チームコラボレーション - よくある質問
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Zoho Socialでaudio/video通話を行う方法
Zoho Socialのダッシュボード内にあるPosts、Collaborate、レポートタブから、チームメンバーと素早くaudio/video通話を開始できます。
詳細については、ヘルプガイドをご覧ください。
Zoho Socialで新しいチャットスレッドを開始する方法
Zoho Socialのダッシュボード内のPosts、Collaborate、レポートタブから、チームメンバーと新しい会話を始めることができます。
詳しくは、ヘルプガイドをご参照ください。
発生したaudio/videoの問題を解決するには？
audioまたはvideo通話を行うには、Zoho Socialにマイクとカメラへのアクセス許可が与えられていることを確認してください。
マイクの設定を変更するには
- アドレスバーに表示されている
アイコンをクリックします。
- サイトの設定を選択します。
- 権限の下でマイクをクリックし、ドロップダウンメニューから許可を選択します。
カメラの設定を変更するには
- アドレスバーに表示されている
アイコンをクリックします。
- サイトの設定を選択します。
- 権限の下でカメラをクリックし、ドロップダウンメニューから許可を選択します。
iOSおよびAndroidで新しいチャットスレッドを開始して、音声/ビデオ通話を行うことはできますか？
現在、新しいチャットスレッドの作成および音声/ビデオ通話の開始はデスクトップアプリケーションでのみ可能です。ただし、この機能は商品ロードマップに含まれており、iOSおよびAndroidプラットフォームでもまもなくご利用いただける予定です。
Zoho Socialで自分のディスカッションは誰が閲覧できますか？
投稿、外部連携、メンションまたはレポートに関するすべてのディスカッションは、役割に関係なくすべてのメンバーと共有されます。ただし、ディスカッションを開始する際、ディスカッションタブのドロップダウンをクリックして閲覧範囲を制限することも可能です。ここで、特定のメンバーや役割を選択することで、特定の人だけをディスカッションに参加させることができます。
たとえばマーケティングチームを選択してキャンペーンアイデアについて議論し、具体的なフィードバックを得ることができます。この場合、ドロップダウンメニューからカスタム共有を選択してください。ここで、共有対象とする特定のチームを追加できます。
チームの事前割り当ても簡単です。画面右上の設定アイコンから「役割と権限」を選択し、表示されるメインタブから役割を作成できます。たとえば「マーケティング」や「インターン」などの役割を作成し、その中にメンバーを追加します。また、ディスカッションが有効になった後でもこれらの設定は柔軟に変更可能です。
エージェンシー プランにご契約の場合、複数クライアントのSNS管理で、ディスカッションをクライアントとチームメンバー／役割の両方に同時に、同じドロップダウンの表示設定メニューから共有する追加オプションがあります。
プランに関わらず、すべてのディスカッションはポータルの管理者がアクセス可能です。
Zoho Socialでどのようなコラボレーションができますか？
Zoho Socialでは、投稿、外部連携、Mentions、レポートなど、さまざまな要素でコラボレーションが可能です。チーム全体をディスカッションに参加させることができます。例えば、ライブ配信中にブランドに関する面白いツイートを見つけた場合、それを話題にしてチームメンバーに共有し、効果的な対応策について意見を出し合うこともできます。
同様に、失敗した投稿から月間レポートまで、さまざまな内容を「ディスカス」ボタンを使ってディスカッションに変えることができます。すべてのディスカッションにアクセスするには、ホーム画面の「コラボレーション」タブをクリックしてください。
連絡先ではないユーザーと新規メッセージスレッドを開始したり、音声・ビデオ通話を行うことはできますか？
はい。連絡先ではないユーザーとも新しいチャットスレッドの作成や、音声・ビデオ通話を行うことが可能です。その際、相手はZoho Socialによって自動的に相互連絡先として追加されます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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