ActiveCampaignは、顧客情報を基に、メール配信から営業対応までの顧客対応を一元的に管理し、自動化できるクラウドサービスです。

ActiveCampaignとZoho SalesIQの連携

1. ［設定］→［開発者向け情報］→［連携］→［Active Campaign］の順に移動します。
   
2. ActiveCampaign連携の設定画面には、次の2つの項目があります：［識別リンク］と［スマート識別リンク］。
   
   

識別リンク：

1. 識別リンクを使用すると、メール内のリンクをクリックしてWebサイトにアクセスした訪問者の名前とメールアドレスを識別できます。 
   
2. メールに挿入するリンクをコピーします。訪問者をWebサイトに誘導するためのリンクが対象です。［Webサイトのリンクを入力してください］欄にリンクを貼り付け、［生成する］をクリックします。リンクに識別用のパラメーターが追加されます。生成されたリンクをコピーして、配信するメールに挿入します。
   
   

スマート識別リンク：

顧客に配信するメールに記載したリンク（顧客をWebサイトに誘導するリンク）にZoho SalesIQの次のパラメーターを追加すると、ActiveCampaignから配信したメールを通じてWebサイトにアクセスした訪問者を識別できます。

1. ?siq_name=%FIRSTNAME% %LASTNAME%&siq_email=%EMAIL%
   

例：

1. https://www.yourlink.com/?siq_name=%FIRSTNAME% %LASTNAME%&siq_email=%EMAIL%
   

メモ：

URLの末尾に疑問符（?）が付いている場合は、アンド記号（&）に続けてパラメーターを追加します。

例：

1. http://www.yourlink.com/ /index.php?module=Products&siq_name=%FIRSTNAME% %LASTNAME%&siq_email=%EMAIL%
   

リンクのURLに疑問符（?）が含まれていない場合は、以下のように、先頭に疑問符（?）を付けた識別リンクを追加します。

例：

1. https://www.yourlink.com/?siq_name=%FIRSTNAME% %LASTNAME%&siq_email=%EMAIL%
   

また、追跡を開始するには、WebサイトのHTMLコード内にZoho SalesIQのコードを埋め込んでおく必要があります。Zoho SalesIQのコード設定についての詳細は、こちらをクリックしてご参照ください。

1. Zoho SalesIQでは、キャンペーン配信したメールのパラメーター（UTM）に基づいて条件を設定し、訪問者を抽出して優先度順に表示できます。
   
2. ［追跡］画面の右側にある［カスタマイズする］アイコンをクリックし、［独自の条件］カテゴリーの横にある［追加する］リンクをクリックします。
   
3. ［UTMの値］欄から項目を選択して、条件を設定します。 ［次へ］をクリックして、各リングに条件を設定します。優先度リングに名前を付け、［保存する］をクリックします。
   
   

配信したメールのパラメーター（UTM）に基づいて条件を設定し、設定した内容に応じてチャットを自動で開始したり、自動処理を実行したりするには、次の手順を実行します：

追跡対象の訪問者を必要に応じて担当者に割り当てるには、次の手順を実行します：

1. ［設定］→［自動化］→［自動処理］→［追加する］ボタンの順に移動し、ルールを設定するブランド（Webサイト）を選択します。 対象者の抽出条件を設定します。［UTMの値］欄から項目を選択し、自動処理の対象を抽出するための条件を設定します。
   
2. 一覧から必要な条件を選択し、設定します。
   
3. 条件に設定する値を入力します。
   
4. ［担当者への割り当て］設定で、割り当てる担当者名をクリックして、追加します。
   
5. 追加した担当者を削除するには、担当者にカーソルを合わせて［x］記号をクリックします。
   
   

はい、できます。署名チャットの機能を利用すると、配信するメールの文中にチャットボタンを追加できます。メールの受信者がチャットボタンをクリックすることで、Zoho SalesIQでのチャットを直接開始できます。署名チャットについての詳細は、こちらをクリックしてご参照ください。