チームコラボレーション - よくある質問
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
Zoho Social で音声／ビデオ通話を行うには？
Zoho Social のダッシュボード内にある［投稿］［コラボレーション］［レポート］タブから、チームメンバーとの音声／ビデオ通話をすばやく開始できます。
詳細については、ヘルプガイドをご覧ください。
Zoho Social で新しいチャットスレッドを開始するには？
Zoho Social のダッシュボード内にある［投稿］［コラボレーション］［レポート］タブから、チームメンバーとの新しい会話を開始できます。
詳しくは、ヘルプガイドをご確認ください。
発生した音声／ビデオの問題を解決するには？
音声通話やビデオ通話を行うには、Zoho Social にマイクとカメラへのアクセス権限が付与されていることを確認してください。
マイクの設定を変更するには
- 住所バーに表示される
アイコンをクリックします。
- サイトの設定を選択します。
- 権限の下でマイクをクリックし、ドロップダウンメニューから許可を選択します。
カメラの設定を変更するには
- 住所バーに表示される
アイコンをクリックします。
- サイトの設定を選択します。
- 権限の下でカメラをクリックし、ドロップダウンメニューから許可を選択します。
iOS や Android で新しいチャットスレッドを開始したり、音声／ビデオ通話を行ったりできますか？
現在、新しいチャットスレッドの作成や音声／ビデオ通話の開始は、デスクトップアプリケーションからのみ利用できます。ただし、この機能は製品ロードマップに含まれており、iOS および Android プラットフォームでも近いうちにご利用いただける予定です。
Zoho Social 上のディスカッションは誰が閲覧できますか？
投稿、連携、メンション、レポートに関するすべてのディスカッションは、役割に関係なくすべてのメンバーと共有されます。ただし、ディスカッションを開始する際に、ディスカッションタブのドロップダウンをクリックして閲覧範囲を制限することもできます。そこから、特定のメンバーや役割のみを選択して、ディスカッションに参加させることができます。
たとえば、キャンペーン案について話し合い、具体的なフィードバックを得るために、マーケティングチームだけを選択することができます。その場合は、ドロップダウンメニューをクリックし、カスタム共有を選択します。ここで、共有したい特定のチームを追加できます。
これらのチームは事前に簡単に設定しておくこともできます。画面右上の設定アイコンに移動し、表示されるタブから「役割と権限」を選択します。ここで「Marketing」や「Intern」などの役割を作成し、その下にメンバーを追加できます。また、ディスカッションが開始された後でも、これらの設定は柔軟に変更できます。
複数のクライアントのソーシャルメディアを管理するために代理店プランをご利用の場合は、同じ表示設定用ドロップダウンメニューから、クライアントとチームメンバー／役割の両方とディスカッションを共有することもできます。
プランに関係なく、すべてのディスカッションはポータルの管理者がアクセスできます。
Zoho Social では何について共同作業できますか？
Zoho Social では、投稿、連携、メンション、レポートなど、さまざまな対象について共同作業を行い、チーム全体をディスカッションに参加させることができます。たとえば、ライブストリーム上で自社ブランドに関するおもしろいツイートを見つけた場合、それをディスカッションに変換して、チームメンバーに知らせるだけでなく、効果的な返信内容を一緒に検討することができます。
同様に、失敗した投稿から月次レポートまで、あらゆるものを「ディスカッション」ボタンを使ってディスカッションに変換できます。これらすべてのディスカッションにアクセスするには、ホーム画面の［コラボレーション］タブをクリックします。
連絡先に登録されていないユーザーとも、新しいメッセージスレッドを開始したり音声／ビデオ通話を行ったりできますか？
はい。連絡先に登録されていないユーザーとも、新しいチャットスレッドを作成したり、音声／ビデオ通話を行ったりできます。この操作を行うと、そのユーザーは Zoho Social によって自動的に相互の連絡先として追加されます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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