一部の機能がモバイルバージョンではご利用いただけない場合があります。
- APIの制限事項
ポータルおよびブランド
オペレーター（追加オンのご購入が可能）
|
プランの詳細 |
上限 |
|
基本 |
1 |
|
プロフェッショナル |
1 |
|
エンタープライズ |
1
|
部署
| プランの詳細 | 上限
|
| 基本 |
3 + （購入したブランドの番号 × 3）
|
| プロフェッショナル |
5 + （購入したブランドの番号 × 3）
|
| エンタープライズ |
25 + （購入したブランドの番号 × 3）
|
有効 Media
前提条件
2. 内蔵／外付け／ワイヤレススピーカーおよびマイク
Audio 通話
| 音声通話の帯域幅 | |
| 組織内で発信された通話の番号 |
無制限
|
| 録音が無効の場合の通話の時間制限 |
制限なし
|
| 録音が有効の場合の通話の時間制限 |
24 時間
|
画面共有
| 音声通話の帯域幅 |
120 KBps | 960 Mbps
|
会話
チャットチャットボットの上限
|
プランの詳細
|
上限
|
|
基本
|
25k
|
|
プロフェッショナル
|
50k
|
|
エンタープライズ
|
100k
|
オペレーターのチャット上限
| プランの詳細 | 上限 |
| 基本 | 1000件のチャット |
| プロフェッショナル | 無制限 |
| エンタープライズ | 無制限 |
メッセージ
|
ユーザーが送信できるメッセージの種類 |
テキスト、ファイル、記事、FAQ、定型文、絵文字（ユニコード一部対応） |
|
メッセージのサイズ |
4800文字 |
|
録音済みメッセージ（音声／画面データ）の最大期間 |
15分 |
|
音声メッセージのサイズ |
14MB |
|
画面データメッセージのサイズ |
260 MB |
|
メッセージへのリアクション数 |
100 |
|
ユーザーがメッセージに対して使用できるリアクション数 |
100 |
|
ユーザーがメッセージを編集できる回数 |
10 |
|
ユーザーが一度に削除できるメッセージ数 |
5 |
|
メッセージを編集できる時間制限 |
730日 ※管理者は管理パネルで1分〜730日に設定可能 |
|
メッセージ削除の時間制限 |
730日 *管理者は管理パネルで1分～730日の間で設定できます |
|
メッセージ翻訳対応言語 |
Zoho SalesIQがメッセージ翻訳に対応している75言語の一覧は以下の通りです対象： 日本語、ドイツ語、スペイン語、ロシア語、中国語、イタリア語、ポルトガル語、フランス語、日本語、ルーマニア語、アラビア語、ポーランド語、スウェーデン語、ハンガリー語、チェコ語、オランダ語、ヒンディー語、タミル語、アッサム語、ベンガル語、グジャラート語、カンナダ語、マラヤーラム語、マラーティー語、パンジャブ語、テルグ語 、オリヤ語、クロアチア語、ウクライナ語、ペルシャ語、ウルドゥー語、ヘブライ語、アルメニア語、グルジア語、カタルーニャ語、デンマーク語、フィンランド語、エストニア語、ギリシャ語、セルビア語、中国語（繁体字）、中国語（簡体字）、韓国語、ベラルーシ語、ブルガリア語、ラトビア語、リトアニア語、スロバキア語 、スロベニア語、マケドニア語、インドネシア語、マレー語、フィリピン語、タガログ語、アフリカーンス語、アルバニア語、アゼルバイジャン語、バスク語、エスペラント語、ガリシア語、アイスランド語、アイルランド語、クメール語、ラオス語、マルタ語、ノルウェー語、タイ語、トルコ語、ベトナム語、イディッシュ語、シンハラ語、マダガスカル語、スワヒリ語、スンダ語。 |
ポータルごとの有効ウィジェット数 (有効および公開済み)
| プランの詳細 | 上限 |
| 基本 |
+10、-10
|
| プロフェッショナル |
30
|
| エンタープライズ |
50
|
ブランドごとの有効ウィジェット数（有効および公開済み）
| プランの詳細 | 上限 |
| 基本 |
+10、-10
|
| プロフェッショナル |
3
|
|
エンタープライズ
|
5
|
ポータルごとに有効かつ公開済みのフォームコントローラーの上限数
| プランの詳細 | 上限 |
| 基本 |
+10、-10
|
| プロフェッショナル |
10
|
|
エンタープライズ
|
100
|
Admin Webhook サポート per ポータル
| プランの詳細 | 上限 |
| 基本 |
+10、-10
|
| プロフェッショナル |
+10、-10
|
| エンタープライズ | 3 |
Data Webhook サポート per ポータル
| プランの詳細 | 上限 |
| 基本 |
+10、-10
|
| プロフェッショナル |
+10、-10
|
| エンタープライズ | 10 |
ポータルごとの有効なPlug数（有効および公開済み）
| プランの詳細 | 上限 |
| 基本 |
+10、-10
|
| プロフェッショナル |
+10、-10
|
| エンタープライズ | 100 |
ポータルごとにサポートされる有効なボット数（有効および公開済み）
| プランの詳細 | 上限 |
| 基本 |
+10、-10
|
| プロフェッショナル |
5
|
| エンタープライズ | 10 |
ファイルおよびメディアの保存
| ストレージ付き添付ファイルのサイズ上限 |
1GB
|
| 一度に添付できるファイルの番号 |
無制限
|
| ストレージなしで共有できるファイルのサイズ上限 |
無制限
|
| プレビューする際に対応しているファイル形式 | 'docx'、'doc'、'sxc'、'xlsx'、'xls'、'xlsb'、'xlsm'、'csv'、'tsv'、'ppt'、'pptx'、'xml'、'rtf'、'pdf'、'txt'、および 'text/plain' MimeType のその他ファイル |
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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チャット内容をZoho SalesIQからTeamsupportに送信するためのルールを、Teamsupportで設定できます。 対応したチャット内容は、「チャット：」という件名で表示されます。 あわせて、訪問者の質問の内容を確認できます。 未対応のチャットの内容は、「未対応のチャット：」という件名で表示されます。 あわせて、訪問者の質問の内容を確認できます。 TeamSupportのサポート用メールアドレスの確認 TeamSupportアカウントにログインします。 ...