有効ストリームと通知はどちらも、ソーシャルチャネル全体での最近のエンゲージメントを表示しますが、有効ストリームでは、リアクションや返信に必要なすべてのコンテキストとともに、最新のエンゲージメントが表示されます。

ソーシャルでのアクティビティが頻繁な場合、有効ストリームでは、特定のコネクションが自社ブランドと何回やり取りしたかが表示されます。また、そのユーザーのフォロワー数と、フォローしているユーザー数も確認できます。

CRM と連携している場合、そのユーザーが CRM の見込み客か連絡先かを確認できます。さらに、Follow（Twitter と Instagram 用）などの利用可能な内部アクションも表示されます。CRM への追加や、チームメンバーとのやり取りについてディスカッションすることもできます。

詳細リンクをクリックすると、そのユーザーが自社ブランドと最近行ったやり取りや、関連付けられているチャネル上での最近の投稿など、その他の詳細を確認できます。

投稿に直接対応するには、Reply、Like、Tweet、Retweet、または Direct メッセージを実行します。ソーシャル通知には、いいね、ツイート、コメント、ダイレクトメッセージなど、オーディエンス側のソーシャルアクションのみが表示されます。