SalesIQとのDeepL Translate連携
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Zoho SalesIQのDeepL Translate連携を利用すると、会話中のメッセージを即座に翻訳し、オペレーターがさまざまな言語の訪問者とやり取りできます。この連携により、オペレーターが外部の翻訳ツールを切り替えることなく、チームはスムーズな多言語サポートを提供できます。
SalesIQでDeepL Translateを有効にすると、次のことができます。
- オペレーターと訪問者のチャットメッセージをリアルタイムで翻訳できます。
- オペレーターが訪問者の希望する言語で、世界中の訪問者をサポートできます。
- よりスムーズな会話を実現し、応答効率を向上できます。
DeepLはオペレーターのチャット画面内で直接動作するため、進行中の会話に沿って翻訳が行われ、メッセージの元の文脈も維持されます。
DeepL Translate連携の有効化
SalesIQでDeepL Translateの利用を開始するには、認証トークンを使用してDeepLアカウントを接続する必要があります。
連携を有効にする手順。
- Zoho SalesIQアカウントにログインします。
- ［設定］→［連携］→［翻訳］→［DeepL Translate］に移動します。
- ［追加］をクリックして、連携の設定を開始します。
- 設定項目にDeepLの認証トークンを入力し、［有効にする］をクリックします。これにより、DeepL TranslateアカウントがSalesIQに接続されます。
- 接続を編集または変更する場合は、［DeepL Translateに接続］セクションに移動してAPIトークンを更新します。
設定が完了すると、SalesIQポータルでDeepL Translateが有効になり、オペレーターの会話中に使用できるようになります。
詳細設定
DeepL Translateを接続した後、チャット中に訪問者の言語を検出する方法を設定できます。
［言語検出］：こちらでは、メッセージを翻訳する前にSalesIQが訪問者の言語を検出する方法を選択できます。次のいずれかを選択できます。
- ［自動］：訪問者の言語が自動的に検出されます。言語が識別されると翻訳を促すメッセージが表示され、オペレーターはすぐにメッセージを翻訳できます。
- ［手動］：オペレーターは必要に応じて、訪問者の言語を検出してメッセージを翻訳するタイミングを手動で選択できます。