WhatCounts

WhatCounts


WhatCountsとは

WhatCountsは、クラウド型のメールマーケティングツールです。メールの自動配信、顧客に応じたターゲットメールの配信、動画やクーポンの配信、リンクのアクセス追跡など、さまざまなメールマーケティング機能を利用できます。 

WhatCountsとZoho SalesIQの連携

  1. ［設定］→［開発者向け情報］→ ［連携］→ ［WhatCounts］の順に移動します。
  2. WhatCounts連携の設定画面には、次の2つの項目があります：［識別リンク］と［スマート識別リンク］。



識別リンク：

識別リンクを使用すると、キャンペーンメール内のリンクをクリックしてWebサイトにアクセスした訪問者の名前とメールアドレスを識別できます。
  1. キャンペーンメールに記載するリンクをコピーします。訪問者をWebサイトに誘導するためのリンクが対象です。
  2. ［Webサイトのリンクを入力してください］欄にリンクを貼り付け、［生成する］をクリックします。
  3. リンクに識別パラメーターが追加されます。
  4. 生成されたリンクをコピーして、キャンペーンメールに挿入します。



スマート識別リンク：

1x1ピクセルの画像をHTML形式のメールに添付することで、メールの開封状況を追跡でき、受信者の名前とメールアドレスを識別できます。
  1. 画像を表示するためのリンクに識別用のパラメーターが追加されます。
  2. 生成されたリンクを含むタグをコピーして、メールの本文に挿入します。
  3. これで、メールの受信者がメールを表示した後にWebサイトにアクセスした場合に、訪問者の名前とメールアドレスを識別できます。


WhatCountsを使用して送信されたキャンペーンメールからWebサイトにアクセスした訪問者の名前とメールアドレスを識別するには

キャンペーンメール内に記載されている顧客をWebサイトに誘導するためのリンクの後に、下記のZoho SalesIQパラメーターを追加すると、WhatCountsキャンペーンメールからWebサイトにアクセスした訪問者を識別できます。

リンクに追加するZoho SalesIQのパラメーター

  1. ?siq_name=%%$first%% %%$last%%&siq_email=%%$email%%
例：
  1. https://www.yourlink.com/?siq_name=%%$first%% %%$last%%&siq_email=%%$email%%

メモ：
リンクのURLに疑問符（?）が含まれている場合は、先頭にアンパサンド記号（&）を付けた識別リンクを追加します。

例：
リンクのURLに疑問符（?）が含まれていない場合は、以下のように、先頭に疑問符（?）を付けた識別リンクを追加します。

例：

また、追跡を開始するには、Zoho SalesIQのコードをWebサイトのソース内に設定しておく必要があります。Zoho SalesIQのコード設定についての詳細は、こちらをクリックしてご参照ください。

配信したメールのパラメーター（UTM）に基づいてWebサイトの訪問者を分類するには

Zoho SalesIQでは、配信したメールのパラメーター（UTM）に基づいて条件を設定し、訪問者を抽出して優先度順に表示できます。
訪問者の追跡画面で、画面右上にあるカスタマイズのアイコンをクリックします。［独自の条件］の横にある［追加する］リンクをクリックします。訪問者の優先度の設定画面が表示されます。こちらで、配信したメールのパラメーター（UTM）に基づく条件を設定できます。



配信したメールのパラメーター（UTM）に基づいてチャットの自動処理を実行するには

配信したメールのパラメーター（UTM）に基づく条件で、チャットの開始処理を自動化したり、Webサイトのチャットウィジェットに自動処理を設定したりするには、次の手順を実行します：
  1. ［設定］→［自動化］→［自動処理］の順に移動し、配信したメールのパラメーター（UTM）に基づくフィルター条件を設定します。
  2. 一覧から必要な条件を選択し、設定します。
  3. 条件に設定する値を入力します。
  4. 次に、一覧から処理を選択し、自動処理を実行するまでの時間を設定します。



配信したメールのパラメーター（UTM）に基づいて、訪問者を担当者に割り当てるには

要件に応じて、追跡対象の訪問者を担当者に割り当てるには、次の手順を実行します：
  1. ［設定］→［自動化］→［自動処理］の順に移動し、配信したメールのパラメーター（UTM）に基づくフィルター条件を設定します。
  2. 一覧から必要な条件を選択し、設定します。
  3. 条件に設定する値を入力します。
  4. ［担当者への割り当て］設定で、割り当てる担当者名をクリックして、追加します。
  5. 追加した担当者を削除するには、担当者にカーソルを合わせて［x］記号をクリックします。


キャンペーンメールへのチャットボタンの追加

キャンペーンメールにZoho SalesIQのチャットボタンを追加できます。受信者がボタンをクリックすると、Zoho SalesIQで直接チャットが開始されます。署名チャットについての詳細は、こちらをクリックしてご参照ください。