SalesIQとDeepL Translateの連携
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Zoho SalesIQのDeepL Translate連携を利用すると、会話中のメッセージを即時に翻訳し、オペレーターがさまざまな言語の訪問者とやり取りできます。この連携により、オペレーターが外部の翻訳ツールに切り替えることなく、チームはスムーズな多言語サポートを提供できます。
SalesIQでDeepL Translateを有効にすると、次のことができます。
- オペレーターと訪問者間のチャットメッセージをリアルタイムで翻訳できます。
- オペレーターは、訪問者が希望する言語で世界中の訪問者をサポートできます。
- より円滑な会話を実現し、対応効率を向上できます。
DeepLはオペレーターのチャット画面内で直接動作するため、進行中の会話に沿って、メッセージの元の文脈を保ちながら翻訳できます。
DeepL Translate連携を有効にする方法
SalesIQでDeepL Translateの使用を開始するには、認証トークンを使用してDeepLアカウントを接続する必要があります。
連携を有効にする手順：
- Zoho SalesIQアカウントにログインします。
- ［設定］→［連携］→［翻訳］→［DeepL Translate］に移動します。
- 連携設定を開始するには、［追加］をクリックします。
- 設定項目にDeepLの認証トークンを入力し、［有効にする］をクリックします。これにより、DeepL TranslateアカウントがSalesIQに接続されます。
- 接続を変更する場合は、［DeepL Translateに接続］セクションに移動してAPIトークンを更新します。
設定が完了すると、SalesIQポータルでDeepL Translateが有効になり、オペレーターの会話中に使用できるようになります。
詳細設定
DeepL Translateを接続した後、チャット中に訪問者の言語を検出する方法を設定できます。
言語検出：こちらでは、メッセージを翻訳する前にSalesIQが訪問者の言語を検出する方法を選択できます。次のいずれかを選択できます。
- 自動：訪問者の言語が自動的に検出されます。言語が特定されると翻訳を促すメッセージが表示され、オペレーターはメッセージをすぐに翻訳できます。
- 手動：オペレーターは、訪問者の言語を検出してメッセージを翻訳するタイミングを必要に応じて手動で選択できます。