Facebookリード広告 - よくある質問
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1. リードフォームの統合は、どのプランで利用できますか？
Zoho Socialのプレミアム、エージェンシー、エージェンシープラスプランでリードフォーム統合を提供しています。
2. CRMのレイアウトがZoho Socialに表示されないのはなぜですか？
フォームの詳細ビューで、リードフォームに適用されているCRMレイアウトを確認できます。
Zoho SocialのリードフォームモジュールでCRMレイアウトが管理者に表示されない場合は、そのレイアウトのアクセス許可がZoho Socialの管理者に割り当てられていない可能性があります。Zoho CRM内の設定 ->カスタマイズ ->モジュールとフィールド ->リード ->レイアウトでアクセス許可を見直してください。表示されていないレイアウトの隣にあるレイアウト 権限をクリックして、あなたのSocialアカウント管理者に権限が与えられていることを確認してください。
3. 割り当てルールがZoho Socialに表示されないのはなぜですか？
割り当てルールがZoho Socialに表示されない場合、そのルールが別のモジュールで作成されている可能性があります。Zoho CRMのリードモジュール内で作成されたルールのみがリストされ、Zoho Socialのリードに適用することができます。
4. コンバートされたリードの情報をFacebookに同期できますか？
現時点では、Zoho Socialではリードフォーム統合機能におけるコンバージョンリードの同期をサポートしていません。しかし、リードのリードIDを追跡するために、リードIDフィールドをCRMのシングルラインカスタムフィールドとマッピングすることができ、将来のリードはこのデータが更新されるようになります。
リードフォーム名を同期するには：
リードフォーム名を同期するには：
- Zoho CRMのリードモジュールにシングルラインのカスタムフィールドを作成します。これはZoho Socialからマッピングが可能になります。
- Socialダッシュボードへ移動し、リードフォームにアクセスして、追加項目マッピングの下で編集マッピングをクリックします。
- リードIDフィールドをCRMのフィールドとマップし、更新するをクリックします。
5. Zoho CRMに既存のリードを同期するにはどうすればいいですか？
以前のリードがCRMと同期していない場合は、同期されていないリードがあるリードフォームをクリックし、その後もう一度同期を試すをクリックしてCRMへのリードを同期します。これにより既存のリードが同期され、オートシンクがリアルタイムのリード情報の同期を処理します。
6. リアルタイムリードの同期をどうやって確認すればよいですか？
FacebookのリードフォームからZoho Social、そしてZoho CRMへの自動同期が正しく機能しているかをテストするには、こちらでテストリードを作成し、その情報がSocialとCRMに反映されているかを確認できます。
テストリードを作成する際は、フィールドに特殊文字が含まれていないことを確認してください。
7. CRMでリードの重複を防ぐにはどうすればよいですか？
メールアドレスを一意のフィールドとして使用することで重複チェックを有効にすることができます。重複チェックを有効にする手順は以下のとおりです：
- 移動先設定 >カスタマイズ >Modules and Fields.
- Leadsモジュールを選択します。
- メールフィールドの上にマウスを置きます。
- 設定 >Do not allow duplicate valuesをクリックします。
8. なぜリードが重複しているためにZoho CRMにプッシュされないのですか？
おそらく、Zoho CRMのリードモジュールに重複チェックが有効になっているため、フォームで再度送信されたリードがCRMにプッシュされないのでしょう。すべてのリードを同期させるためには、CRMで重複チェックを無効にすることができます。必要なメール/電話フィールドのDo not allow duplicate valuesオプションをチェック解除してください。
または、リードモジュール内で記録の重複を避けたい場合は、リードのUPSERT対策を利用することが有効です。この対策はバックエンドから有効にすることができ、フォームでリードが情報を再提出しようとした際に既存のリード記録を新しい情報で更新します。UPSERT対策を有効にするには、Zoho Social管理アカウントからsupport@zohosocial。comにメールを送信してください。
9. リードUPSERT対策とは何ですか？いつ使用する必要がありますか？
既存のリードからリードフォームを通じて再問い合わせを受けた場合、情報の重複のため自動的にCRMに同期されない可能性があります。そのような場合は、リードUPSERT対策を使用して既存のリードを新しい情報で更新できます。この対策をバックエンドから有効にするには、Zoho Social管理アカウントからsupport@zohosocial.comへのメールでリクエストをしてください。support@zohosocial。com 差出人
10. Socialで自動リード獲得アクションを設定することは可能ですか？
はい、Zoho Socialではアクションまたはキーワードを定めることでリード獲得アクションを自動化できます。Facebookのソーシャルアクション設定にアクセスするには設定 -> Lead Generation -> Facebookまで移動します。自動化できる定義済みアクションがあり、必要に応じてキーワードを定義し、リードフォームにルールを適用するためにトグルをクリックします。情報を追加し、Zoho CRM内でリードまたは連絡先としてマッピングできます。
11. 特定のリードフォームに割り当てルールを適用することは可能ですか？
現在、Zoho Socialはフォーム/ブランド特有の割り当てルールの選択をサポートしていません。選択済みのルールはすべてのフォーム/ブランドで共通して適用されます。
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